社区网格员的艰苦的奋斗（我所了解的社区网格员们）

伊川，魅力四射，平静祥和，欣欣向荣。这方土地上的人民安居乐业，瓜瓞绵延，生生不息。

疫情，突如其来，诡异狡诈，凶险无常。守护这片家园的任务纷繁杂惘，千头万绪，责任重大。

这次的新冠肺炎疫情传播途径复杂，奥密克戎病毒变异株传染力强，对人的生命健康构成了重大威胁。伊川面临的抗疫形势异常严峻。紧要关头，伊川县委、县政府果敢果断带领全县人民开启了坚决坚定的抗疫斗争。

伊川静默了。静默之下的伊川，仍有一群人踔厉前行，慷慨奉献。

城关镇静默了。静默之下的一座座楼宇间，仍有一群人勇于担当，无私无畏。

他们是天使白，藏青蓝、桔子黄……他们叫志愿者、铁骑、环卫工……。但在轰轰烈烈的抗疫队伍中，有一些身影注定要落寞，有一些名字注定会默默无闻。他们的身影摇曳在黎明前的寒露里，平常如你。他们的步伐奔波在阑珊的夜幕中，普通如我。

他们有一个不被人熟知的名字，网格员。伊川县城关镇金色家园小区归第三网格管理。第三网格有一百余名网格员，加上社区工作人员和社区志愿者，他们为一万五千余名居民服务提供抗疫、保供工作。

刘社伟是这一百余位网格员中最普通的一位。这里的普通，包含两方面意思：一指人的长相普通，二指干的工作普通。

已经静默一段时间了的金色家园小区里人心稳定，户户安稳，人人配合抗疫，甚至，居民们还通过微信、抖音、快手发布感谢信特意感谢网格员中的一个人——刘社伟。而这一切，似乎又在昭示着刘社伟这名普通网格员的不普通。

疫情之下，面对面采访不现实，那就通过手机远程交流吧。我拨通了刘社伟电话。视频里的刘社伟戴着防护面罩。隔着防护膜，我能看到刘社伟那一双布满血丝的眼睛，疲惫——但炯炯有神。

我了解的重点：如何让居民了解抗疫信息？如何保供？如何排解居民焦虑情绪？如何排除居民生活中的困难？

刘社伟回答：真心、诚心、热心、耐心。

网格员们每天都要面对临报物资、发放物资；排查未成年人、独居老人、不能自理人员情况；登记出入信息；解决突发问题；帮助急需求助人员；帮助产妇买尿不湿、婴儿奶粉；解决生活基本保障；给急症病人买药送药……等等工作，咱要是不真心，能干好吗？

居民巴望着嘘寒问暖，每家每户的家庭状况得了然于胸，咱要是不热心，能行？

得给每户讲解好抗疫政策，让每一位居民知道人民政府对这次疫情的态度决心，让大家清楚人民政府不会让任何一个居民饿肚子，咱要是不诚心，能行？

得及时告知物资供应情况，得让大家不信谣，不传谣，得让大家稳得住、稳得下，足不出户、不串门，得让大家剔除侥幸心理，咱要是不耐心，咋能行？

我了解的重点：如何贯彻防疫政策？

刘社伟回答：咱不能讲情面，不敢有松懈。

值守金色家园的网格员们和我的想法都一样，我们落实抗疫政策不打折扣。值守金色家园的网格员们和我的做法都一样，不能进出的坚决不能出入，不符合规定的各种人情打招呼坚决拒绝。

刘社伟告诉我，我们值班用的简易帐篷四下漏风，那些天蚊子咬得人一身疙瘩，这些天夜里冷得睡不好。我们白天忙起来饭顾不上吃，脸顾不上洗，牙顾不上刷。网格员们连轴转，不分日夜是工作常态。

“孙老师，不瞒您，我已经十几天没洗澡了”刘社伟在屏幕里不好意思地笑了一下。他的表情，令我心酸。

接着了解重点：如何让社区居民知道网格员？如何能联系上网格员？

刘社伟回答：我们把自己的联系方式发到业主群里，方便大家有事情能第一时间联系上我们。对于突发情况，譬如生孩子的，紧急就医的，小到日常琐事，譬如购煤气的、充电费的、买奶粉、购药品等等，事无巨细，我们尽最大可能一件一件去尽心落实。

我们还在业主群里告知值班人员情况，让大家知道小区白天是谁在坚守，晚上是谁在坚持，我们就是要清晰传递出一个信号——我们和大家同在。

视频通话不到半个小时，刘社伟又要开始忙了。他抱歉着挂断了我的电话。

过了一会，刘社伟给我发过来几张图片。图片是“金色家园业主物业群（361人）”的截屏，内容都与网格员们的琐碎有关。

我仔细翻看着刘社伟发来的图片。这些图片没有斑斓背景，没有漂亮文案，没有浪漫语句，只有家长里短。但这一张张看似平淡的图片背后，实际上包含着无数个和刘社伟一样的网格员们的辛劳和付出啊。

此刻，宅居家中的我安然享受着秋日阳光的温暖，安然享用着一杯咖啡的香醇，眼前的岁月静好，我想，应该有刘社伟的一份付出，或者叫一份功劳吧！

（文 图 | 孙跃成）

作者简介，孙跃成，1965年生。祖籍伊川彭婆，现居宜阳。洛阳市成峰实业有限公司总经理，一位始终怀揣文学梦想的企业家。有小说、诗歌、散文等文学作品散见于《河南日报》、《洛阳晚报》、《建安风》、《宜阳文学》等刊物及文学公众号平台。