整容如果不满意怎么处理（多名女子同一美容院整容后鼻子歪斜呼吸不畅）

“我的鼻子有一点歪，右边的填充物导致我呼吸困难。”——消费者小孙。

“我这鼻子很明显往这左边脸方向歪，鼻孔往外歪，鼻子还透光，整个脸看起来都是歪的。”——消费者小刘……

她们在成都同一家医院进做鼻部整形手术，结果术后成了“歪歪鼻”，鼻歪、鼻腔粘连、呼吸不畅等问题接踵而来，一次不大的手术却给她们的生活带来了不小影响。

对此，实施手术的成都武侯格莱丽医疗美容门诊部回应称，消费者出现的上述问题不能证明是医院手术导致，消费者可去有资质的机构进行医疗鉴定，如鉴定结果表明确实与医院手术有关，那么院方会承担相应责任。目前，成都武侯区卫健局已介入调查。

多名消费者术后鼻子歪斜

1、维权

多名女子走到一起，因为鼻子歪了

医院初步诊断结果为鼻腔粘连，鼻中隔偏曲，肥厚性鼻炎

维权群

“做完手术后，鼻子歪了，鼻腔内粘连，导致呼吸困难。”22岁的小林在成都一家名为格莱丽整形的医疗美容机构做了鼻部整形手术，让她没想到的是，一次不大的手术却给她的生活带来了不小影响。通过小林提供术后的照片看到，从正面看她的鼻梁有歪曲，仰头看鼻中隔软骨也明显不在中线上。

除了外表不美观，让小林更难受的便是鼻子阻塞，呼吸不畅。为此，她来到了耳鼻喉专科医院进行检查，“他们做了鼻内镜，里面粘住了，才导致呼吸不了，那个鼻内镜都伸不进去。”通过小林提供的医院诊断书和检查报告显示，她的右侧鼻腔内有粘连和堵塞的情况，初步诊断结果为右侧鼻腔粘连，鼻中隔偏曲，肥厚性鼻炎。

消费者的诊断证明

小林认为是鼻部整形手术造成，便找到了医院讨要说法，这时，她惊讶地发现有类似问题的不止她一人。记者了解到，这些消费者建立了一个名叫“格莱丽整容失败维权群”，群成员有16名，来自不同的城市，她们原本互不认识，大多数人是因为在格莱丽整形医疗美容进行鼻综合隆鼻手术后出现问题维权而走到了一起。从部分消费者提供的照片和视频看，鼻子确实有肉眼可见的歪斜情况。

在她们看来，她们每个人花费两万多到三万多不等的费用来进行鼻部整形手术，术后出现了包括形态偏差、影响正常生活等术后一系列问题。对此，大家找到医院提出退还手术费的诉求，以及用于做术后修复的费用，可一直未得到解决。

消费者在医美机构做手术的术后须知

2、蹊跷

招代言人，内部价整形还有代言费拿？

结果她只在第一个月拿到3200元，却欠下3万元医美贷款

医美机构招募形象代言人广告

“为了还贷款，我暑期打了几份工。”8月26日上午，红星新闻记者见到了其中一名消费者小孙，与其他消费者情况不同的是，她并非主动到格莱丽做手术，而是来当“形象代言人”的。

不到19岁的她还在读大学，平日勤工俭学的她偶尔会做一些兼职来赚取零用钱，今年5月，她在朋友圈里看到了有医美机构招募“形象代言人”的广告，广告宣称：内部打版价直接做项目，手术后签约广告合同，提供月薪2000元-5000元不等的提成。抱着好奇的心态小孙联系上了工作人员蒋某，蒋某告诉她工作内容很简单，就是当案例模特，进行宣传推广，发发朋友圈，推荐客户等，效果好，不仅不用出手术费，每月还能拿两三千底薪。

