点对点劝返至属地纳入防控管理（控制事态六字诀）

控制，是一种管理职能

控制，是一个管理学概念，主要指行动在其偏离预定轨道时，采取措施加以纠正的过程。控制活动可以使工作失误得以及时发现和迅速补救，有助于组织从整体上维护自身的根本利益。

现实生活中，我们需要对很多事情加以控制，这就要用到控制

六字诀：捂、拖、限、聚、转、摘。

一、捂

捂字诀：事情的原因和真相掌握在少数人手里，然后评估事态，研究信息如何开放的策略。事情发生以后，是慢慢地让人知道，还是在适当时机主动揭短，主动权掌握在自己手里。

当事情没有多大结果，或者大家不知道比知道更好时，宜采用“捂”字策略。有时候，面对一大群人时，消息一经公布，少数人做起文章，其他人不明就里，迅速引起混乱，把本来不是多大的事，变成严重的事。

二、拖

拖字诀：有些事终将发生，但发生在不同的时间，就会有不同的效果和作用。把事情控制在影响最小的那一时段，这是重要的控制点。

时间不同，人们的反应也不同，后果也不同。某个时段是大事，在另一个时段只不过是平常事。有些事情，早暴露出来时，人们会愤怒，晚一点爆发，人们会觉得正常。

三、限

限字诀：范围不扩大，就限制在此处，就在这个边界内，在这个范围内，再激烈都没关系，这是我的地盘，我的地盘我做主。

好事不出门，坏事传千里。比如，分公司层面的事，你就在分公司内部解决，不要上升到总公司层面，更不要涉及高层的权力斗争。这好比夫妻俩人吵架，关起门来啥话都能说，一旦惊动了娘家人，事情便有可能扩散开来，越闹越大。

根据计划，控制过程

四、聚

聚字诀：就事论事，别扯其它。一般事件会引起吵架，吵着吵着，从这事说到那事，从本人说到祖宗八代，这是低级做法。

高级一点的，本来是这个事情，但是看到相关部门不重视，不搭理，于是上升到其它层面。比如有人找你解决问题，你不给办，还耍态度，那人就着急了。他到别的地方反映你有经济问题，有腐化的可能。如果上级部门下来调查，不管你有没有他说的那些事，都会给你带来不好的影响。

吃瓜群众不管真相，只管传播，而且人们愿意传播坏事和丑事，所以，你得把事情聚焦在事情本身，别让其沾上其他不利因素，变得不可收拾。

五、转

转字诀：把问题转移出去，转到别处去。当人们把注意力转到别处去后，你可以腾出手里处理此事，把一些不利因素消除掉。最起码，你有时间来处理，别人有时间来冷静。等人们返回来再关注此事时，因为有了原来的心理铺垫，人们已经不自觉地下降了愤怒的程度。

我们并不是说谎。谎言的特点，一般是用一个谎言来掩盖另一个谎言。而这里的“转”字，是引导别人的注意力，用事情之间的相互影响来达到平衡，比如，用成绩来对冲错误，当你在这件事上别人造成损失时，可以用另一件事的收益来覆盖或抵消前一件事的损失。

六、摘

摘字诀：把自己摘出来，不是当事人，而是解决问题的人。只要涉及到自己的事，我们就不会坦然，更不可能假装事情没有发生。

所谓“置身事外”，我想表达两个意思：

1.如果不能把自己摘出来，就要在想法上把自己摘出来，让自己站在旁观者的立场上想问题，这时候，能看到全局，思路清晰。

领导力大师海菲兹有个术语，叫做“走上看台”。海菲兹说，我们行动的时候，就好像运动员在球场上打球一样，往往是看不清比赛的整体情况的。如果你在看台上，你会比在球场上对比赛看得其实更清楚。海菲兹认为，伟大的领导者需要具备这样的能力，你在球场上打球的同时，还能够同时走上看台。

2.真的把自己摘出来。利益也罢，斗争也罢，要么做到全身而退，要么提前布局，找到合理性。

人们不会为别人的事担心。如果你担心了，要么是你对别人的事情有责任，比如领导责任；要么是事情和你有瓜葛。有关领导责任方面的事，你不可能摘出来，但你尽到心了，该检点的检点到了，最起码能安心。而和你有瓜葛的事情，如果是正当所得，自然没什么事情，如果事情有不合理之处，你要提前预防，抽身而出。

总结一下，这六字诀只是策略，不能简单地用阳谋或阴谋来理解，更不能用于做坏事。

策略，是解决问题的方式选择，并没有好坏之分。