智慧停车管理(智慧停车管理系统方案)
随着社会经济的快速发展,城市的交通问题日益突出,逐渐成为我国各城市普遍面临的问题之一。尤其是市中心节假日期间,大多数驾车者会因找不到停车位而抱怨,导致于长时间地在密集车流中绕行,增加了道路负担。城市交通环境状况直接影响城市生活的效率和质量,也在一定程度上促进或制约城市的发展。作为智慧城市的一部分,建设智慧泊车管理系统势在必行。智慧停车管理系统的迅速发展为化解停车难提供新的有效手段,而智慧停车管理系统场更为传统停车场注入了智慧的血液。
目录
一、智慧停车管理系统方案介绍
二、智慧停车管理系统应用价值
三、智慧停车管理系统方案优点
四、智慧停车管理系统方案功能
五、智慧停车管理系统开发实现方案
六、智慧停车管理系统关键技术
七、智慧停车管理系统的工作方案
八、智慧停车管理系统APP开发
九、智慧停车管理系统方案特点
十、智慧停车管理系统组成方案
十一、智慧停车系统工作原理流程
十二、智慧停车管理系统使用方法
十三、智慧停车管理系统的盈利模式
十四、智慧停车管理系统发展前景
正文
一、智慧停车管理系统方案介绍
智慧停车管理系统场就是将普通停车场互联网化实现物联网的效果,依托移动互联网、大数据、云计算等先进技术,打造集查询、预订、缴费一体化的智慧停车管理系统服务云平台,在提高停车场管理水平及效率的同时,也能解决车主们停车的痛点。
智慧停车管理系统集感应式智能卡技术、计算机网络、视频监控、图像识别与处理及自动控制技术于一体,对停车场内的车辆进行自动化管理,包括车辆身份判断、出入控制、车牌自动识别、车位检索、车位引导、会车提醒、图像显示、车型校对、时间计算、费用收取及核查、语音对讲、自动取(收)卡等系列科学、有效的操作。这些功能可根据用户需要和现场实际灵活删减或增加,形成不同规模与级别的豪华型、标准型、节约型停车场管理系统和车辆管制系统。
二、智慧停车管理系统应用价值
全国有九成以上城市车位使用率小于50%,北上广等主要城市的车位使用率都在40%-50%之间,总体来说智慧停车管理系统覆盖率偏低,有较大提升空间。智慧停车管理系统对公共生活所能产生的七大社会价值:
1、改善停车难问题。智慧停车管理系统通过对车场信息打通来实现车辆引流,有效提升车位使用率,这正是智慧停车管理系统的核心价值所在。
2、缓解城市交通拥堵。智慧停车管理系统通过停车位引导、反向寻车诱导等手段减少找车与徘徊时间、加快停车与找车速度,从而节约大量社会时间成本,帮助城市缓解交通拥堵问题。
3、提升城市公共安全。智慧停车管理系统可以通过公共安全视频监控联网,辅助公安部门识别套牌车、侦破嫌疑案件。以ETCP为例,目前在北京、深圳和上海等十大重点城市对进出ETCP停车场的车辆已经实现100%的车牌覆盖。
4、促进现代服务业。帮助城市级合作伙伴构建智慧停车管理系统生态圈,打通停车产业上下游,并提供共享单车、充电桩、电子发票、生活服务以及其他新兴服务,促进城市现代服务业发展。
5、帮助智慧城市规划。智慧停车管理系统行业可以利用城市静态停车数据实现对老旧停车场进行改造与信息化升级、辅助城市停车场规划建设、道路规划建设以及市政规划建设。
6、完善信用体系建设。智慧停车管理系统可以通过车主画像、停车轨迹、支付行为和LBS数据帮助政府建立停车场征信体系,并将车场征信纳入国家整体信用体系,有效缓解停车逃费和乱停车现象。
7、减少污染排放。汽车尾气排放是空气污染的主要来源之一。智慧停车管理系统可以通过导航指引车辆,减少车辆在停车场外路面的行驶时间,从而起到降低碳排放的作用。
三、智慧停车管理系统方案优点
随着技术的发展,越来越多的停车场、小区都安装智慧停车场管理系统,不仅智能化程度越来越高,也给人们的生活带来了便捷,提升了效率。智慧停车场系统在小区、停车场车辆管理中有着无可取代的优势。
1、免取卡出入停车场
