爱奇艺会员回应超前点播（爱奇艺宣布取消）

极目新闻记者 付瞰

在引发无数次吐槽和质疑之后，2019年8月肇始的视频网站“超前点播”功能，终于有可能成为“历史”。

4日中午12时，爱奇艺在官方微博发布消息称，即日起，爱奇艺将正式取消剧集超级点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片，“希望每一位用户在爱奇艺都能获得更好的体验。”

被评论顶到最高的网友艾特腾讯视频，留言“卷起来谢谢”。

“超前点播”是视频网站推出的一项“增值”服务，一般在大热剧集中使用，使用方式是，已成为会员的用户以每集3-6元左右的价格购买大热剧集未播出的集数，“提前解锁剧集内容”。

该功能始自2019年8月7日。当时，《陈情令》在腾讯视频成为超级爆款，在此基础上，腾讯视频试行“超前点播”功能，一举取得巨大成功。有消息称，《陈情令》超前点播一共为腾讯视频带来了破亿的营业收入。当年12月，腾讯视频、爱奇艺在爆款剧集《庆余年》中再次推出“超前点播”政策，因该剧辐射范围更广，自此，“超前点播”引发了巨大争议。

极目新闻从2019年开始便持续关注“超前点播”现象。两年多来，围绕这项“增值服务”的反对声音主要集中在几个方面：

其一，用户感觉遭遇平台“强制消费”，毕竟，“超前点播”的剧集一般为视频平播剧或联播剧，按逻辑，视频网站会员已经为这些内容付费。

但“超前点播”扣准了观众心理，一部大热剧集的剧迷，首先都会急切想要得知新的剧情；其次，如果不通过超前点播的方式提前观看剧情，势必会被社交平台上的各种剧透扫了追剧的兴致，“想要安心追剧”，很多人不得不选择交费。

其二，用户无法跳集观看。比如一部热播剧集，用户想要直接付费购买大结局那一集，这也是“不行”的，视频平台要求“按顺序解锁”。2021年8月26日，上海市消保委官方发文称，腾讯视频在电视剧《扫黑风暴》的超前点播中，规定必须按顺序解锁剧集。上海市消保委认为其属于涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

面对持续的质疑声，视频网站始终没有放弃“超前点播”这项功能。

2019年12月17日，就《庆余年》超前点播功能引发争议事件，两家视频网站先后进行回应。腾讯视频总编辑王娟表示，《庆余年》引发的争议系对会员的告知以及消费心理的把握上“不够体贴”，强调未来腾讯视频将进一步优化并提升会员服务体验；爱奇艺副总裁戴莹表示，视频平台的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元，“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”

这些回应，始终都不是“取消”的说法，而旨在讲述“优化”。

自此，“超前点播”功能坚挺至今，成为视频网站平台营业收入的重要组成部分，而越来越多的消费者也开始习惯这项“增值服务”，今年4月大热的《山河令》，甚至“进化”到连花絮都要“付费”购买了。而极目新闻统计发现，光是刚刚过去的暑期档，就有《北辙南辕》《扫黑风暴》《你是我的荣耀》《一生一世》等多部剧集实行“超级点播”功能。

当然，围绕“超前点播”功能的投诉也从未消退。9月1日，针对上海市消保委的质疑，腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明，表示将支持用户选集解锁。而现在，爱奇艺直接宣布取消“超前点播”功能，则显然是民意进一步的胜利。

爱奇艺表态了，腾讯视频有动作吗？4日，极目新闻联系腾讯视频方面，至截稿时仍未获得答复，后续我们将持续关注此事件。

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