1到30岁必做的10件事（一张小小的清单）

前些日子，香港一家医院发生一起严重医疗事故，原本应该为患者进行左足踝移除碎骨手术，结果医生对他的右脚做了手术。而参与手术的，竟没有一个人发现这个错误，做完手术后才发现，然而大错已铸成。

这件事情的发生，并不是因为医生没有掌握相关的知识，而是没有正确使用他所掌握的知识。医生在繁杂的手术事务中，很难避免漏掉一、两个细节，而正是这一点点的疏漏，犯了本不应该犯的错误。

不管从事哪个行业，人人都会犯错。人为什么会犯错？阿图•葛文德在他的《清单革命》一书后中对此进行了深入的剖析。他认为人类并非全知全能，即便是得到先进科技的的支持，我们的能力也是有限的。每个人都会犯错，而错误分“无知之错”和“无能知错”，“无知之错”可以被原谅，“无能知错”不能被原谅，医疗事故大部分属于无能之错。

阿图•葛文德是一位医生，他对现代医学面临的问题和挑战有着深入的思考。他在《清单革命》一书中根据他自己从医的经历，讲了许多具体的案例，就是再怎么高超的医疗专家也有失误的时候。

王者已不及，尚可以为来者之鉴 。过去的事已来不及匡正了，但可以为未发生的事提供借鉴和教训。怎么才能最大限度的避免这些失误呢？他从建筑业和航空业哪里寻找到灵感，想出了应对复杂问题的办法，就是列一张清单，将关键问题和步骤写在一张卡片上。他让我们看到了，小小的一张清单，承载了伟大的责任。现在，我们跟随他的思路，来看看如何来一场清单的革命。

研究表明，人的大脑一次只能同时记住7件事情，再多就容易被遗忘。还有的时候是凭经验和记忆去处理事情，就很容易疏漏一些关键节点。

我朋友结婚的时候，婚礼举行到交换戒指环节，却发现戒指忘带，结果整个婚礼搞得很被动。举办一场婚礼，事务非常多而杂，如果单凭脑子去记，是记不了那么多事情的，结果居然把最重要的戒指给忘记带。

而有些地方是怎么做的呢？据调查，美国每年发生的严重建筑事故只有20起，这意味着建筑行业每年可避免的严重事故发生率不到0.002%。这都是建筑业比较完善的清单制度，所创造的奇迹。

对于我们未能掌握相关知识的事务，所犯的错误是无知之错，比如让一个不懂建筑的人去盖房子，让一个不懂医术的人去看病；我们由于认知的有限，对一些自然现象还无从解释和处置。无知之错完全可以或无从避免。

我们重点要防范的是无能之错。人非圣贤孰能无过？在生活中我们经常会犯一些常识性的错误，比如记错开会时间，比如出门的时候忘记锁门，丢三落四，之所以会犯这些错误，是因为我们的大脑记忆力是有限的，不可能把所有的事情都记住，难免顾此失彼。

既然一个人免不了会犯错误，就需要想办法降低错误发生的概率。比较有效的办法就是清单的运用，因为清单会让许多人（不管是新人还是老手）因为陌生或者疏忽而犯错的可能性降低许多。可以说清单为我们提供了一种认知的防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。

2018年5月14日，四川航空公司的3U8633航班在从重庆飞往拉萨的途中发生了意外，驾驶舱右座前风挡玻璃突然爆裂脱落，驾驶室设备失控，情况万分危急。机长刘传健在强大的气流吹袭和大量仪表被破坏的情况下，冷静处置，完全靠自己的判断，将飞机成功备降到成都双流机场，创造了世界航空史上的奇迹。

事后，刘传健在接受采访的时候说过，飞机能够备降成功，除了凭着坚强的意志和过硬的技术外，还有严格执行飞行清单，各个阶段准确无误的操控起到了至关重要的作用。俗话说，好脑筋不如烂笔头。在如此紧急的情况下，如果没有一套规范的操控程序，稍一差池，后果不堪设想。

甚至在以前因为没有清单，仅仅一场空难，就差点儿让波音公司破产。清单的作用可见一斑，真的能让人避免一些低级错误，甚至一些毁灭性的低级错误。

毕竟我们大脑的记忆能力有限，而清单是大脑记忆的延伸，对大脑的记忆进行外包，能有效地避免单凭经验和记忆的不稳定性，而达到可视化的强制约束，不遗漏任何一个重要的步骤。

清单有好坏之分，糟糕的清单模糊不清、不精确，而且冗长、不便使用。优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。我们要制作一张好的清单必须遵循以下原则：

第一、清单要简单、高效，易于执行。清单从来就不是个大而全的东西，内容太过于繁杂，没有可操作性，那也无法发挥它的作用。只能把关键的部分精炼出来，让人印象深刻，容易记住，而且朗朗上口。比如我们在战争年代的三大纪律八项注意，该做什么不该做什么，简单明了，任何一个人都能听懂了，非常便于执行。

第二、清单要有量化标准，易于测量。即使一个完全不了解情况的人看到这些标准，也能很快地掌握。像我们自己在家里DIY一些西式糕点，只要照着配比准备好原材料，即使是一个一点经验都没有的人，也能做出比较像样的成品。而做中餐就没有那么容易了，配料没有量化的标准，需要长期的摸索和经验积累。

第三、清单要有关键的节点和检查点。比如我们在开车时，仪表灯亮了，这时我们就要根据清单进行检查，确定是那一环节的问题，是电路、油路或者是发动机哪部分出了问题。

在书中，葛文德给我们讲了一支乐队，演出前都要求主办方在化妆间里放一碗MM巧克力豆的故事。乐队要求这碗巧克力豆中不能出现棕色巧克力豆，如果发现了，不但演出取消，还得进行赔偿。这碗巧克力豆实际上就是乐队设置的检查节点。如果主办方连这件事都办不好的话，那么说明他们也很有可能忽略其他的重要细节。这是这支乐队用来保障演唱会安全的试金石。

第四、清单要有持续改善、不断更新的能力。清单不能一旦制定就一成不变了，而是应该根据时间、空间的变化和实际的情况，来不断地更新和完善，以便于更好地发挥作用。

比如我们每次出门，为了避免丢三落四，都会列一个单子。后来有人将出门前的重要事务浓缩成为四个字：“伸（身份证）手（手机）要（钥匙）钱，想想很有道理，只要把这四样带齐了，走遍天下也不怕。而现在，随着电子技术和网上支付的发展，出门带好“伸（身份证）手（手机）”就行了。其他任何行业的清单都要有一个与时俱进的过程，根据工作内容的变化，不断进行完善、更新，使其更好地发挥应有的作用。

最后：

精心设计的清单会帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据，而是让你解放出来处理更加困难的问题。因此，不管在工作还是生活，清单对我们的帮助非常大。

而且，清单在各行各业创造了无数生命的奇迹和财富的奇迹，清单正在改变我们的思维方式和生活方式，清单正在改变着世界。如果我们想让未来更上一层楼，应该尝试运用清单梳理我们的工作生活。

我是大脸的秋葵，人生有情感，情感暖人生，与君一起品味个中滋味。