在车辆进入停车场入口时,只需在入口处等待停车场的车牌识别系统识别车牌后,开启道闸,自动进入停车场。
2、多种收费模式
支持大型停车场系统惯用的集中收费模式和通行的出口收费模式,支持多功能缴费,车主可在自助支付终端上选择任意一种付款方式缴费,支持微信支付、支付宝支付、银行卡支付、等多种支付方式。
3、方便物业管理经营
智慧停车场管理系统通过先进的科学技术,采用现代化的管理手段,可以对小区内的停车场进行有效的管理,提高物业管理的经营效率。具有脱机管理,能够达到车辆进出系统不停息。系统软件自动升级,故障自动报警。
四、智慧停车管理系统方案功能
智慧停车管理系统场系统集感应式智能卡技术、计算机网络、视频监控、图像识别与处理及自动控制技术于一体,对停车场内的车辆进行自动化管理,包括车辆身份判断、出入控制、车牌自动识别、车位检索、车位引导、会车提醒、图像显示、车型校对、时间计算、费用收取及核查、语音对讲、自动取(收)卡等系列科学、有效的操作。这些功能可根据用户需要和现场实际灵活删减或增加,形成不同规模与级别的豪华型、标准型、节约型停车场管理系统和车辆管制系统。
1、车位查找功能:用户在使用智慧停车APP的时候会有自动定位的功能,为用户显示推荐附近的空闲的车位信息情况,快速查找附近的车位信息。
2、地图导航服务:查找到合适的的停车场停车地点,可以直接点击停车场的位置,直接线上地图导航到达线下的目的地。
3、停车预约功能:直接通过手机APP软件可以线上预约停车服务,在线选择好停车的位置信息,可以根据自己的需求预定车位,不需要要提前取消预约。
4、在线支付功能:现在很多的停车场的缴费都是可以直接通过支付宝或者是微信的方式直接线上支付完成支付,智慧停车APP也可以通过APP软件自助缴费。
5、其他服务功能:其他的服务功能,如汽车美容门店,汽车行业资讯,充电桩位置查找功能。
6、车友社区功能:车友社区服务就是一些用户可以在这个社区论坛中发布一些自己的如关于汽车的保养或者是汽车的停车资讯,平时的有关的行业信息资讯。
五、智慧停车管理系统开发实现方案
智慧停车管理系统,可以快速获知目标车位信息,从停放可行性、停放便利性、停放费用、安全性等因素精确定位具体车位,避免浪费时间在寻找车位上,节省时间,提高出行效率。同时通过本发明将闲暇的车位共享,能够提高车位利用率。另外本发明通过智慧停车管理系统进行联网管理,将停车位的具体信息实现可视化,极大方便了共享车位的管理。
智慧停车管理系统,包括客户管理终端、图像识别系统,智慧停车管理系统,移动客户端,云服务器,其中,客户管理终端、图像识别系统和移动客户端分别与云服务器数据连接;智慧停车管理系统包括通讯服务器、车位状态检测装置和智能锁紧装置,客户管理终端与云服务器数据连接,用于管理共享车位、查看共享车位的历史记录和收费信息;通讯服务器包括信息存储单元、信息处理单元、计费单元、通讯单元、主控单元;信息存储单元用于存储车位位置、车位类型、车位拥有者车牌号;信息处理单元接收停车场门口图像识别系统提供的车牌号,确定入场车辆类型和缴费信息后,向门闸发送开关信息;计费单元用于车位费用的结算;通讯单元用于和管理客户终端、移动客户端的数据连接;主控单元,用于协调其他各单元运行并向智慧停车管理系统发出控制指令;的车位状态检测装置用于检测车位是否空闲并反馈信息至通讯服务器,的智能锁紧装置具备近距离无线通信能力,自动实现上锁和落锁。
其中,车位信息包括车牌号、车位位置、车位类型、共享时间段、月保费用信息;车位类型包括月保车位、固定车位、私家车位和临时车位。
六、智慧停车管理系统关键技术
在移动互联网、云计算、物联网、人工智能等新技术的推动下,出入口管理行业将会迅速转型升级。未来的出入口管理行业将不再是单一的产品竞争,而是考验企业综合能力的竞争。智慧停车管理系统是停车场系统行业发展方向,智慧停车管理系统的四大关键技术是:车牌识别技术、RFID技术、大数据与运平台和移动支付。
