京东里面商家联系不上怎么办（京东商家问题反馈联系方式汇总）
现在开始不用遇到什么事都找运营啦，自己动手丰衣足食，毕竟运营的首要任务是为商家争取资源，而不是把时间花在处理鸡毛蒜皮的小事上。下面是京东商家常见问题联系反馈渠道。建议mark.
| 常见问题/类目 | 主要内容 | 建议优先联系方式/渠道 |
| 咚咚在线客服 | 主要服务对象：京东第三方卖家；服务支持范围：第三方卖家在京东商城运营过程中遇到的各种类型问题（如仲裁申诉；系统技术支持；服务业务咨询；其他业务咨询等）；注：叮咚考核时间：周一到周五9-18点 | 咚咚卖家版客户端小粉人
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| 卖家400服务热线 | 主要服务对象：京东第三方卖家；热线支持范围：第三方卖家在京东商城运营过程中遇到的各种类型问题（如系统技术支持；仲裁申诉；服务业务咨询；其他业务咨询等）注：请注意400接听率 | 400 622 9068（提醒：此热线服务对象仅针对第三方卖家，不向消费者开放；注意区分消费者服务热线为 400 606 5500） |
| 系统 | 故障反馈 | 咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
| 操作指导 | ||
| 优化建议 | ||
| 系统问题 | 如商家后台问题 | 技术、bug问题请将详情发至pop-bug@jd.com，也可发到it400@jd.com ， 技术服务电话 400 622 7286。 |
| 系统问题 | 第三方软件授权：商家使用自主开发系统对接京东平台时需提交申请：附用户ID、店铺ID、店铺名称、商家类型等信息 | 邮件发送：pop-api@jd.com |
| 信息查询反馈类 | 消费者账户信息查询 | 咚咚在线，400服务热线（400 622 9068 您好，恶意订单请联系咚咚在线客服或400服务热线（400 622 9068）恶意订单可以通过以下途径解决：报备商家运营核实处理，线上提交删单申请。也可发邮件到FEEDBACK@JD.COM。需要提供相应的证据。遇到专业打假：http://mjbbs.jd.com/thread-60723-1-1.html |
| 订单信息反馈（订单备注留言、差价申请、运费返还） | ||
| 恶意订单删单申请，不确定是否能删单的可联系客服 | ||
| 售后 | 自主售后 | 咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
| 投诉 | 投诉京东客服 | 咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
| 投诉 | 各类投诉，如虚假交易、虚假宣传 | feedback@jd.com |
| 优先赔付申诉 | 违规、优先赔付等 | 咚咚在线，400服务热线（400 622 9068） |
| 运费险 | 咨询和申请开通 | 卖家意见反馈邮箱，咚咚在线，400服务热线 （400 622 9068） |
| 入驻及品牌资质审核 | 入驻审核 | 接口招商人员资质审核：请严格按照提报要求提报 |
| 品牌资质审核品牌方资质：商标注册证、质检报告（进口品：报关单）、强制认证（套子）厂家资质：生产许可证（套子和人体润滑）授权资质：完整授权链 | ||
| 合同/续签/终止协议签订 | ||
| 商家后台/店铺设置 | 店铺账户开通 | 招商经理接口运营人员 支付授权：见后台模板上传和操作 |
| 个人支付授权 | ||
| 店铺更名 | ||
| 后台账号手机验证更改 | ||
| 商家入驻必读文档获取、QQ群加入 | ||
| 资源促销类 | 新品审核 | 接口运营人员新品页面要求请严格按照9月1号新广告法主图6张800*800 白底 |
| 活动提报、新品发布等 | ||
| 促销资源获取、品牌街审核等 | ||
| 促销标语显示、更改 | ||
| 团购、数据流量营销 | ||
| 京准通业务 | http://jzt.jd.com/gw/ | |
| 结算 | 入驻平台费、保证金的缴纳和开票问题； 订单、扣点、赔付款等的结算发票事宜； 保证金的退回问题； | popservice@jd.com(结算中心处，主要负责付款、退款、红票、咨询为什么退票等业务 ，重新生成结算单、申请佣金、技术服务费发票、结算数据差异）特殊问题如卖家发票出现问题，需要重新开立，如何申请开具拒收证明等问题，请联系接口运营人员。商家咨询popservice@jd.com，主题可注明【新问题】，正文描述清楚商家ID以及结算问题。 |
| 京东帮 | 京东服务市场网址：http://fw.jd.com/ 京东帮： 360buy-pop@jd.com 服务市场邮箱： fuwushichang@jd.com服务市场热线： 010-62425666 | |
| 申请开通T 1 | 申请开通T 1,直接按照后台要求准资质提交，400 622 9068商家服务热线，邮件POPT1@jd.com | |
