滨城区彭李街道几个社区（滨城区彭李黄河社区获评）

通讯员 夏玉忠 记者 付玉成

“作为‘黄河大妈’志愿者，我们将积极响应社区号召，参与全国文明城市创建工作，每周定期举办志愿服务活动，合力共建美丽家园，为喜迎党的二十大召开献礼。”滨城区彭李街道黄河家园二区网格党支部书记、志愿服务队队长刘长生说。近日，黄河社区在黄河家园二区广场召开“黄河大妈”志愿服务誓师大会，近百名“黄河大妈”志愿者共同参加，志愿者们纷纷表示，从点滴做起，从身边做起，争当文明表率，汇聚起文明城市创建的磅礴力量，持续擦亮“黄河大妈”志愿服务品牌。

据悉，黄河社区居委会不断提高政治站位，强化党建引领，塑造品牌、完善机制、创优服务，聚力推动居民自管自治，取得良好成效，形成特色优势，居民幸福感和满意度持续提升，最近，获评“全国先进基层群众性自治组织”。

党建引领，创建“点亮微心愿”品牌

通过入户走访、社区工作者收集，大数据平台筛选等，广泛征集“微心愿”，通过“彭李党建”公共平台发布。居委会发挥组织作用，推行“五社联动”，以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补 充多途径达成居民心愿。“微心愿”行动实施以来，总计征集363条，社区设施、社区活动等“心愿”全部得到认领，社会救助、居家养老、医保、疫情防控、环境卫生等“难题”逐条得到解决。通过“点亮微心愿”，一方面有效收集了社区居民的需求和意见，一方面有效汇集了社区内外资源和能量，在收集心愿、参与心愿、完成心愿中，有效激活了居民参与社区治理内生动力，彰显了居委会的作用，在回应居民关注、办成为民实事中赢得民心，让社区服务更有温度、有凝聚力。

完善机制，构筑自管自治新体系

黄河社区居委会找准“小切口”，着眼于完善机制、形成体系，推动自管自治走深走实。落实居民会议制度、开展民主协商，成立物业服务企业，推选业主委员会，形成党建引领下的社区居委会、小区业委会、物业服务企业“三驾马车”高效运行服务模式，创新“三方议事会”议事协商制 度，实施“五级双向工作法”，形成多方参与、上下联动的社区治理的新格局。“三方议事会”于每月定期召开，无论是公共设施管理还是居民矛盾纠纷调解等问题，都通过大家一起商量解决，2021 年全年黄河社区累计组织议事会 10 次，提出31个问题，已解决31个，群策群力，保证每个问题解决销号，形成“民事民提、民事民议、民事民办、民事民管、民事民评”的五事闭环。广泛征集居民需求，修订完善居民公约，以“小公约”推动“大文明”。创新居务监督委员会工作新模式，制定职责任务清单，厘清 64 项社区服务事项，推行“一窗受理 全科服务”，让数据多“跑路”，居民少“跑腿”，在方便群众办事的同时，让权力运行更透明。

壮大组织，推动社区治理精细化

设立“老魏工作室”，开展“零距离”服务居民，切实解决群众诉求。结合“全国社区治理和服务创新实验区”建设，用好 “五级”协商议事载体，针对居民需求，发动医院、家政等 10 余家共建单位，开办“健康大集”，并于每周五定期举行，让辖区居民在家门口，就能享受到贴心服务。组建“黄河”“白云”“羌笛”“杨柳”“春风”“玉门”等 6 支志愿服务队，无论男女，统称“黄河大妈”，建立积分兑换、达人评选等机制，组织开展各类服务活动 116 场， 协商议事 33 次，解决居民困难 125 项。“黄河大妈”品牌自创建以来，成为全区乃至全市社区治理的一抹“黄河红”。