工作人员告知小孙做手术还可拿钱

在蒋某的几番游说下，小孙有些心动，决定到现场去看看。随后，工作人员亲自接上她将其送到了格莱丽整形美容机构，本来是了解情况的她，却糊里糊涂上了手术台，做了肋软骨隆鼻和自体脂肪填充，还在某分期贷款平台上办了三万元贷款。小孙问为什么要贷款，工作人员告诉她是为了相互制约有保障，怕代言人做了整形就走了不给医院做宣传，还说让她放心，每个月会发放两三千代言费可以用来还贷款。

小孙每月还需还贷款

“所有操作都是她们在弄，喊我在指定地方签字，连合同都是手术后才签的。”小孙说，至今手里都没有手术相关病例表，只有对方拍摄的一份所谓形象代言人合同的照片。

记者注意到这份合同有些“异常”，首先，合同名叫“形象代颜人”，并非“形象代言人”；其次，合同中的印章并不是格莱丽整形，而是一家成都金牛区的医疗美容机构，但合同甲方（肖像使用方）填写的地址却又是格莱丽整形锦江院区的地址。

几个月过去了，小孙仅在第一个月领到了3200元“代言费”，之后便再无收入，工作人员解释称，是因为她投诉了格莱丽有医疗问题，所以撤销了代言费。如今，小孙不仅欠下了三万元医美贷款，术后还出现填充物导致呼吸困难的情况。她找到院方，院方不但不承认蒋某是他们的工作人员，也没有解决鼻子术后的问题。

工作人员让小孙撤销对格莱丽的投诉

小孙签的代言合同

院方回应：

是否担责需进行医疗鉴定

随后，红星新闻记者与小孙来到了格莱丽整形美容机构了解情况，在记者出示了相关证件后，两名工作人员来到了现场。

当问到为何多名消费者同样都有鼻部歪斜或堵塞呼吸不畅的情况，医院是否存在医疗事故时，工作人员明确表示，消费者现在遇到的鼻子歪斜和呼吸不畅等术后情况，并没有直接证据表明是在本院进行了鼻部手术而导致的，因此院方主张消费者去有资质的机构进行医疗鉴定，如鉴定结果表明确实与医院手术有关，那么院方会承担相应责任。工作人员还称，之前已多次与消费者商议过走医疗鉴定程序，并将相关流程进行了告知。

当记者提出查看为消费者实施手术医生相关医疗资质时，工作人员表示为孙女士做手术的医生在今年6月已经离职，而其他医生的资料则被锁在储存柜中，院长不在无法取出，因此无法现场出具。

对于记者询问的医院是否有对外招募过形象代言人的事情，工作人员表示不确定，每个时期的活动不一样，不太清楚。关于是否有医院工作人员招募小孙当形象代言人后却欠下贷款一事等情况，则称需等院长回来后再汇报，可另行约时间再谈。

做手术的医美机构

相关部门已介入调查

当地卫健局：可先自行协商解决

为了维护自己权益，小林等人也向相关部门进行了反映。红星新闻记者从成都市武侯区卫健局了解到，该局多次接到消费者关于格莱丽整形医院“鼻子歪了”的医疗纠纷投诉，经过调查，该整形机构具有美容外科等诊疗科目的医疗执业许可，根据医院出示的相关消费者病例资料，查询到病例上的手术医生石某具有医师资格证、医师执业证以及美容外科主诊医生资格，能够进行美容外科手术。

不过，对于该说法，有部分消费者却表示实际实施手术的人并非石某，而是另有他人。“上次我去医院，说贺某给我做的手术，结果卫健局去了，医院又否认是贺某做的。”卫健局表示若有此情况，需要消费者提供相关证据，再进一步进行调查。

最后，卫健局表示，对于消费者和整形美容机构的医疗纠纷问题，可通过双方自行协商先行解决，若双方没有达成一致结果，消费者还可以通过申请人民调解、行政调解以及司法程序解决纠纷。

医美机构执业许可

红星新闻记者 张肇婷 摄影报道（部分图片由受访者提供）

编辑 包程立

（下载红星新闻，报料有奖！）

,