小米11wifi模块损坏能修不(小米11系列用户烧WiFi免费换修主板质保仅3个月)
本来不想再提这件事的,反正视频和帖子发了就被投诉下架,账号被限流都已经是习以为常的事。但今天这个消息不得不说,提前给小米11系列还在质保期内的机友打个预防针,以免在用机过程中遭遇意外情况导致权益受损。
首先可以确定的是,自9月15日起,小米售后就统一修改并执行了关于WiFi特殊问题的服务条款。具体内容是,取消2021年8月6日在公开声明中承诺的烧WiFi免费换新机及退款服务,取而代之的是质保内免费换修主板。
然而,很多用户不知道的是,质保内因烧WiFi维修或换新的主板质保期只有三个月,不是大家自认为的一年。而且主板的三月质保期相对于整机质保期而言,如果整机质保期超过三个月,那么主板质保期也相应顺延至整机质保期结束,相反,整机质保期不足三个月,主板质保期则继续遵循最高3个月的质保原则。
打个比方,假设你的小米11系列机型将在今年11月18日过保(包含半年延保),如果恰好今天9月18日你的手机意外烧WiFi返厂换主板,那么你可以享受免费更换主板服务,且新主板的质保期截止到今年12月18日,即便整机脱保也可以享受额外一个月的主板质保。
可能说到这里大家就明白了,之前官方的声明是,只要在质保期非人为烧WiFi就可以无条件换新,且质保重置为一年,再烧再换或退款。当时的政策确实给大家吃了一颗定心丸,至少短时间内不必担心烧WiFi的问题了。然而,现在的政策是,质保内给免费换主板,新主板的质保期随整机质保,取两者长的为准。这也就意味着,面对烧WiFi风险,早期购机或质保期将至的用户如果不幸在质保期内中枪,原有换新后一年的延保将缩短至三个月,且只针对新主板质保。
这,又该找谁说理去呢?
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