美容院的管理模式（美容院店务管理必须建立的八大系统）

美容院的经营中需要建立完善的系统管理，才可能是一家具有成熟体系的企业，下面来分享一下店务管理必须掌握的八大系统

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一、管理系统

企业管理上需要有合理和完善的整体框架，细分至每个部门的建立和各部门人员的职能，同时各个美容院的管理制度需要统一而有效，让每个部门的员工有制度可依照。美容院管理制度上还需设立晨会，周会等等会议。此外各部门的管理者之间如何协调，融洽工作也是管理系统一大要点。有管理者就需要有培训，各店负责人中主要是店长，对店长的培训工作也是系统的一部分。

二、营销系统

一个是基础的话术，美容师的工作是个技术活，针对产品的话术必须非常专业和熟练，才能让顾客相信其功效并选择使用。在销售模式上针对新顾客与老顾客要有区别，要了解这些技巧是否到位，管理者需要定期的巡店，考察话术，并让员工定期写销售总结。再通过每月的绩效考核发现和分析问题，这其中固定的绩效考核标准是必要的。此外，制定高效的拓客方法，广告宣传也是营销的一大组成部分。

三、服务系统

各门店的服务流程需要标准而细节，美容院服务的每一个步骤都需要固定的流程，流程正确了才会起到效果。除此之外美容院会定期开展新的产品项目，如何在服务中销售新产品或是在服务流程中将新产品搭配其他商品打包销售，是服务过程中的一大技巧。若在服务过程中遭遇投诉，各店负责人如何处理也需要思考。

四、文化系统

每个品牌都有自己的企业文化，其中包含了文化理念，企业精神，责任，使命，口号等等等等。这些内容组成了文化系统。在各店包装中对外展示的部分也是彰显企业文化的流程之一，要求员工学习并了解企业的文化是培训的一部分，其他的如团队建设和品牌形象建设等内容也是文化系统不可或缺的部分。

五、薪资系统

一般有底薪、提成、岗位津贴、绩效工资、工龄工资、员工入股等组成。

六、人事系统

这其中需要考虑的是人员流动性大的问题，所以需要为此长期招聘人才，同时已有的人才储备工作也要做好。在现有员工中如何发挥员工优势是管理者需要做到的，针对员工平时的工作状态，管理者还需要及时发现问题，避免员工流失。此外针对员工的绩效管理和合同签订是非常重要的，只有员工得到了保障才能更好地组建团队。

七、卡项系统

拓客卡项、锁客卡项、卡项整合、卡项升级、卡项消耗。

八、财务系统

财务处理、固定资产、工资管理、往来处理、报表与分析、仓库管理配料管理等等。

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