70岁以上老人的商机（挖掘新老年人商机的5大攻略）

今年年初，银保监会出台《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》，提出了积极发展多样化商业养老年金保险、个人账户式商业养老保险，以及发展有助于实现养老金融产品年金化领取的保险产品等政策举措。这一信号的发出也在表明，中国老年化程度的加深。

纵观世界经济发展史，关于老年人保险的推出往往与市场整体经济环境和老龄化程度成正相关关系。2020 年，全国 60 岁以上老年人口将增加到 2.55 亿人左右，占总人口比重提升到 17.8%左右，按照国际标准，中国正在步入深度老龄化社会，这一群体无疑已经成为市场中重要的消费群体之一。今年年初，银保监会出台《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》，提出了积极发展多样化商业养老年金保险、个人账户式商业养老保险，以及发展有助于实现养老金融产品年金化领取的保险产品等政策举措。这一信号的发出也在表明，中国老年化程度的加深。

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而与往昔对比，当代老年人的退休生活也产生了翻天覆地的变化。在知萌咨询出品的《2020中国消费趋势报告》（2020年中国十大消费趋势报告|趋势发布）中指出，“银发一族”的生活日益成为社会关注的热点话题。而受到互联网文化的影响，老年群体也在紧跟年轻人文化，对年轻心态的追求成为趋势，老年人也在通过互联网表达自我，并在消费中涌现出“年轻活力”。

后喻时代下的熟年革命

在农业时代，老人指的是因为岁数渐长失去田间劳动力的人群；在工业时代，老人是指因做工精度要求慢慢失去竞争优势的人群；而在信息时代，老人往往是指那些按照该国家规定退休，享受退休生活的人群。相比于其他代际，当下的老人拥有更充沛的精力、更丰富的资源和更优质的条件。

前有老翁83岁高龄抱PS4主机当硬核玩家，后有阿里巴巴高新聘请高龄资深产品体验师，对比过于“夕阳无限好只是近黄昏”的感叹，如今老年人的生活可谓是丰富多彩，乐趣无穷，老年人的心态也产生了极大的转变，从“垂暮老者”摇身变为“活力熟年”。

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上个世纪 80 年代初的日本，2008 年的渡边淳一的《熟年革命》让“熟年”一词更广为人知，书中倡导“白金风格”，提倡已到熟年的人们要让自己更璀璨。对于正在进入老龄化的中国，“熟年族”的生活显得更有意义。

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与传统意义上的老人相比，“活力熟年”主要有四大不同之处。

其一，经济水平更高。中国整体经济水平提升，熟年族伴随时代的发展，个人经济情况较好，具有一定的经济实力，晚年生活更为富足。

其二，身体状态更好。伴随医疗科技的发展以及医保服务的普及，国人平均寿命增长，同龄下的身体状态要健康许多，有更多的精力与欲望。

其三，代际压力更低。调查显示，38.2%的熟年人群希望自己不和子女住在一起，只需要他们定期来探望即可。受国家政策影响，不少老人均只有一个子女，而随着社会晚婚晚育风气的影响，不少老人含饴弄孙的年龄被推迟，拥有了不少属于自己的时间。

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其四，后喻时代影响。伴随科技水平的发展，老年人的社交方式从写信打电话发短信，发展到了微信、抖音等等众多新媒体手段上面，过去老人传授经验的方式被彻底改写，年轻人掌握了社会进步的话语权，传统老人必须要紧跟年轻人步伐，才能不被淘汰。

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早在1970年，玛格丽特·米德就已经在《代沟》一书中这样写到，即使在不久以前，老一代仍然可以毫无愧色地训斥年轻一代：“你应该明白，在这个世界上我曾年轻过，而你却未老过。”但是，现在的年轻一代却能够理直气壮地回答：“在此刻这个世界上，我是年轻的，而你却从未年轻过。”因为很多老年人的能力鸿沟和数字鸿沟，比如，使用微信视频聊天，电商购物，直播等等，这些都是年轻人反哺给老年人的，而今天老年主力人群的50后60后，他们的孩子正好是千禧一代和90后，他们之间的互动关系也让这届老年人有所不同了。

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甚至，在今年的新冠肺炎疫情期间，不少传统热衷于去市场买菜的老人们，统统学习了线上买菜的新方式，从生鲜APP，到社区微信群，活力熟年已经开始活跃。

老年危机前置，熟年树立新目标

在职场上，有一个很热门的说法叫做“中年危机前置”。而在现实生活中，老人们也在面临着家庭中的“老年危机”。自古至今，人类话语权往往在掌握生产资料多的人手中，这些生产资料在过去是生活经验，而现在是信息迭代，不知道有多少老人曾被儿女的一句“您那套老了，跟不上时代了”怼得哑口无言。

