早教机构停业关门如何告知家长（深圳一早教中心突然关店退款难）

近日，有多位网友向奥一新闻报料称，深圳多家七田真早教中心关门闭店，家长退款困难，联系不到七田真早教中心相关负责人。

网友：深圳多家七田真早教中心关门闭店，退款困难

网友李女士告诉奥一新闻记者，深圳福田区卓悦汇商场三楼七田真早教中心在未提前通知家长的情况下突然关店卷款跑路，无法联系。

李女士称，带孩子上课看到该早教中心关了门，且门上张贴了卓悦汇购物中心“致七田真（卓悦汇店）顾客告知书”。

告知书上提到，深圳市喜七哒信息有限公司梅林分公司(以下简称“喜七哒公司”)承租位于卓悦汇购物中心L3-14店铺，经营“七田真”品牌店铺。截至“致七田真（卓悦汇店）顾客告知书”出具之日，该店铺仍欠缴租金等费用，也未提供实际可行的处理方案。因喜七哒公司已严重违反其与卓悦汇购物中心签订的租赁合同约定，卓悦汇购物中心已于2022年7月6日与喜七哒公司解除租赁合同，并要求喜七哒公司限期于2022年7月20日前搬离。

网友李女士表示，联系不到该店铺负责人，也不知道如何追回已交的课程费用。

此外，市民张先生也向奥一新闻报料称，其于去年（2021年）4月在南山区蛇口七田真早教中心（海上世界店）订了价值3万元的早教课程，为一次性付款。2021年12月起因为疫情停课关店。今年3月，电话通知门店关闭，以后转移深圳湾七田真店复课。

“我在今年6月在七田真小程序申请退费，退还剩余120节课学费共2万5千余元。期间一直联络不到负责人，也没有工作人员主动联系我。合同写了可以随时无理由退费的。”张先生说。

还有网友告诉记者，深圳湾七田真店目前也是关门状态，并未营业。

记者了解到，七田真为思可国际教育集团旗下品牌，七田真官方微信公众号上显示，七田真在深圳共有12家分店。记者分别致电12家七田真早教中心，但无一电话接通。

图片来源：深圳七田真微信公众号

记者在七田真和深圳七田真微信公众号上查询发现，七田真并未发布深圳相关门店关闭信息，退款需登录七田真微信小程序填写相关信息，等候工作人员联系。

其微信公众号在线咨询网页显示“网页包含恶意欺诈内容，被多人投诉，为维护绿色上网环境，已停止访问”。

天眼查：已有用户提出诉讼

据天眼查显示，深圳“七田真”品牌早教中心由深圳市喜七哒信息有限公司（曾用名：深圳市七田真信息咨询有限公司）经营。深圳喜七哒信息有限公司于7月14日产生一条新的法律诉讼信息，新增一条作为被告的合同纠纷裁判文书。

该文书显示深圳一家长在喜七哒侨香分公司处购买144节早教课程，36个月内上完另外赠送10节课，赠送5个月的期限，费用总额为42105元。其向法院诉讼要求深圳喜七哒公司退还部分早教课程费用27466.4元。

记者注意到，该案件结果为：被告深圳市喜七哒信息有限公司侨香分公司、深圳市喜七哒信息有限公司在该判决生效之日起十日内向原告退还培训费27466.4元，并且在该判决生效之日起十日内向原告支付逾期退费利息损失(以27466.4元为本金，按年利率3.8%，从2021年12月22日起计算至实际付清之日止)。

深圳市消委会回应：商家一直拖延处理投诉，谨慎选择此商家消费记者注意到，7月12日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）发布了一则“七田真国际教育：收款一天，退款一年半”的核实处理消费者投诉的消息。

深圳市消委会提到，消费者沈女士于2019年在七田真深圳茂业店花费28762元购买96节课，但在签署培训合同后，一直拖延开课至今，商家未履行合同。沈女士申请退款，商家同意退款却一直拖延。

对于消费者的投诉，深圳市消委会积极调查并协调商家处理，但商家一直拖延处理投诉。在深圳市消委会的再三要求下，商家负责人只同意线上会议，给出的退款方案是：消费者确认退款方案之日起180天后，分12期退还，每月1期，1年半内完成退款。但消费者表示不同意此方案。

深圳市消委会认为此方案增加了消费者的负担，且存在预付款无法退回的风险，侵犯了消费者的合法权益并提醒广大消费者：谨慎选择此商家消费。此外，记者从深圳市消委会了解到，对于此类消费退款情况，消费者如需投诉，可通过深圳市消费者委员会官方微信公众号或官方网站（www.sz315.org）提供具体信息及凭证，深圳消委会将据此作出处理。消费者也可拨打0755-966315，电话咨询投诉事宜。

采写：奥一新闻记者 李媛