海康录像机启用萤石云状态不在线（海康威视硬盘录像机萤石云不在线怎么办NVR设置远程手机远程监控）

对于网络录像机来说，设置步骤较为简单。新设备上电开机，按照页面提示设置管理密码激活，然后按照页面提示完成网络设置、硬盘初始化等即可。

不过在跟用户沟通过程中发现，还有部分用户不知道怎么配置摄像机手机萤石云app远程监控。这里向各位介绍NVR配置手机萤石云远程监控的方法。

设备激活后按照以下步骤设置：

1. 首先将录像机或连接的同一个交换机连到路由器（录像机网线直连路由器，或者通过交换机在连接外网路由器都是可以的），在录像机的显示器页面，点击鼠标右键，进入录像机主菜单—系统配置—网络配置—平台接入，确认启用萤石云已经打钩，显示正常六位验证码。

海康NVR启用萤石云配置

2. 点击网络配置—基本配置，勾选启用自动获取IPV4地址，点击应用保存。如果录像机显示获取到IP ,返回到“平台接入”页面查看萤石云是否在线；若已经在线，尝试添加设备（手机萤石云app页面点击 ，扫录像机的二维码添加）。如果萤石云在线了，但是本地监控头却“无网络视频”，说明是原来设置的监控设备IP地址跟路由器的不在同一个网段，在通道管理删除原来的摄像机通道，刷新，重新添加摄像机即可

若获取不到IP，确认路由器IP地址是多少（通过进入路由器设置页面，或者手机wifi连接或的wlan状态也可以查看路由器分配的IP地址），将IPV4地址等设置成与路由器同网段的IP地址，首选DNS地址填写成114.114.114.114或者8.8.8.8，备用可填写当地运营商的DNS地址；MTU的数值降低到1300。点击应用。

手动设置录像机外网IP参数

如果修改配置后录像机显示萤石云在线，再尝试重新添加设备即可。

若还是设备萤石云还是不在线，可以按照以下方式排查：

①电脑浏览器地址栏里输入录像机的IPV4地址，看能否访问，如果不能访问，请尝试修改IPV4地址，

②在系统维护-网络检测-网络检测-目的地址栏中，输入路由器的IP地址，点击测试，若提示“目的地址不可达”，请检查设备与路由器之间的线路连接（网线正常连接后对应的网口状态指示灯会闪烁），以及IP是否与路由器同网段；若提示“延时XXX，丢包XXX”；可以再在目的地址输入外网IP地址测试，如输入百度IP：202.108.22.5 测试查看是否外网正常连接。

录像机网络测试

如果按照上述步骤排查后，设备依然不在线，建议联系售后处理。更多产品资讯及方案，欢迎关注了解。