跟进客户的三大绝招（客户如何高效维护跟进）

　　做过销售的应该都有过这样的经历：看到新客人，热情地招待客户，耐心地阐述产品，满怀期待地希望客户能签单，但最后迎来的却是不好意思，我再考虑一下。

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　　由此可见，客户的后续跟进工作很重要，“销售不跟踪，等于一场空”。数据研究表明：3%的销售是在第一次跟踪后完成;5%的销售是在第二次跟踪后完成;90%的销售是在第三次甚至更多次完成的。为何交易常常在多次跟进才能达成呢?

　　对于销售来说，客户的跟进战线不能拉锯太久，但是也不能跟的太近，最好能把握一个度。尤其是在客户维护黄金期间，一定要着重跟进，因为在这个时候，客户的购买欲望高达90%以上，只要销售把握好机会，恰到好处地跟进，签单的概率将会大大提升。不过很多销售一来不知道客户状态是否在黄金期内，二来很难得知客户需求是什么，从而错过黄金期。

　　很多销售在开展营销活动时，常常只是发送材料后就骤然无后续跟进工作，甚至还翼望客户会主动联系。这样一来，客户就会觉得自己没有受到重视，进而放弃消费想法。当然跟进工作也不能太频繁，最好每次跟进客户时不要张口闭口都是谈生意，这种方法虽然直接，但是往往会让客户很反感，甚至厌恶。

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　　由此可见，跟进客户尺度把握很关键。很多销售都想着能有一个工具，其可以洞察客户心理，知道客户的消费黄金期。这时，量赞私域营销平台应运而生。

　　量赞私域营销平台的雷达分析系统可24H追踪客户行为轨迹，并沉淀客户海量的行为数据资源，具有全维度、高连续、强稳定的独特优势。收集完数据后，通过对数据智能分析，向企业的销售人员提供客户画像，从基本属性、兴趣爱好、行为特征、活动场景等维度，为企业销售人员提供洞察用户心理，把握客户消费黄金期补充有价值的信息，并提供数据基础，让营销活动有迹可循，合情合理。

　　量赞的SCRM客户管理系统是对客户数据的管理。客户数据库是企业最重要的核心竞争资源，量赞可以记录企业销售在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，并为企业提供销售的能力、客户跟进等多种数据表图，为企业后期的营销分析和决策提供数据支撑，促进客户管理更高效。

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　　而且即便员工离职也不必担心，量赞拥有一键交接工作功能，可实现新老员工的工作无缝对接。利用量赞，可以使得销售与客户做朋友，让满意的老客户带动发展新客户，从而扩大销售圈，增加企业收益。