社区便民服务开启（大东区126个社区推出24小时便民服务）

目前，疫情防控形式依然严峻复杂，大东区各街道、各社区通过“三长五员”微信群、网格员微信群、公示板张贴等多途径向居民提供24小时便民服务。大东区10个街道、126个社区保证24小时社区电话畅通，非工作时段或社区全员居家等情况下，社区座机转移到值班人员手机，确保24小时随时为居民服务，主动为群众解决急难愁盼。

“你好，我的孩子高烧近40度了，买不到退烧药怎么办？求求社区帮帮我们吧！”东站街道铂悦社区第三网格员凌晨2点手机接到了由社区座机呼叫转移来的居民求救电话，听着居民的哭诉，她毫不犹豫地拿出自家的退烧药冲出了家门，淹没在寒冷的夜色中......广大社区工作者冲锋在前，勇于担当，像这样感人的画面比比皆是，举不胜举。“你好，我高烧现在想去医院”“你好，家里很冷供暖不达标”……像这样的电话，每个社区每天都要接100多个，24小时不分昼夜接听居民来电。社区工作者一边详细讲解政策，一边耐心安抚居民情绪，再以最快的速度对接相关部门，尽最大可能满足居民的需求。

每当听到一句“太谢谢你们了，你们辛苦了”，总让社区工作者温暖不已，社区工作虽然繁重辛苦，但早日战胜疫情是大家共同的心愿。其实许多社区工作者在接电话时也都发着高烧，嗓子沙哑，但面对居民的需求，她们义无反顾、迎难而上，依旧轻伤不下火线，坚守在为民服务的第一线。点点微光，汇聚成磅礴力量，筑起疫情防控的铜墙铁壁，用行动践行与人民群众站在一起，想在一起，干在一起的誓言，全力保障每一名社区居民的健康安全。

（二三里编辑 马静）