购买实名制车票丢失了怎么办（手机号被陌生人占用无法购买车票）

积分兑换的电子客票是否可以报销？

如何更换12306账户手机号码？

手机号被不认识的人占用了无法购票怎么办？

学生优惠资质核验可以线上办理吗？

来看上海铁路客户服务中心的解答↓

01 积分兑换的电子客票是否可以报销？

积分兑换的电子客票属于会员奖励产品，仅作为有效乘车凭证，不能报销也不再打印纸质车票，只打印“行程信息提示单”且不打印“赠”字；非电子客票，可打印纸质积分兑换的车票。

02 如何更换12306账户手机号码呢？

您需要登录12306官方软件，在“我的”-点击头像-进入“我的账户”选择“修改手机号”或直接在常用功能中点击“修改手机号”，对账户中手机号码进行变更，并重新对新的手机号码进行双向核验，通过后即可完成修改。

03 请问我的手机号被不认识的人占用了，

自己无法购票，怎么办？

如果提示您的手机号已被占用，您可以使用被占用的手机号拨打12306转人工服务，提供相应信息，工作人员会帮您核实处理。

04 请问学生优惠资质核验可以线上办理吗？

不可以。在12306网站或手机APP上先购买学生票，未办理学生优惠资质核验的，乘车前须到车站售票窗口或自动售（取）票机办理学生优惠资质核验，核验绑定后首次需取出学生票报销凭证，后续方可持居民身份证直接进站验检票、乘车。