| 京东帮 | 包括运营、视觉、咨询等服务商 | http://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html |
| 全国客服中心-配送服务专线 | 签约京东配送的商家关于配送咨询电话（包含：丢件、少件投诉等） | 全国客户服务电话：400-603-3600 投诉与建议专线：400-631-7618投诉邮箱： ex-service@jd.com |
| 京东快递跟踪查询网址 | 查询使用京东快递配送的货物的物流信息 | http://jd-ex.com/ |
| 开通京东配送业务 | 开通京东配送业务，直接邮件联系，并走完相关手续即可 | 联系每个地区对应区域经理。 |
| 开通入仓业务 | 开通入仓业务，直接邮件走完相关手续即可 | liang1@jd.compop商家后台可直接申请入仓。 |
| 搜索问题 | 搜索异常问题反馈 | 找对接运营 |
| 知识产权 | 如盗图、侵权等 | http://ipr.jd.com用商家商家账号登陆进行申报或维权 |
| 店铺终止合作 | 第一步需要给对接运营发关店申请邮件，其他流程见链接 | http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-800-1816.html保证金结算流程及结算单相关问题请咨询：邮箱：popservice@jd.com(主题标注质保金退款结算咨询）电话：010-89126499 |
| 虚假交易处罚参考 | 虚假交易，如何处罚 | http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2314.html |
| 不知怎么操作的事情 | 很多事情都能够找到答案 | http://mjbbs.jd.com/portal.php 商家论坛 |
| 系统知识学习 | 如新功能、新业务知识、双11等 | http://xue.jd.com/ 京东商学院 |
| 资质审核 | 开店、续签等资质审核 | 请邮件发到邮件popzizhi@jd.com，审核量较大，审核人员会根据时间顺序审核，请耐心等待。 |
| 保证金 | 催促退保证金 | 电话：010-89113554QQ：396853251邮箱：popdeposit@jd.com咨询，邮件主题：退保证金 商家编号 公司名称 |
| 质控问题 | 质控问题 | 发邮件至：F&H-QM@jd.com |
| 招商联系方式 | 各类目招商联系人 | http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html |
| T 1资金冻结 | T 1资金冻结，辛苦查看是否有违规处罚等未处理，另商家可联系商家运营申请解冻流程 | |
| 更换类目 | 联系商家招商咨询处理，联系方式可在http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html 查询。 | |
| 违规申诉问题 | 违规申诉仅支持线上申诉，请您按照要求在后台中提交申诉资料，操作请参考以下链接：http://mjbbs.jd.com/thread-7314-1-1.html如果申诉超时或者申诉单被驳回，将不再支持二次申诉，请您理解。 | |
| 优惠券的问题 | 优惠券使用问题，烦请您联系咨询商家运营处理 | |
| 手机活动装修 | 手机活动装修问题 | 问题描述、截图、活动链接等发邮件到 jshopad@jd.com |
| 京准通 | 京准通问题反馈 | ad@jd.com 充值成功后，还需要分配金额才行！你用主账号登陆，在京准通里面点我的账户--预存款账户，分配余额，然后把金额转入，就可以使用了！ |
| 侵权 | 商品侵权问题 | 关于侵权问题需要在线上统一进行申诉，请登录申诉系统，链接为 http://ipr.jd.com/（需安装插件），提供授权证明等相关证明材料，如该商家涉及侵权违规行为，会按照平台规则进行处理。还需提供完整授权，以便核实处理。 |
| 货到付款拒签险问题 | 邮件咨询 yunfeixian@jd.com 请您在标题中注明“【新问题 保险名称】不然可能回复不及时 | |
| 咚咚问题 | 咚咚使用上遇到的问题 | QQ：935800811 |
| 主图违规 | 主图违规请按照主图规范进行修改后并截图下架原因发邮件至：fzshenhe-man@jd.com（只针对服装类商家），审核人员会在3-5日内回复。抄送给运营。其他类目请找接口运营。 | |
| 变更公司名称 | 商家联系对接招商处理，各类目负责人联系方式网址：http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html |
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