旅行中的不文明行为怎么做（本文所在版面导航）

近日，我市开展了“我承诺：文明从我做起”活动。对于旅游行业，相信很多市民都有遭遇不文明旅游行为的经历，记者随机采访了部分市民及导游、 景区管理人员，听听在他们心中，哪些不文明行为最让人厌。

市民李红：

爬到雕塑头上合影

让人反感

说到最看不惯的不文明旅游行为，市民李红说，就是看到游客攀爬到景区雕塑上合影。 她说，在景区，游客都会和景区内标志性的建筑物、雕塑合影，这很正常，但一些游客以别出心裁的方式合影就让人很受不了。譬如骑到人物雕塑的脖子上或者做出一些不入流的动作。

李红表示，许多景区的建筑物都是标志性建筑，随意攀爬景区建筑物，不仅会破坏建筑物，自身行为也很不文明。随意攀爬建筑物可能是游客的无心之举，但这种不文明的行为也造成了其他游客的模仿，形成恶性循环。 因此，文明出游，需要游客在日常点滴中养成良好习惯，提高公德意识。

经典事例：

爬红军雕塑者

被“拉黑”10年

2015年“五一”假期前夕，在吴起县胜利山景区内，陕西李某攀爬红军雕塑照相，被其他游客拍照记录后在网上传出，引起公众广泛谴责，造成严重社会不良影响。 国家旅游局根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》， 将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年5月4日至2025年，“创下” 长达10年不文明记录的期限。

市民秦大爷：

破坏公物的行为

害人害己

“最讨厌的就是破坏景区公物，随意在建筑物上刻字”，市民秦大爷告诉记者。 记者调查发现， 几乎每位市民谈起 “最讨厌的不文明行为”时，破坏公物都榜上有名。

提起破坏公物， 秦大爷气不打一处来，他说：“上个月和老伴儿一起出游， 在景区内逛到一半， 看见不远处有排塑料座椅，就想和老伴儿坐下休息一下。 谁知，老伴儿的屁股刚沾上座椅就被闪倒在地。 原来，这个座椅看上去完好无损，其实早就被人弄坏了， 只要往上一坐就会 ‘中招’。 ”秦大爷的老伴儿结结实实的被摔了一下，扭伤了腰，在床上躺了好几天才能下地。

秦大爷称， 还有那些在景区随意刻字，留下“到此一游”“XX是王八”等低俗内容的游客同样是在破坏景区公物，字迹潦草难看不说，把景区、建筑物原有的美好、和谐也破坏掉了，让人看了厌恶反感。

经典事例：

故宫铜缸遭“秀恩爱”

刻字

9月11日， 在故宫御花园内坤宁门北侧的一口铜缸上被人刻了一个心形图案，图中还有两个名字。 这一不文明的行为被曝光后，引起网友一片声讨之声。 9月13日傍晚，故宫博物院就社会关注的故宫铜缸被游客刻字 “秀恩爱”事件进行回应，严厉谴责这一不文明行为，并称故宫博物院已就此事件向公安机关报案。

10月4日， 故宫博物院修复了在故宫御花园内的之前被游客刻字“秀恩爱”的铜缸。 并表示，将进一步加大管理力度， 加强巡查，遇到此类情况及时制止。同时号召广大群众进行监督，如发现有破坏文物等不文明行为时，及时进行劝阻、制止，并通知工作人员。今后游客再有在故宫的文物、古建上乱写乱刻等行为将被纳入“黑名单”,禁止进入故宫。

导游小韩：

花了钱并不代表你

可以随意“任性”

导游小韩已经有两年的带团经验，说到旅行中最让她讨厌的不文明行为，就是“花钱任性”的行为。

说好是7点出发，有些游客偏偏要拖到7点半，惹得其他游客一阵抱怨。 在旅游中，这些游客仍没有时间观念，不顾及其他团友的时间、破坏旅游的行程。 如果导游责备，这些游客就一副“我花了钱旅游，我看你能不等我”的任性态度。除了在时间上“任性”，小韩说，还有游客不听劝阻，在车上、飞机上随意脱鞋、 大声喧哗同样让人反感。

