西安女孩对老人的感动(陕西姑娘一句话感动网友)

银行柜员手写提示语

帮听障老人办理业务

4月28号早上,陕西省宝鸡市某银行马营支行的职员张艺,和往常一样叫号为客户办理业务。眼前这个号,张艺叫了两遍,才见一对爷爷奶奶缓步走上前来。

老爷爷在柜台前坐下,小心地从兜里拿出存折递给张艺。张艺打开存折,发现里面竟夹着张纸条,上面写着,“同志,我因耳聋听力失常,不能与您交流,请多原谅,可用笔写字。”

西安女孩对老人的感动(陕西姑娘一句话感动网友)(1)

△老人夹在存折中的纸条

看着眼前老人的笑容和纸条上质朴的话语,张艺一瞬间鼻子发酸,她想起了自己的爷爷奶奶。为了尽快帮老人办理好领取高龄补贴业务,张艺也选择用“写纸条”的方式,与老人沟通。输密码、签字、清点……各项需要老人配合的操作,她一一细心罗列,并在每句提示语的后面,都加了可爱的笑脸。业务办理完毕,她还写下了对老人的祝福,并配上了一颗爱心。

西安女孩对老人的感动(陕西姑娘一句话感动网友)(2)

△张艺与老人沟通的纸条

当天晚上回到家,张艺十分感慨,将白天拍摄的纸条照片上传到了社交媒体上,并分享了自己的心情,没想到很快得到了网友们的点赞留言。一位自称是老人孙女的网友私信张艺,表示十分感谢她的帮助。张艺则回复道,“希望我们老了以后,也能被岁月善待。”

张艺事后回忆,那天起初她以为老人是完全失聪,后来才知道,老人并不是完全听不见,只是需要很大声音才能沟通。他们之所以告知工作人员自己耳聋,是因为担心自己耽误他人的时间。“很多人都觉得是我的字打动了大家,但是我觉得,其实是爷爷的行为打动了我。”

西安女孩对老人的感动(陕西姑娘一句话感动网友)(3)

△张艺当天在为听障老人办理业务

用行动为老人传递温暖“我们都有老去的一天”张艺工作的支行,地处宝鸡高铁站附近城乡结合部,平时前来办理业务的中老年人居多。2012年,张艺大学毕业后,曾在宝鸡市渭滨区八鱼镇当村官。在那段常常走村入户了解民情、宣传政策、解决难题的时光里,她打交道最多的,就是村里的老人。

正因有过这段经历,她更能体会老人的不容易。张艺也透露,她的爷爷今年90多岁了。每周末,张艺都要带着一岁半的女儿去看望爷爷,逗老人高兴。张艺说,看到爷爷渐渐老去,她心里很不是滋味。这也让她在工作中,格外关注那些前来办理业务的老年人。

西安女孩对老人的感动(陕西姑娘一句话感动网友)(4)

△日常工作中的张艺

在同事眼中,张艺一直对工作充满热情。银行每月的“服务明星”评选,她常是“得票热门”。该支行会计主管何其珍介绍,为年纪比较大的客户办理业务时,张艺会主动询问、耐心解答,以防老人耳背听不到或者填错单子。在张艺看来,我们每个人都有老去的一天。那时候,我们也许会听力不佳,也许会行动迟缓……我们都希望被给予更多的理解和帮助。趁着年轻,将心比心,在日常的工作生活中,用行动传递温暖。

(陕视新闻)

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页