1、车牌识别技术
车牌识别是利用采集车辆的动态视频或静态图像进行车牌号码、车牌颜色的自动模式识别技术。技术的核心包括车牌定位算法、车牌字符分割算法和光学字符识别算法等。一个完整的车牌识别系统应包括车辆检测、图像采集、车牌识别等几部分。
停车场通过将车牌识别设备安装于出去口,记录车辆的车牌号码、出入时间,并与自动门、栏杆机的控制结合,就可以实现车辆的自动计时收费。当车辆检测部分检测到车辆到达时触发图像采集单元,采集当前的视频图像。车牌识别单元对图像进行处理,定位出车牌位置,再将车牌中的字符分割出来进行识别,最后组成车牌号码输出。
2、车位引导技术
车位引导技术是智慧停车发展相当重要的一环,它能帮助车主快速找到停车位,避免盲目驶入,消除车主找车烦恼,有效提高交通道路利用率、缓解车辆拥堵。现在市场上主流的停车场智能车位引导有:超声波和视频两个。
1)超声波车位引导系统
采用超声波探测器安装在车位上方利用超声波反射的特性侦测车位下方是否有车位,从而通过系统对车辆进行引导。超声波引导系统适用于车流量大,车位紧张的停车场,它能帮助车主实时快速的了解场内空余车位信息,从而快速高效的停车。
2)视频车位引导系统
采用摄像机识安装在车位上方,通过视频分析车位下方是否有车位,从而通过系统对车辆进行引导。视频引导与找车系统适用于车流量较大、管理相对混乱的大型商业广场、机场等。
3)反向寻车技术
在商场、购物中心等大型停车场内,车主在返回停车场时往往由于停车场空间大,环境及标志物类似、方向不易辨别等原因,容易在停车场内迷失方向,寻找不到自己的车辆。反向取车系统系统通过视频车位探测器对车辆进行检测,视频再经由交换机传送到识别终端,并对车牌和车位等信息进行识别后,通过以太网传输到数据服务器上,最后分享到每一个查询终端上,只需要在查询终端上通过输入车牌号码或其他相关信息就能帮助用户尽快找到车辆停放的区域。
4、移动支付停车费
传统停车场支付一般是以现金支付为主要手段,且是人工收费,而人工收费漏洞太大,物业管理人员不能时时的知道收费情况,统计报表不及时,浪费人力物力,成本也高。在“互联网 ”停车的环境下,很多停车场都通过铺设智能设备,对停车场的停车流程做升级改进,引导用户线上支付。这样一定程度上节约了停车时间,对停车场管理也带来了便捷,破解“停车难”问题,智慧停车管理系统模式是在大众心目中的认可度和支持率最高,被视为解决城市静态交通难题最有效的手段。
七、智慧停车管理系统的工作方案
每个停车位的占用情况都通过超声波、TOF和地磁传感器不断监测,这些信息是在数据集中器的帮助下收集的,并被发送到计算机,在计算机上,智慧停车管理系统准确地将司机引导到空置停车位的区域。此外,它还在规定的时间内提供入住率分析,使停车场管理人员能够作出明智和及时的决定,提高停车场的运作质量。
1、检测
智慧停车管理系统采用多种技术解决方案,以适应不同的项目和个别客户的需要。任何颜色的指示和广泛的检测解决方案可用:超声波,飞行时间(TOF)或地磁场测量。
2、硬件
智慧停车管理系统的硬件由具有数字信号处理和学习功能的传感器组成(检测距离可达4.5米,不受邻近传感器、荧光灯等的影响),系统的层次结构只有一个控制器(每个回路多达127个传感器),与显示器通过以太网端口通信。这样的通信和结构保证了稳定的功能和极高的成本节约,此外,停车系统支持IP 66保护类。
智慧停车管理系统是使用最新技术设计的,这些技术能够有效地利用任何停车位,并大大减少交通堵塞。该系统提供停车场状况(可用性、温度变化)、管理(预订等)的实时监控,并可与其他客户控制系统(屏障、照明、通风)连接。
八、智慧停车管理系统APP开发
