双十一消费品 双十一消费提示

— XIAO FEI TI SHI BU CAI KENG —

买买买！这份消费

提示教你不踩坑！

“双十一”

“爱购上海”

【电商平台】依法诚信经营

【理性消费】文明合理规划

【售后维权】全程保护权益

AI GOU SHANGHAI

爱购上海，快乐消费

爱购上海消费券已到账！又遇“双十一”，买买买是必须的。此轮消费券覆盖商家较为广泛，涵盖零售、餐饮和文旅，从大型超市到连锁餐饮店，从奶茶店到便利店，在一家商场里就能分分钟花掉4张消费券，使用起来也十分方便，可用商家都在显眼位置摆放“爱购上海”二维码。第三轮发放的“爱购上海”电子消费券券包价值150元，共包含4张消费券，分别为2张消费满100元以上抵50元券、2张消费满50元以上抵25元券。

优惠券注意事项

有效期

消费券使用是有有效期的：10月31日0点起可以使用，有效期20天(2022年10月31日至11月19日)。

误超作

误删除、误操作等个人原因导致消费券丢失和不能使用的，相关消费券不予补发和恢复。

看清规则

持消费券去商家使用前，最好询问商家是否有注意事项，例如前两轮在盒马使用消费券，需关闭小额免密支付，而且不能使用礼品卡支付。消费者一定要看清消费券消费规则，切勿冲动消费。

LI XING XIAO FEI

理性消费，合法经营

一年一度的“双十一”购物狂欢节已经拉开帷幕，各种玩法层出不穷、各种福利应接不暇，为使广大消费者买得放心、买得安心，崇明区市场监管局提醒广大消费者和经营者注意以下事项：

消费者需留意

理性消费 按需购买

消费者应根据个人实际需求拟定购物清单，切忌冲动消费，切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”诱惑，忽视实际需求和比价的必要性，避免一时冲动购买一些长时间不会使用的商品，同时要树立理性消费的观念，量入为出，不要因过度超前消费背上沉重的负担。

直播购物 切忌跟风

“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要保留好有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

摸清套路，防范陷阱

要提前关注价格变化，了解商品市场价，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”“电商直供”“拼购”等各种“噱头”。不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑，产生冲动消费。要看清区分“定金”和“订金”，一般来说，定金一旦支付不可退。

保留凭证，依法维权

无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决；如果协商不成，可通过拨打021-12345热线或者登录全国12315平台进行投诉举报。

经营者需注意

1

遵规守纪。严格遵守有关法律法规，诚信经营、规范经营、文明服务，自觉抵制各种不正当竞争行为，及时主动化解消费纠纷，依法履行法定义务，维护消费者合法权益，维护良好的商业信誉。

2

严控质量。确保商品和服务的质量，保证消费者购买的商品和服务具有其应有的质量、性能、用途或者有效期限。不销售质量不合格商品；不销售侵权假冒商品；不销售禁售限售商品。

3

合法促销。根据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等法律法规制定促销规则，及时将相关规则明确提示和告知消费者，保证活动内容公开、透明。不开展限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动；不开展违法有奖促销活动；不通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权；不实施商业混淆、商业诋毁等不正当竞争行为；不利用数据优势“杀熟”；不发布虚假或者引人误解的商业宣传；不开展刷单炒信行为。在进行商业性信息发送、商品或者服务搭售、商品或者服务信息披露、消费者个人信息收集使用等行为时，必须要严格落实相关法律法规的要求。

4

强化服务。遵守“七日无理由退货”“三包义务”等规定，畅通客服热线，积极协助解决消费者在消费过程中遇到的困难，切实将消费纠纷化解在源头，不在“双十一”期间添堵。

资料：崇明市场监管

编辑：张悦阳

责编：李琳、张悦阳

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