对退休人群而言，最倍感珍惜的是时间，但最难以消磨的也是时间。这就使现在很多精力充沛的老人，不得不在“后喻时代”的影响下，获取新的信息认知，挖掘新的人生目标，建立新的社会价值，赢得新的自我认可。也正是在这种社会心理的变化下，“银发族”在向“活力熟年”的转变过程中表露出了四点最明显的行为特征。

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从“发挥余热”到“价值输出”

过去老人家想要发挥余热，可能仅仅只能走回过去的工作岗位，而在科技的加持下，熟年们宝贵的经验和意见也可以转化成为极好的社交传播信息。在熟年们产生身份焦虑的时候，借助“小年糕”等操作极为简便的小程序，熟年们将自己的日常生活、感兴趣的内容、生活的经验、充满年代感的会议制作成小视频，产生有用、有趣的新内容。

从“百无聊赖”到“多姿多彩”

在熟年的观念里，种一棵树最好的时间是十年前其次就是现在。而年轻时因为生活压力、疲于奔波忽视的兴趣爱好，终于有机会得以实现。书法班、摄影班、合唱团、舞蹈团、健身团等老年活动学习项目层出不穷，甚至也成为了不少老爸老妈和儿女打开沟通桥梁的方式。

从“拒绝潮流”到“拥抱潮流”

过去的老人在时尚方面，可能连最廉价的护肤品都舍不得购买。而现在富足的晚年生活，让活力熟年有了更多追求美的权利。他们不仅开始主动学习养生知识，向年轻人讨教护肤秘籍，购买昂贵的保养用品，乐于了解任何新鲜的事物、产品，在自己的能力范围内，开始主动拥抱时尚潮流。

从“教授晚辈”到“请教晚辈”

这一条，既是最显著的变化，也是最核心的变化。过去时代变化速度远低于如今，老式大家长制的一言堂不再有效，反倒是越来越多的老年人开始主动向年轻人请教，学习市面上的新科技，新技术。例如受疫情影响，熟年族无法出门健身，看年轻人借助Keep，体感游戏的方式锻炼，不少熟年族也主动询问起这些新科技的玩法，与年轻人玩在一起。

现在步入退休阶段的50后、60后注定与过去的“银发老人”不同，矗立于信息传递时代转折点的他们，与其说是在努力迎合时代，不如说是为了避免被时代抛弃，所做出的一系列自救行为，而在这种变化下，中国消费市场，也将会产生新的发展契机。

5大策略搞定活力熟年

最近几年，我们一直在强调“年轻化市场”，而伴随我国老龄化程度的加深，“熟年市场”也必定会在后喻时代的影响下，产生极大地变化差异，为企业带来“年轻化市场”外的新竞争赛道。对普通企业而言，如何才能抓住这次发展契机，赢得先发优势呢？我们总结了五条策略。

策略1：运用年轻态的精神表达

在知萌咨询对于熟年的调查中我们发现，大多数熟年对于自身心理年龄的认定往往远小于其实际的年龄，一些“因老讲老”的广告内容并不受其欢迎，反倒是运用了年轻态表达法的广告内容更容易受市场青睐，“人老心不老”才是对活力熟年们最高的褒奖。

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例如，方太在 “重阳节” 推出5组以老人为视角的海报，勾勒出五种“爸妈”的花样生活。五张文案海报，五种兴趣圈层，勾勒出五种“爸妈”的花样生活，以书会友的妈妈，以摄影为伴、健身房撸铁的爸爸，还有彼此陪伴的爸妈.....通过儿女的孝敬语言和老人“年轻态”的疯狂吐槽，形成鲜明对比，直击人心。

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策略2：打造适合熟年的专属品牌

对消费者而言，属于年轻人的品牌有很多，但是，属于老年人的知名品牌往往很少，似乎多是集中于医疗保健、电视广告上面，老年人还经常成为了被各种保健品“忽悠”的对象，这也成为新的商机所在而，而目前老年人群存在“品牌”的需求，却缺乏为之专门定位的品牌，因此，他们只能通过身边的朋友、熟人和子女的推荐来进行选择。

过去，奶奶装、妈妈装都是土气的代名词，而现在，这些都成为了经典时尚的代名词，越来越多的人尊重并追捧老年人品牌，而这些品牌也放下身段，彰显属于自己的时尚气质。10 月 15 日，一场名为“重 young，足够秀”潮流秀在朗园 兰境艺术中心举行，一群老年人意气风发地登上 T 台走秀。足力健这场分为宣言、暴走、觉醒、原宿四大主题的“重 young 足够秀”，既有专业秀场的氛围，又贴合了重阳节的主题，同时，还与品牌建立了关联度，让老人品牌也成为了时尚潮流，而足力健之所以能够成为定位老年人的趋势品牌，就在于其对老年群体有着深度的关注。