小韩称， 遇到这样的情况，我们会首先进行劝阻， 多数情况下，游客会选择听从我们的建议，但难免会遇到个别游客不听劝阻，甚至“无理取闹”。

外出旅游，游客代表的不仅是个人，还代表了一个城市、一个国家的国民形象,游客一个不在乎的“任性”，很可能影响到当地居民对整个城市，甚至整个国家的印象。

经典事例：

亚航泼面游客

列“不文明记录”首位

2014年12月11日晚，安徽游客张某和江苏游客王某乘坐泰国亚洲航空公司航班由曼谷飞往南京。 在就餐时，张某取出自带方便面，要求空服提供热水，空服告知其热水需要收费， 造成张某不悦，发生言语冲突，随即张将泡好的方便面泼向该空服，与空服人员激烈争吵，并谩骂、恐吓和威胁。

因事态危害航空安全，机组决定飞机中途返航，落地后张某被泰国警方带走。 在同一事件中，张某的同伴王某也与空服人员激烈争吵，并谩骂、恐吓和威胁。 因此，这两名游客被列入了游客不文明行为记录， 信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。成为 “全国游客不文明行为记录”档案建立以来，首被列入其中的不文明游客。

景区管理人员薛经理：

乱扔垃圾清理难

在记者的这次调查中，“随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐口香糖”在不文明行为中提到的次数最多， 不少市民表示，“乱扔垃圾”行为虽小，但最不好管理，完全要靠自觉。 在景区内，随手一扔的垃圾不仅破坏了景区的美感也需要工作人员付出很大的辛苦。

我市大境门景区薛经理表示，随着市民素质的提高，近几年来到景区乱丢垃圾的市民很少了。“十一”期间，她们就发现有不少游客登长城时随身将塑料袋带在身上，有了垃圾就放到袋子里，到了长城脚下，统一扔到垃圾桶。简单行为的背后，体现着游客文明意识的提高。

经典事例：

峨眉山清洁工

攀爬千米清理垃圾

2014年，峨眉山44岁的清洁工彭文才意外走红，原因是他在国庆节当天的工作照被媒体拍下报道，并引发多人关注。

原来在海拔3079米的峨眉山金顶，彭文才是护栏以外和悬崖区域唯一的清洁工。14年来，他几乎每天都要穿梭在悬崖间，媒体将他称为“金顶蜘蛛侠”。彭文才每天的工作就是行走在护栏外的悬崖边，清理游客扔出的各种垃圾，护栏外的小道不足1米宽，旁边就是数十米高的山崖。

彭文才走红后， 有人感动，也有人不理解，称 “我不扔垃圾，彭文才不就没了工作。”而彭文才说：“如果可以的话，我宁愿丢掉饭碗，也不愿游客乱扔垃圾。 ”

市民刘女士：

宰客行为很闹心

说到旅途中最让人闹心的不文明行为， 刘女士说：“以假乱真、欺客宰客。 ”

提起自己的被宰经历，刘女士至今记忆犹新，“只是普通的农家乐，一碗牛肉面要价50元，感觉贵得离谱，不想在他家吃，组团的人员就明确告诉我们，如果不在他家吃饭，晚上就只能住条件较差的农家乐，这样的遭遇真的很窝火。”刘女士称因为参加的是当地一日游，提前没有签任何合同，面对宰客行为虽然有拒绝的权利，但因为在山区，交通、住宿都不方便，即使明知道被宰，也很无奈。

外出旅游本是愉悦身心的欢快之事， 可若遭遇霸道的宰客现象，轻则游兴全无，重则对旅游目的地产生难以抹去的阴影。就商家而言，宰客虽可获一时小利，却难留回头客，更抹黑城市形象。 面对宰客行为， 不仅需要道德的约束，更需要法律来保驾护航，不仅要对宰客商家毫不留情，更要严查与之相连的黑色利益链，让宰客欺客行为不敢露头，才能使旅游环境得到进一步优化。

经典事例：

青岛处分“天价虾”事件责任人

10月4日，有网友爆料称，在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。一时间， “天价龙虾”引发网友关注。

近日，青岛市对“天价虾”事件相关部门人员作出处分决定，对该店责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知，并对市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。

马国萍

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