携程回应捆绑消费怎么回答（携程订票被曝出捆绑搭售）

据江苏卫视《新闻眼》报道：这两天，携程旅行网订票捆绑搭售引起广泛关注，就是通过携程网买机票的时候，携程网会默认把“预选保险”、酒店优惠券，等等，都帮你选了，你只有手动取消才会避免这些可能不需要的消费。但是总会百密一疏，不少消费者吐槽中过招。携程网最近回应说，要进行整改。整改得怎么样呢？这是不是类似网站的普遍问题呢？

演员韩雪10月9日发布微博称，她通过携程旅行网预订机票的时候，除了机票和机场建设费，网站还默认收取了她38元的所谓酒店优惠券，而她本身并不需要这个优惠券。这条微博引发25万次点赞和3万多条评论，不少网友表示，曾一不小心购买了携程网的保险、优惠券等产品，虽然钱不多，但是很窝火。随后，携程旅行网回应，携程机票产品会紧急整改，不再默认捆绑搭售。

在携程旅行网“整而不改”的同时，记者发现，在途牛网、同程旅游网、去哪儿网等网站预订机票时，也都普遍存在着默认搭售飞机延误险、接送机券、酒店优惠券、贵宾休息厅券等现象。例如，同程旅游网这个金色驿站贵宾休息室的选项，默认是勾选的，一般消费者很难发现。如果消费者购买机票时不取消这些非常隐蔽的收费选项付了款，就会多花钱。

去哪网客服人员表示，消费者在订票的时候，如果不勾选保险，那么就不存在保险的事项；即使当初选择了保险，那么后来也是可以退掉的。

其实早在今年4月，携程网就因为类似搭售行为，受到中国消费者协会的调查。5月，携程发布整改报告，承认存在问题，向消费者道歉；而今年8月9日民航局发布的《关于规范互联网机票销售行为的通知》也明确规定，不得以默认选项的方式搭售机票以外的服务产品。法律界人士表示，这些网络售票平台的行为，已经违反了我国多条法律法规。

江苏苏博律师事务所律师胡菁说，这种现象涉嫌捆绑销售，侵害到消费者的自主选择权、公平选择权；违背消费者权益保护法和反不正当竞争法。

网站捆绑搭售，看来不是一个新问题，也不是一家的问题。这样的行为明显涉嫌违法，相关执法部门是否应该主动介入去调查处理呢？也提醒广大消费者，在网络订票的时候，一定要提高警惕，看有没有买了被搭售的、而自己根本不需要的产品，如果有，就和网站交涉，或者向消费者协会进行投诉。