湖南移动套餐使用查询(湖南移动8项承诺持续升级)

在5G时代,伴随消费者需求的演进和升级,通信企业也在不断提升自我近日,湖南移动结合行业的变化趋势,推出为民服务8项承诺,在网络服务、宽带业务等多个方面再次升级优质服务,我来为大家科普一下关于湖南移动套餐使用查询?以下内容希望对你有帮助!

湖南移动套餐使用查询(湖南移动8项承诺持续升级)

湖南移动套餐使用查询

在5G时代,伴随消费者需求的演进和升级,通信企业也在不断提升自我。近日,湖南移动结合行业的变化趋势,推出为民服务8项承诺,在网络服务、宽带业务等多个方面再次升级优质服务。

阳光并透明,是消费者的基本需求。湖南移动的承诺中表示,消费者进行业务订购将100%二次确认,业务扣费会100%主动提醒,增值业务可拨“0000”统一查询退订,并且推出了新版账单且实施主动推送。如果出现多收的各类自营业务费用(包括移动信息服务费用),湖南移动将予以双倍赔偿。

在服务老年人方面,推出老年人专属资费和助残资费,老年人拨打10086热线将直接进入人工服务。在各个营业厅,按要求配备轮椅、老花镜等设备;而手机营业厅等线上渠道则进行适老化改造,开展爱心课堂,助力老年人跨越数字鸿沟。

与此同时,湖南移动积极开展反诈宣传,坚决落实“断卡”行动。“客户发短信KTFSR至10086,就可开通高频骚扰电话防护服务。”湖南移动有关负责人表示,湖南移动致力于整治不良信息和骚扰电话,在为客户提供免费防护服务之时,也会通过各种方式提升客户防范意识。

此外,努力建设4G/5G双优精品网络,让网络覆盖更加广泛。据统计,湖南移动今年已自建5G基站约6000站,预计年底前基本实现县城以上城区区域连续覆盖。同时,加大千兆光网宽带精准建设力度,为客户提供5G和宽带“双千兆”网络服务。2021年年底前,实现上门提供WIFI网络免费检测服务。

在城区具备装机条件的小区,湖南移动承诺消费者在工作日16:00前申报的,家庭宽带4小时修障,8小时装机,每超时24小时(不足24小时的,按照24小时计算)赔付1G通用流量,流量限赔付当日使用不可转结,最多可赔付7G。

对企业而言,湖南移动为企业提供了基于云、网、5G、大数据的“一揽子”信息化服务,中小企业宽带和专线平均资费再降10%。光缆已通达区域专线,湖南移动承诺实现次日开通,光缆未通达区域7日内开通,AAA级专线2小时修障。

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