阿里巴巴国际站回复询盘用语（阿里巴巴国际站如何判断客户询盘质量的好和坏）

众所周知，做阿里巴巴国际站的，除了RTS以外，都是以客人发布的询盘或者TM资讯为主。

什么是询盘；

询盘其实是指买家通过Alibaba国际站，对您发布的产品或公司信息发送的反馈或询价，你也可以理解为这是一个类似于邮件一样的交流方式。

什么是TM咨询；

TM咨询是TradeManager的简称，是指通过在供应商店铺页面TradeManager与您联系的买家，可以理解为淘宝的旺旺聊天。

那么，当我们接到询盘的时候，我们应该怎么判断这个客户的质量如何呢？

以下我们是通过这几天去判断的；

1；阿里巴巴国际站平台给出的客户身份标签。

1）打勾的蓝标客户

阿里巴巴国际站蓝标客户

这种客户是已经在阿里巴巴国际站平台上产生过购物行为的，被认定是真实存在的客户。

评定；高质量客户。

阿里国际站客户标签

2）为打勾的蓝标客户。

这种买家在阿里巴巴国际站根据他的流量行为给出的定义，发送过RFQ，网上采购，询盘和TM咨询，或商业伙伴根据买家在平台上的行为确认的。

评定；中等质量客户。

阿里国际站客户标签

3）灰色标签客户。

这种客户是没经过任何检验，或者是刚注册的买家。

评定；劣质客户。

总结一下；当然，灰色标签的客户并不代表一定是劣质的，因为阿里国际站一直在推广，所以每日产生新注册的用户也是必然会发生的事情。

2；通过客户的浏览行为，发送的询盘产品等去判断，特别是劣质客户更加需要去看看这一块，然后对他做出判断。

例如以下这个客户的浏览行为。

阿里巴巴国际站客户浏览轨迹

1）访问天数。

这个客户在九十天内，有35天登录了阿里巴巴国际站。

说明这个客户是有购物需求的，没有购物欲望，根本不会浏览购物网站。

2）询盘数据。

近九十天内发送了六十八个询盘。

果然，有购物需求，自然就有了询价的需要。

3）

搜索数据。

从他的图片，和搜索关键词上看到的，都是玩具，教育用品等。

这里说明这个客人有可能是从事儿童用品行业，或者是自己卖的这些类型的产品。

通过这些数据，基本上可以看出，哪些客户的质量较好，哪些次之。

说一下作为业务员，如何有针对性地去跟进客户，有兴趣的朋友可以关注一下。