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据悉，自2015年创立之初，足力健就专门成立了用户研究中心，时至今日一直坚持开展中国老人脚型数据测量工作，用最笨的方法，卷尺、皮尺、钢尺，收集了大量的老人脚部数据，经过长期的数据收集与分析，足力健发现南方老人和北方老人的脚型、男性老人与女性老人的脚型等种种不同，找出了脚掌变宽、足弓塌陷、拇指外翻、脚垫、骨刺等几十个老人脚部问题，并从几十个老人脚部问题中筛选出老人穿鞋难最核心、最迫切的需求：挤脚、磨脚、脚疼、脚累。由此，足力健设计出适合老人脚型的专业鞋楦，使鞋前加宽，鞋腰加高，为解决老人的穿鞋难题找到了方法。

但是，从其他品类的供给来看，目前还存在巨大的差距，Mintel的一份报告显示，今天，只有8%的中国老年消费者认为营销人员根据产品定位他们的口味，这项研究调查了10个城市的600名中国老年人和3000名线上来年人，得出结论为‘银发一代’和试图针对他们的品牌之间存在着严重脱节。

策略3:满足熟年的情感诉求

虽然我们在调研中发现，老年人期望与子女同住的比例在降低，但是，能被子女记挂，和子女常聚，享受天伦之乐的幸福时刻，却是熟年们一直在意、追求的。

在2019年圣象集团联合社科院社会学所和知萌咨询联合发布的《中国家庭亲近指数报告》中（谁抢走了你和家人的亲近感？《中国家庭亲近指数报告》为你深度解密....），曾对中国家文化变迁与家庭关系的“疏离”现象进行了详细阐述，并指出了家庭亲近感面临的10大挑战，其中一个挑战就是老年人的情感需求被忽视，很多年轻人通常和自己年迈的父母嘘寒问暖，却很少关注他们自身的情感需求，这也将成为一个新的切入点。

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此外，红杉中国发布的《2019年中国城市养老消费洞察报告》也指出，父母和子女在养老消费上均有发言权，但所需与所获存在代际鸿沟。具体来看，子女群体在理解老年群体的真实需求方面还存在问题——过分注重实体类养老产品，忽视精神类养老产品，这往往让他们和父母之间出现沟通问题甚至矛盾。

策略4：关注熟年的智能化生活

当代老年人并非新产品、新技术的绝缘体，相反受其空闲时间较多的影响，在不少感兴趣的内容环节上面，活力熟年对于相关 APP 的关注度与忠诚度则可能远高于年轻人。

2019年9 月 11 日，爱奇艺在 APP store 上线了短视频软件“锦视”，内容从广场舞教学、养生指南延展到时政新闻与休闲娱乐。今日头条、趣头条等新闻资讯平台，以及西瓜、火山小视频等短视频平台也在银发群体的娱乐生活中分得一杯羹。

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满足了软件方面的信息需求，熟年硬件方面的技术需求也不容小觑。作为技术行业最大的贸易展会，今年的CES关注了老年和老人看护人群的需求。美国退休人员协会在《2019 Tech Trends and the 50 》中指出，50岁以上的美国人达到1.15亿，这是一个巨大的技术市场；到2020年代末，这一群体预计将花费840亿美元购买科技产品。

对企业而言，过去针对年轻人采用的酷炫设计、繁杂功能等在熟年市场可能会失效，操作简便、以人为本的科技设计才是熟年智能化生活的市场核心竞争因素，把握好这个尺度，产品更容易受到市场的欢迎。

策略5：对老年产业进行一体化布局

对不少企业而言，打动活力熟年的难度可能会大于年轻人，因为这些活力熟年不仅在后喻反哺的作用下张伟丰富的信息渠道，还具有半个世纪左右的人生经验，他们对产品往往会有更高的标准。

对企业而言，打入熟年市场不是一场快闪，一次刷屏活动就可以搞定的，打入熟年市场，必须有更为完善的市场计划，在5Gh时代，“智能化 养老”、围绕老年人需求的医院、护理中心、养老院和老年人产品的一体化服务也将成为新的机会。而更优质的产品和更值得称赞的口碑也将是致胜的基础。

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2020年开始，熟年市场将会成为中国重要的增量市场，帮助诸多处于瓶颈期的行业、平台迎来新的发展机会，而这些行业与平台也将会近一步提升熟年族的生活质量，互利互惠，良性发展。若得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏，活力熟年开启人生新篇章。

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