问卷调查面临的困难之问卷设计（如何进行问卷调查）

如何选择适合自己的调研方式，更好地开展调查研究工作是特别重要的一点。问卷调查怎么做？这里介绍4种常用的调查研究方法，看看哪种适合你。

调查方法指调查者为达到调查目的所采取的途径和手段。调查方法是多种多样的，要根据所调查的问题、客观环境和调查者自身主观条件来选择。

1、座谈法

采取开座谈会了解情况是调查的一种基本方法。其类型主要有两种：结构式座谈，即座谈会按调查预先设计的问题结构顺序进行（一般在调查者对所调查的问题已掌握初步情况，需要进一步了解时采用）；非结构式座谈，即开座谈会一般只确定中心议题，勾划出大致范围，由与会人员自由发表意见（常在开始调查时采用，为进一步调查提供线索）。

座谈法，适用于对涉及面广、需广泛搜集反映、无需严格保密问题的了解。开座谈会，能使被调查者在比较自然的情况下发表见解，反映情况；能就讨论的内容相互启发、补充和验证；能使零碎的情况得以系统，模糊的印象逐渐清晰；能在较短的时间里接触较多的调查对象，了解更多的情况。

座谈会调查的优点是可以相互讨论、相互启发、头脑风暴，也容易发现新问题，使调查更加深入；结论科学、有代表性；相对节省人力、物质资源和时间。缺点是不适合调查机密内容；缺乏独立意见的人容易产生从众心理，随大流，意见片面，不容易获得准确的数据、数据和结论。

2、个别访谈法

个别访谈是指调查人员以个别对话、分别访问的形式，了解或核实情况。调查对象一般是有关部门单位的领导人，或当事人和知情人。

个别访谈具有调查保密问题、听取少数人意见、征求对方真实意见等优点。但由于个别访谈分散，费时费力，获得的材料往往是感性的、不系统的，甚至有一定的片面性。

个别访谈要讲究方法。个别访谈前，调查者应对访谈对象的基本情况，例如个人经历、性格特点、思想和工作表现，以及与所调查问题的利害关系有所了解，以利交谈时有更多的话题，便于启发引导，也可以比较客观地分析其表述的观点和提出的意见建议。调查者还应了解访谈对象能够提供哪些方面的情况和意见，这样，交谈时就能更有针对性。

调查者在与访谈对象交谈时要注意态度和方法，使访谈对象消除紧张和拘束，感到亲近、自然。调查者在与访谈对象交谈时，要鼓励讲真情、说实话，使访谈对象知无不言、言无不尽。当交谈不顺利时，调查者要防止急躁和厌烦情绪，要避免把访谈变成索然无味的回答和令人反感的追查。为集中精力交谈和减少访谈对象的顾虑，调查者不一定要当场记录，至少不应有问必录，有些内容可在访谈后追记。

3、问卷法

问卷法是以书面文字形式进行调查的一种方法，又叫“民意测验法”“书面调查法”。这种方法比较简便易行，线上就可以创建问卷发布问卷有利于广泛收集各种情况和资料。问卷法在各级各类机关、部门单位中普遍运用。

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4、现场观察法

现场观察法是指调查者在不干预调查对象正常活动的情况下，通过身临其境、耳闻目睹来了解情况的方法。现场观察法又分为参与观察法和非参与观察法两种。

参与观察：是调查者不隐瞒身份，全部或部分地参与被调查对象的活动。运用这种方法了解的情况比较具体、真实，便于了解其内幕。领导干部和机关工作人员的蹲点调查，就属于参与观察。

非参与观察：就是调查者不参与被调查对象的活动，完全是以旁观者的身份出现。显然，用这种方法可以使调查者站在公正的立场上，不带任何偏见，了解的情况比较准确可靠。但这种观察法得到的情况肤浅，不够全面。

现场观察有明确的目的性，要有意识地去观察问题。调查者应有高度的敏感性，做到处处有心，见微知著，善于把各种现象进行有机联系，从别人熟视无睹的现象中发现和抓住问题。由于观察所获得的大多是事物外部现象，而且调查者观察这些现象的时间和空间有一定局限性，因此，特别要防止表面性和片面性。要把观察到的情况和现象，通过个别访谈等其他途径，进一步加以核实，免得以偏概全，把偶然现象作为必然现象，从而导致调查结果出现偏差。

除上述4种常用的调查方法外，查阅一些可靠的文献资料，也是可行的调查方法。比如查阅被调查单位的工作计划、总结、会议记录等，调查者可以从中掌握一些重要的情况或发现可供调查的线索。

调查方法各有其利弊。调查中，调查人员要多种方法配合使用，以达到扬长避短的目的。