开发智慧停车管理系统APP主要是通过互联网信息的平台方式,直接为用户带来更多的便捷的服务。就是通过APP软件平台的方式可以让停车位信息变得更加的畅通,就是附近入驻到平台的停车位资源系想你的实时更新,让人们直接快速查找到空闲的停车位停车消费。智慧停车APP是现在的移动互联网时代中,结合到现在用户的使用习惯,APP软件以及是小程序这些软件都是现在的用户常使用的移动互联网工具,也是较为符合当下的发展趋势。
1、智慧停车管理系统APP开发的价值及意义
1)降低成本:减少人力成本和不必要的软硬件成本投入,同时提升了停车场的运营收入;
2)提升效率:停车实现流程化、权限化协作管理,让车主在各个环节中更便捷、更高效,提高了车位利用率。
3)封堵漏洞:实现精细化管理,全程监控,关键权限集中审核管控;
4)提高安全:资金安全、管理安全,车辆安全;
5)大大提升物业品牌形象,获得更好的市场口碑。
2、智慧停车管理系统场系统APP的主要功能
1)对外来临时停车的车辆进出停车场,实现道闸自动识别车牌,停车自动计费,可手机自主交纳停车费
2)让想要包月用户可通过手机微信注册,提交车辆、信息等,交纳包月费,享有当月固定的错时开放停车服务
3)引导停车,在外来车辆进入停场后,将通过停车场信息显示屏,引导车辆前往有空闲车位的指定区域,实现智能引导。
内部停车智能管理
(1)提交内部员工人员信息、车辆实行登记注册,平台实行白名单管理。
(2)对外部包月车辆实行注册管理,对车主,车辆进行登记、审核管理。
(3)所有车辆每次进出,都有抓拍图片,车牌,时间的记录,可随时查询。
错时停车资源智能管理
(1)对外开放车位资源可根据情况,增加或减少错时停车车位数量,一旦达到开放数量,自动在入口信息显示屏提示车位已满,同时道闸自动限制外来车辆进入。
(2)对外开放时段可根据情况进行设置,开放时段之外,外来车辆不能进入。
(3)超过开放时间的车辆,停车计费自动增加超时部份,并实行黑名单管理。
九、智慧停车管理系统方案特点
智慧停车管理系统是指通过无线通信技术、移动终端技术、GPS定位技术等对城市停车位进行综合的采集、管理与信息发布。智慧停车管理系统通过整合城市线下车位信息来打破传统停车方式的信息孤岛,实现停车位资源的实时更新、查询、预订与导航一体化服务,使得停车位资源利用最大化,停车场效益最大化和车主停车体验最优化。
1、系统实用性强
一般智慧停车管理系统场系统带有多种车辆类型的计费缴费设置,比如年卡用户、半年卡用户、月卡用户、vip用户、临时用户等多种缴费方式,满足不同层次消费者车主的停车需要;能够较好的解决停车场车流量较大的问题。
2、查询系统方便
一般智慧停车管理系统场的出入识别系统都连接到同一个系统后台,用户可以通过app登录到这个系统查看停车场的车位情况,通常智慧停车管理系统场可以实现反向寻车、停车场车位预约、车辆查询等功能,当系统接收用户的操作申请时,可将指令下达具体的子系统,并即时将操作结果提示用户是否有车位,能否预定等情况。
3、进出口自动识别放行
一般智慧停车管理系统场可以达到无需人工取卡登记,车位可直接通过手机预约,进入停车场时,自动扫描手机预约的停车许可证,自动识别身份放行。离开停车场时,手机app自动结算费用,付费成功即可离开,操作方便简单快捷。
十、智慧停车管理系统组成方案
智慧停车管理系统建设借助无线通信技术、移动终端技术、GPS定位技术、GIS技术等综合应用于城市停车位的采集、管理、查询、预订与导航服务,实现停车位资源的实时更新、查询、预订与导航服务一体化。与此同时,智慧停车管理系统还通过"智能找车位 自动缴停车费"。服务于车主的日常停车、错时停车、车位租赁、汽车后市场服务、反向寻车、停车位导航等等。
1、服务器
