发生意外怎么申请理赔（发生意外拒绝理赔）

今天收到一个投稿，是一个网友真实发生的故事，网友之前在某平台给母亲买了一份众安保险，想的是万一有什么意外，还可以有个保障，。

网友的母亲身体一直很好，虽然八年前查出高血压，但一直正常服药控制。每天去地里干活直到今年网友的母亲去地里干活，但因为意外摔倒，导致昏迷，家人长时间联系不上，去地里找到母亲，紧急打120，救护车拉到医院紧急抢救。当时在地里找到母亲时，她的症状是：昏迷在地，呼之不应，口旁可见呕吐物，小便失禁。医生在入院记录写的是：昏迷原因待查。

网友于事故发生第二天一早给众安保险打电话报案，母亲在县医院治疗，因为县级医院医疗条件有限，第二天紧急把母亲转院到市级医院。经过市级医院紧急抢救，母亲逐渐脱离危险。母亲住院十几天后出院办完手续后，按照众安保险要求，开具了意外事故证明，找了村委会盖章，认真填写相关文档。把住院病历和发票邮寄给众安保险理赔部门。在几番催促下，收到理赔短信，说是拒赔。给众安保险打电话投诉，所谓的客户权益部人员回电说是因为母亲有高血压史，不可能是意外，肯定是疾病。

跟客户权益部的人反复说情况，根本不听，说我们已经认定的，不管你说什么都没用。之后投诉到保监会，说已经登记，等了十几天来了一封挂号信让自行解决，保监会管不了。

给平台打电话投诉众安保险，支付宝客服说跟企业反馈，给平台打了2次投诉电话，结果没有一次回复，打电话追问说是已经反馈给企业，就没有然后了。

再说说投保时的健康告知问题，给母亲买的是意外保险和医疗险大病险不同，在平台买的时候没有任何健康告知需要勾选同意，也就是大家买意外险都可以买，跟疾病无关。

并且呢，他前一段时间特意咨询保险经纪公司的朋友，像他母亲这种情况都可以正常理赔。但是众安保险拒绝理赔，网友说，说这么多其实也就是想提醒一下广大朋友，在购买保险时一定要擦亮眼睛，不要被骗了！

其实像网友这样的案例非常的多，经常有人问我买保险被业务员忽悠了，被骗了，该怎么办？其实很多时候是可以全额退保的。

首先就是我们说的犹豫期是可以全额退的，根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》：“对于犹豫期的规定，在犹豫期内，投保人可以无条件解除保险合同，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还全部保费，并不得对此收取其他任何费用。”

还有就是保单是由别人代签的情况。没有接听到电话回访，还有人为销售误导。再就是不符合投保条件，这样情况，可以申请保费全额返还。

除此之外，还有合同无效、保险公司有违规操作、等情况，也都是可以全额退保的。

总而言之，大家觉得自己买保险被坑了，一定要维护自己的权益争取全额退保

当然，全额退保也是需要一定技巧的，大家还有什么问题可以留言咨询。