如何对待员工的抱怨（面对员工的抱怨）

当下的企业生存环境非常的艰难，有疫情的影响，也有行业趋势的影响，所以这时候很多企业只能降本增效，员工的工作量面临着增加，人员也不是很够，而且工资还会有所下调，这时候员工必然有很多的抱怨，这时候当老板的也非常的头疼，解决员工的问题成了重要事项，首先要做的就是安抚员工的情绪。

所以我在公司召开了民主生活会，让大家畅所欲言，让所有员工敞开心扉，能够表达需求，我也尽力实现大家的愿望，从厨房大叔到门卫小哥，都表达自己的想法，厨房大叔说自己从早上四点忙到晚上十二点，现在的工作强度真的非常的大，一天要做四顿饭，很久前就在喊公司招人，一直没有招人，所以现在真的没法干下去了，后面其他每个部门也表达了自己的想法，总的来说就是招人，现在的工作强度非常的大。

等他们说完后，我开始发言，作为老板，我首先要表达的就是肯定会直面大家的需求，尽力的解决大家的问题，力所能及的帮助大家，但是呢，也要表述其他的观点，第一个是当下企业的生存环境，大家一定要珍惜自己的工作机会，去年有大量的企业倒闭了，有大量的员工失业了，现在还在上班的人就是非常幸运的，所以请善待自己的单位，也请善待自己的工作，因为真的不容易，公司走到今天还没倒闭，足以看出公司的韧性，只要熬过去就能再创辉煌。

面对工作的巨大变化，有反应是很正常的，我们人都是有应激反应的，就像现在四十度的高温，我们出去也会抱怨天气的炎热，也是非常的受不了，从空调房到市场上去也是非常的辛苦，他们也都坚持了下来，所以大家要面对现在的变化，要适应未来的工作。

最后就是大家要做好时间管理，要提升工作的效率，才能更好的适应新时代的工作，因为当下的环境就是这样的，你去另外的一家公司可能也是这样的，你只有优秀的工作能力才能适应现在的就业环境，时间管理是非常重要的，要把我们百分之八十的时间用于完成重要的百分之二十的事情，这样才是正确的时间管理，不能每天都干那些琐事浪费大量的时间。

就像我对我们业务团队说的一样，我们把时间分为三个三分之一，第一个三分之一是用于老客户的维护，用于完成我们的考核任务，客情的维护是非常重要的，但是也只能花三分之一的时间，第二个三分之一的时间用在市场调研上，这是做一个市场的前提，我们不打没有准备的战争，这是绝对明智的事情，最后一个三分之一就是用在新客户的锁定开发上面，这也是员工生存和企业生存的核心，我们需要客户的开发，需要销量的增长，需要利润的增长，才能实现公司的持续发展。