智慧停车系统中的服务器必须需要能够支持双向通信,主要体现在两个方面上,第一,它将接收来自网关的数据,从而生成关于基础设施和停车位的空闲或占用的最新信息;第二,它将向用户设备上的专用移动APP发送实时通知,以便引导司机进入停车位。停车场的详细地图也将从服务器发送给用户,方便司机获得额外的指导。主要是根据司机的位置和偏好,他们可能需要“路外停车或“道路停车”,因此在服务器中执行的计算以及发送到APP上的信息也必须发生相应的变化,从而为每个用户提供个性化的服务。
2、停车传感器
在每一个停车位中都需要安装一组传感器,这些传感器将数据实时上报给附近的司机,以便司机在最短的时间内找到可用的停车位。在这种情况下,就要求这些电池供电(由于需要使用的传感器数量众多,所以有线充电是不现实的)的传感器具有远程通信能力,并且提供非常精确的精度,同时还需要将误报率降到最低。
另外一个跟智慧停车传感器相关的就是耐用性,如果这些传感器被放置在户外,就必须确保它们的功能不会受到天气因素的影响,同时还需保证在安装在地面的传感器上方行驶的汽车也不会损害到它们。
3、APP
智慧停车架构的另一个组成部分是专用的APP,APP作为最终用户的触点可以安装在智能手机或者平板电脑上。在接收到来自服务器的通知后,APP将为司机导航到空的停车位。用户可以在将车辆停在预定的位置后,再对停车申请进行确认,此时存储下来的数据可以帮助用户后续返回来找车。
4、网关硬件
停车位是否可用将通过传感器的状态变化来反映,传感器上的信息将被收集到一个网关中。与传感器不同的是,网关必须全天候运转,并且收集到网关中的数据随后也将被发送到中央服务器。物联网网关需要依靠远程、低功耗的技术来确保每一个网关实时有效在线,平均下来,每一个智慧停车位的网关都应该能够处理450-500个停车传感器的数据。
十一、智慧停车系统工作原理流程
智慧停车管理系统通过超声波探测器、摄像机终端对每个车位车辆进行检测,将每一个车位的占用信息进行采集、处理,通过实时发布停车场剩余车位信息,车位的占用信息并配合方向指示,以此来引导车辆快捷、高效的到达空位泊车。
1、车主停车进停车位,地面感应器能感应到有车进来,就将IN信息发送给集中器,(注意,感应器只能识别有无停车,不会知道车牌号码);
2、集中器就将停车位泊位号、IN状态时间等数据发送给监控后端;监控后端记录该编号的停车位使用状态并开始计时;
3、车主客户端使用APP软件登记泊位号和预付时间,发送到监控后端,和后端数据库的记录数据对应起来;
4、如果车主没有登记使用泊位,监控后端计时超过5分钟,则监控后端就把泊位号使用未付费的信息发送给监控前端,巡查员的手持监视器就会弹出一条告警信息,巡查员根据告警信息的泊位号迅速赶到停车位置,给车辆贴上罚单;
5、如果车主登记了但预付时间少于监控后端的计时时间,同样会发送告警信息给巡察员的监控前端,巡查员也会过来贴罚单;
6、正常情况车主在预付时间内离开,感应器感应到车离开,就将OUT信息发送给集中器,集中器将泊位号、OUT状态时间等数据发送给监控后端,监控后端就统计泊位实际使用时间并计费,如果预付费用超过实际费用,多出部分按半小时取整返还到客户账户。
十二、智慧停车管理系统使用方法
智慧停车管理系统具有基于NB-IoT技术开发的物联网模块,用于与云服务器平台连接,反馈车位使用信息、以及共享信息。移动客户端是手机或平板电脑APP、微信小程序、微信公众号,可实现查询车位、预定车位、移动支付。智慧停车管理系统的使用方法如下。
1、将包含车位类型、车位位置、车位拥有者车牌号、共享时间段、月保费用信息的车位信息输入客户管理终端,客户管理终端将车位信息反馈至云服务器;
2、车辆驶入停车场门口时,图像识别系统获取车辆信息,并反馈至云服务器,智能机器人通过通讯服务器接收云服务器中的车辆信息,并将车辆信息反馈至信息处理单元;
3、信息处理单元与后台数据进行比较,核实车辆信息,如果为已缴费月保车辆,门闸打开,由智慧停车管理系统引导车辆至目标车位;如果车辆为欠费月保车辆,则提醒车主缴费,缴费成功后,门闸打开,由智慧停车管理系统引导车辆至目标车位;如果为临时车辆,门闸打开,由智慧停车管理系统引导车辆至目标车位;
