什么情况下可以七天无理由退货（北京东城在全市率先推出8家）

“不影响二次销售，不是特殊品类商品，在新世界百货可享受14天无理由退货，消费者在店内购物更放心。”3月11日上午，刚刚拿到东城区“线下无理由退货示范店”牌匾的北京易喜新世界百货有限公司助力总经理刘刚这样说。

上午，东城区2022年“3.15”消费者权益日主题大会在东城区市场监督管理局举行。会上，东城区在全市率先推出的8家“线下无理由退货示范店”正式授牌。在线上7天无理由退换货已经普及的当下，线下无理由退货的推进可以进一步提振消费信心，促进线上线下消费融合。

东城区市场监管局相关负责人表示，近年来，长三角、珠三角地区已广泛探索推行线下无理由退货，取得了较好反响。近期，北京市市场监督管理局制定了《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》，并广泛征求意见，经营者可根据自身实际条件及经营商品属性，自行确定无理由退货的商品品种、退货时限、退货条件、退货流程。

东城区资源禀赋优越，王府井大街、崇外商圈、南新仓休闲商务区等11条特色商业街区消费潜力巨大，近年来，随着全区消费环境的建设升级，新世界百货、利生体育等知名企业一直积极推行诚信服务，具备良好基础。8家“线下无理由退货示范店”就是从这些企业里诞生的。今年，东城区将在11条特色街区和全区线下实体店中逐步倡导推行线下无理由退货承诺活动，进一步优化消费环境、激发消费潜力，更好地维护广大消费者权益。

当天，首批8家被授牌的“线下无理由退货示范店”分别为：北京新东安有限公司、北京崇文门菜市场物美综合超市有限公司崇文门店、北京照相有限责任公司、北京易喜新世界百货有限公司、北京利生体育商厦有限公司、无限极（中国）有限公司北京分公司、北京苏宁易购销售有限公司安贞店、北京梦想蜂连锁商业有限公司朝阳门南小街第二分店。

刘刚告诉北青报记者，为了和线上消费接轨，新世界百货在几年前就主动实行了“线下7天无理由退换货”的举措，今年作为示范店，他们将无理由退换货的时间从7天延长到了14天。目前，店内95%的商品，如服装、百货和超市内的大部分商品均可实现14天内无理由退换货。“销售凭证齐全，不影响二次销售，都可以退换，这样做是为了让消费者在实体店购物时更放心，增加实体店和顾客的亲密感。”

当天，广州宝洁有限公司北京分公司、安利（中国）日用品有限公司北京分公司、北京市珐琅厂有限责任公司等三家企业，被命名为“东城区第二批消费教育体验基地”。

文/北京青年报记者 王薇

编辑/张鹏