朝阳区推动解决办证难问题（暖心服务送上门）

“婆婆您好，我们是来帮您办理身份证的。”近日，肇庆高新区将军岗社区工作人员与公安分局窗口民警来到黄婆婆家中，为其办理登记居住和补办身份证手续。

原来，今年87岁的黄婆婆因为外出丢失了身份证，现急需补办。由于老人家年岁已高行动不方便，无法到办证窗口办理。为了能尽快帮助黄婆婆解决问题，将军岗社区启动“精准办”便民服务联动机制，与公安窗口民警上门为黄婆婆办证。

当天，公安分局民警带着笔记本电脑、指纹采集仪，与社区工作人员一同来到黄婆婆家中，为其提供上门办证服务。录入信息、拍摄照片、采集指纹...由于黄婆婆的指纹大部分已经磨损，采集的分值达不到标准，信息一直无法上传。民警细心地用湿纸巾为老人擦拭手指，经过一次次的耐心尝试，终于把指纹成功采集，完成了办理程序。

接下来，将军岗社区将继续加大为民“办实事、解难题”的力度，提升服务质量，创新工作方法，想群众所想，急群众所急，为辖区居民提供更便捷、更贴心的服务，做居民的贴心人、暖心人。

【南方 记者】 刘亮

【通讯员】古栩瑜

【作者】 刘亮

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端