智慧零售项目考察（大洋百货与微盟战略合作）

亿欧9月19日消息，微盟与百货零售企业大洋百货宣布战略合作。

双方此次具体的合作有：大洋百货将通过微盟软件将微信会员系统与线下会员系统打通，微盟将为大洋百货提供软件、技术等支持；同时，双方还将在技术、平台、市场、运维、金融、媒体等各方面合作，打造中国百货领域的智慧商业平台。

官方信息显示，微盟已帮助大洋百货在大陆地区的15家门店完成微信会员系统的搭建。消费者可到店扫码或者通过微信公众号加入大洋百货微信会员。同时，大洋百货在线下累积的百万会员也可直接迁移到微信会员系统，线上线下会员数据同步。通过与微信会员系统的打通，大洋百货可以获取更加丰富的会员数据，呈现多维清晰的消费者画像，并根据会员数据、标签等信息进行精准的会员营销等。

大洋百货与微盟的此次合作目前在行业中显得并不陌生，随着人—货—场，新零售解决方案、数据营销方案的提出，服务商与各垂直行业合作更加多元化。移动社交场景丰富化，数据在线化，服务商通过系统和技术完成线上与线下的补合，挖掘消费更大潜力，通过不同的场景服务和线上辅助工具提升效果。

微盟联合创始人兼软件总裁方桐舒提到这也是微盟不断在完善的地方。

据了解，微盟成立于2013年上海，成立之初定位微信第三方公众智能服务平台，在前期通过微网站、会员卡、刮刮卡等产品帮助商户品牌营销、CRM管理，发展到现在拥有智慧城市、旺铺、智慧餐厅、移动办公等一系列产品，在移动服务方面已经具有比较全面的产品布局。

具体来看，微盟目前主要提供服务在To B和To C两个方面：包括微电商解决方案、智慧餐厅解决方案、智慧城市解决方案、移动广告解决方案、移动办公解决方案以及平台电商萌店和金融服务等。其他的线下服务类的一线门店，比如美容美发、休闲娱乐、丽人健身等服务也是发力重点。目前SaaS软件已为220万企业用户提供服务。

大洋百货集团则于2002年注册成立，是在中国大陆专门从事百货零售的台商企业，2017年其定位在时尚智能消费市场，目前在福州、泉州、苏州、南京、合肥、武汉、宜昌、衡阳、湘潭、重庆等10个城市开设有15家门店（2017年将拓展至17家），营运总面积达75万平方米，官方数据显示每年业绩超过100亿元。

亿欧在现场问及为何大洋百货选在这时与第三方服务合作时，集团董事长兼总裁黄清海表示此前大洋百货已经通过自建会员管理和营销在试水新零售场景，这次的合作将进一步深化集团所属卖场的升级，打造更加时尚的购物体验。

根据中国百货商业协会等调查85家百货企业发现，46.9%已经开展了电子商务业务 。其中，75.9%的企业拥有自建网络销售平台，20.7%的企业同时拥有自建网络销售平台及入驻第三方网络销售平台，只入驻第三方网络销售平台的企业只有3.4%。

从2012年数据统计来看，大洋百货共拥有900万会员，其中200万为电子会员，如何更加精准的运营会员，挖掘更大消费潜力是重中之重。黄清海认为卖场是除代表第一空间的家庭住所、第二空间的办公室之外，人们日常生活的第三空间。通过第三方空间的打造，可以指导供应商和商品的制造，但是这一切都基于智能化的实现，这也对卖场提出了要求：

首先，卖场需要有软件系统、收银系统、WiFi系统，还有客户互动系统。据了解在大洋百货卖场里，移动支付占据大洋百货所有营业额的55%。

其次，线上消费比重增长，需要建立线上商城。大洋百货去年成立了O2O部门，目前线上销售份额占据全渠道的5%。

从服务商的角度来看，微盟方桐舒认为新零售服务将向去中心化方向演变，从众多客户案例开看，目前很多商家缺完善的营销体系和软件系统提供新零售的服务。整体方案需要移动商城、收银、广告和营销、数据无缝整合。这将成为新的流量入口。其次还需要完善售后服务，微盟在全国布局有1300多家合作商也正是此目的。目前微盟正在不断完善线下的门店系统服务，通过开发PaaS平台提供模块化和相对标准化行业服务。

在亿欧看来大洋百货与微盟的合作是顺势而为的选择，客户愿意更多模式的尝试，服务商也融合新技术新科技，新的产品模式为之服务。有关行业产品形态和服务的演变还需要从具体实例中寻找答案，未来的数据会说明一切，期待。