在线教育所遇到的瓶颈都有什么（东评在线教育失序）

文丨东老师

疫情期间，在线教育机构纷纷推出新产品、新服务，吸引众多消费者使用。图为一位小学生正在上直播课。（图源：人民日报）

近日，北京市教委会同相关部门针对学科类校外线上培训机构的招生收费、广告宣传、课程师资等内容进行检查发现，高途课堂、网易有道精品课等机构在App等渠道售卖秋季课程，违规提前招生收费，并存在以明显低于成本价格售卖课程，以不当用语误导学生报名缴费等问题。针对上述问题，北京市教委已责令相关机构立即停止违规行为，并限期在本机构网站或公众号显著位置公示整改措施和结果。

从2020年疫情开始，在线教育呈现“井喷式”发展。资本的涌动，现实的需要，成就了在线教育行业当下的火爆，但问题也逐渐显现。

“狂轰滥炸”的广告，五花八门的营销手段，诱导家长抢课买课；低俗有害信息及与学习无关的游戏等内容，培训内容应试化严重、违背教育规律；在线教师资质造假、机构无证办学、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难等行业乱象丛生。

在线教育在解决教育资源不均衡、促进教育公平、实现个性化教学等方面是能发挥积极作用的。然而，某些机构不是秉承教育思维而是互联网思维的方式来发展在线教育，不好好修炼“内功”做教学研发，而是把精力放在营销上，违背教育初衷，一次次降低教育质量底线。

东老师认为，面对在线教育的失序，企业要想行稳致远，路就要走正，回归教育本质。

在线教育要“慢”下来，摒弃流量思维，实现高品质发展。

首先，企业发展要规范有序，成立在线教育行业协会，找准定位，制定行业认证标准，规范市场管理，加强行业自律。在线教育是依靠科技进步发展起来的，要发挥大数据精准分析、AI交互激发学习兴趣的优势，让用户获得更好的个性化体验和差异化教育。

其次，教师和课程质量不能降低。注重师资选拔和培训，避免从业人员素质水平良莠不齐、出现包装名师、虚假宣传等问题。此前，在线教育机构把大量资金用到营销上，师资和课程研发投入就会不足，在线教育机构应回归“内容为王”，注重内容和产品的研发，在尊重教育规律基础上踏踏实实提升教育质量。教育关乎民生，在线教育企业不能只追求规模发展，还要坚持教育普惠，体现社会责任。只有这样，才能可持续发展下去。

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编辑：顾佳贇

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来源： 瞭望东方周刊