运营学习教程对运营的理解（什么是用户运营）

运营这个概念非常宽泛，互联网公司有很多的岗位都跟运营有关系。用户运营核心的工作在于拉新、留存、活跃三个方向。在大部分情况下，运营包括渠道、内容、社群、自媒体、活动五大部分。逐个为大家介绍一下：

互联网运营的核心工作之一是拉新。渠道运营的主要任务就是通过线上和线下的各种方式引入新用户，也就是所谓的开源。目前市面上的主要渠道包括应用市场、手机商店、线上广告（广点通、百度网盟等）、信息流广告（例如今日头条）、APP资源置换等。而线下的渠道有地推、传单、户外广告等。渠道运营的工作人员通常身负重任，要为产品引入大量的用户。

自媒体是传递官方信息和用户交流的重要平台。比如微信公众号和头条号，都是互联网运营的重要平台。比如，你是一个交通出行APP的运营人员，你可能需要将用户吸引到官方的公众号或头条号上，然后开展一些活动，或者传递重要的功能或者品牌理念。比如，大家都很关注10万 的文章，一个“吸引人的标题 清晰的结构 内容”会为自媒体巨大的阅读量，也会为自媒体带来大量的粉丝，进而转换成为APP的用户。

通常情况下，工具类APP是没有内容运营的，但是在资讯类或者视频类APP当中，内容运营是非常重要的。比如在视频APP中，每天推荐不同的视频，制作不同的视频专题，诸如此类的工作都需要内容运营的同事来负责。

目前这个时代，社群已经越来越重要了。社群是维系用户非常重要的手段，官方的运营人员可以跟用户进行直接的交流。如果是在一个APP中，你可能很难跟官方人员有直接的交流。但是在社群当中，比如微信群，用户可以直接把意见反馈给运营人员。而对于运营人员而言，也可以在微信群中招募用户参与各种活动。微信社群中的用户对产品的感情更深，对产品的忠诚度更高。

互联网产品经常开展线下和线下的活动，比如线上的用户招募或投票活动，或者线下的用户见面会活动。线上的活动可以起到提高用户活跃的作用，线下的活动可以加深和用户的感情。所以，活动运营对于互联网产品来说非常重要。

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