职场心理学如何正确处理职场关系（十一条职场心理沟通原则）

人是有七情六欲，感情及其丰富的感性生物。所以生活中难免会遇到一些不顺心的事情，导致情绪上头。处在情绪中的人很容易冲动而失去理性，口无遮拦，导致很多无端的职场矛盾爆发，那要怎样才能把握好分寸，实现良好的工作沟通呢？

以下11条沟通原则，帮助大家更好处理职场关系。

01

讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受，感情，痛苦，想法和期望，但绝对不是批评，抱怨，责备，甚至攻击。

02

学会五不

不批评，不责备，不抱怨，不攻击，不说教。批评，抱怨，责备，攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

03

互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则会很难沟通。

04

绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”，无论何时都要控制住自己出口伤人的坏习惯，特殊时刻哪怕闭口不言，也不能口出恶言。

05

不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出驷马难追””病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。

所以沟通不能信口雌黄，口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

06

情绪中不能做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易因冲动而失去理性。这时候切忌轻易不要做任何决定，否则很可能让事情不可挽回，后悔不已。

07

理性的沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好的结果，所以，不理性的沟通通常都无济于事，沟通时务必要保持理性。

08

觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话，做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?“我错了！”这就是一种觉知。

09

承认错误

承认自己错了是沟通的消毒剂，可解冻，改善与转化沟通中的问题，就一句“我错了”有时足以勾销许多新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对和审视自己。

10

说对不起

说对不起，不代表你真的做错了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有转圜的余地，甚至还可以创造新的生机。有时适当的低头示弱也是为了更好的交流。

11

等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼。当然，不要空等待成果就会从天上掉下来，还是要你自己去努力，虽然有时努力并不一定会有结果，但是你不努力一定不会有结果，努力至少还有希望。