4、车辆驶离车位时,智慧停车管理系统的车位状态检测装置检测车位处在空闲状态,并将该车位状态通过通讯服务器反馈至云服务器;
5、云服务器核对该车位信息,将该车位是否共享的命令反馈至移动客户端,以及通过通讯服务器反馈至智慧停车管理系统;如果该车位不共享,则该车位处于被占用状态;如果该车为共享,则将该车位的共享信息发送至移动客户端。
其中,管理客户终端用于管理共享车位、查看共享车位的历史记录和收费信息,并将车位信息反馈至云服务器;车位信息包括车牌号、车位位置、车位类型、共享时间段、月保费用信息;车位类型包括月保车位、固定车位、私家车位和临时车位。
十三、智慧停车管理系统的盈利模式
智慧停车可以集中解决停车难、车内搜索难、速度慢、单次付费等问题。它能充分满足人们对现代停车场的实际需求。解决停车难问题是解决方案体系的第一个重要组成部分。
1、车辆运营服务收入
1)产品基础运营服务费用;
2)为企业或个人提供个性服务费用,比如防盗报警、远程诊断等;
2、车辆设备服务收入
1)通过部分车辆设备安装收取设备安装服务费用;
2)设备更新和持续升级服务费用。
3、软件平台服务收入
1)为车辆管理企业提供车辆管理平台,根据不同企业的个性化需求进行软件开发服务;
2)对合作商家进行软件接入部分功能服务。
4、合作企业收入
1)网络运营商收益
a、通过车联网项目可以将3G 网络更广泛的应用,使网络运营商搭建一个车辆方面的网络,增加合作的网络运营商的收益;
b、可根据不同应用推出不同流量套餐服务,比如按流量或者按时长,增加网络运营商影响;
c、通过提供多媒体点播业务,刺激网络消费,提高网络运营商利润。
2)保险公司收益
a、为保险公司提供保险即将到期的车辆数据,为保险公司续约或增加销售机会提供支持;
b、可根据车辆现状所需要的保险类型推荐相关保险公司产品信息;
c、为保险公司提供车辆出险视频数据,为保险处理提供视频依据。
3)汽车产业链相关服务费用
a、形成制造 服务的商业模式,从单一的车辆生产商转变为服务提供商,形成产品和服务的差异化,以合作的形式为车辆生产厂家带来更大利润空间;
b、根据轮胎数据分析,向轮胎厂家提供相关数据,为轮胎厂家产品定位、制定销售策略提供依据,时可以为车主推荐适用轮胎产品;
c、为汽车美容行业提供相关数据,为车主推荐附近汽车美容服务及优惠信息,并可以提供预约服务;
d、远程救援服务,为在途需要维修车辆提供远程救援服务,推荐最近的救援服务;
e、为4S店或者维修中心提供推荐服务,系统可以实时对车辆进行自检,如发现问题及时推荐最近或者最适合的维修单位,支持远程预约功能;
f、在线跟踪,避免配件耗材销售机会的流失。通过对车辆运行数据的采集,同时也形成配件、耗材的使用情况报告,在需要更换以前,及时锁定配件、耗材及维修的机会。
十四、智慧停车管理系统发展前景
随着智慧城市的大力发展,智慧停车管理系统和交通管理的重要性愈加突出。简单来说,所谓智慧停车管理系统即通过自动化的技术帮助汽车司机快速找到一个可用的停车位,并为司机提供精确的导航路线,在这个过程中,大量来自于传感器的实时数据将被传输到安装在司机手持设备的专用APP上。此外,智慧停车管理系统管理设置还可以通过移动支付帮助用户提前预定停车位。可以说,智慧停车管理系统的建立确实带来了众多方便,不仅能减少司机找停车位的时间,还能最大限度提高停车位的利用率。随着人们的消费水平不断上升,各个城市的车辆数据也逐渐上涨,这就需要建设更多的智慧停车场了。因此,国内智慧停车场设备发展还是有很大发展空间的。
,
免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com