管理学沟通的案例简短（管理学阅读笔记）

一个组织内的沟通通过被描述为正式沟通或非正式沟通，前者指的是在规定的指挥链或组织安排内发生的沟通，而非正式沟通是不受限于组织层级结构的组织沟通，当员工在午餐室、走廊或者下班后在公司提供的健身房里彼此交谈时，他们就是在进行非正式沟通，我来为大家科普一下关于管理学沟通的案例简短?以下内容希望对你有帮助!

管理学沟通的案例简短

一个组织内的沟通通过被描述为正式沟通或非正式沟通，前者指的是在规定的指挥链或组织安排内发生的沟通，而非正式沟通是不受限于组织层级结构的组织沟通，当员工在午餐室、走廊或者下班后在公司提供的健身房里彼此交谈时，他们就是在进行非正式沟通。

这种非正式沟通系统满足了组织的两个目的，（1）使得员工能够满足自身的社交需求；（2）通过提供各种非正式但往往更快速、更有效的可替代沟通渠道，能有效改善一个组织的绩效。

• 沟通的流动方向

1. 下行沟通：从管理者流向下属员工的沟通，下行沟通常用于通知、指挥、协调和评估员工，当管理者为其下属员工分配工作目标时，他们就是在使用下行沟通，当管理者在为员工提供工作说明书，告知员工有关组织的政策和程序，指出员工需要注意的一些问题，或者进行员工绩效评估时，他们也是在使用下行沟通。

2. 上行沟通：管理者依赖他们的下属员工获取信息，如管理者在员工提交的报告中，获得了目标实现的进展情况或任何问题。上行沟通使管理者得以了解员工大体上如何看待他们的工作、同事和组织。管理者也同样依赖于上行沟通来收集关于如何改进工作的想法。上行沟通的使用程序取决于组织的文化，如果管理者营造了一种彼此信任、相互尊重的氛围、并且采用了参与式的决策制定方式或员工授权，那么由于员工参与了决策制定的过程，使用上行沟通的程度会相当高。在一个高度结构化、权利更集中的环境中，也还是会出现上行沟通，但是使用相当有限。

3. 横向沟通：在组织同一层级的员工之间发生的沟通，跨职能团队就对这种形式的沟通非常依赖。然而如果员工没有告知管理者他们所作出的决定或采取的行动，也可能会出现各种冲突。

4. 斜向沟通：是横跨不同工作领域和组织层级的沟通，这种沟通方式高效快速，对于组织而言大有裨益。电子邮件的普及也促进了这种沟通。

Ref: 《管理学》斯蒂芬·罗宾斯