销售人员如何提高成交信号(如何用一次谈话促成成交)

作为销售,特别是电销,最头痛的就是沟通成功率不高,往往一通沟通还没完成,对方就不耐烦的终止与你的谈话。

个人认为

销售第一通谈话之所以不能勾住用户的注意,往往会有几个方面的原因:

一、谈话没有重点,沟通很久都不能进入主题,消耗对方耐心;

二、话术不专业,谈话不能勾住对方的“魂”;

三、你说的对对方来说可有可无;

第一通谈话不成功,说的再多等于是骚扰顾客。一个聪明的销售,往往会在第一通谈话中下狠功夫,不断推敲自己的话术设计,以求一击必中。

那么在设置话术的时候,我们一定要考虑清楚这6大问题,你的第一次沟通效果才会更大。

第一步、我是谁

销售人员如何提高成交信号(如何用一次谈话促成成交)(1)

沟通的第一句必定是表明自己的身份,切忌一沟通就迫不及待的给客户推销你的产品。换位思考一下,对方连你是谁都不知道,凭什么要购买你的产品?

表明自己的身份,既是礼貌的表现,也是增加信赖感的一个方面。销售最终的成交是信赖感从量变到质变的过程,因此,在第一步开始,就要做好信赖感的建立。

注意:

· 表明身份最好一句话说明,太长就会拖沓(控制在20字以内);

· 尽量展现自己的专业性(可用身份说明);

· 控制好说话的语速、语调和声量;

第二步:我要对客户说什么

销售人员如何提高成交信号(如何用一次谈话促成成交)(2)

沟通第二步是“阐述你要说的内容”,设计的时候要记住几个目的:

· 阐述你的来意

· 说出产品卖点

· 勾起对方兴趣

注意:

· 内容要勾魂,表达一定“要与对方相关”;

· 卖点不需要多,一两个关键点即可;

· 每次沟通后做好分析汇总,总结出大部分客户关注的问题;

第三步:我说的对对方有什么好处

销售人员如何提高成交信号(如何用一次谈话促成成交)(3)

要勾起客户和你谈话的兴趣,就需要你展示和你谈下去的好处是什么。好处到位,谈话才会更加顺畅。

注意:

· 说出好处的目的是让对方和你继续聊下去

· 保持好奇感,好处最好一句话表达即可

· 谈话前问问自己,客户最想解决的问题是什么?你的产品能不能解决这些问题?

第四步:怎么证明你说的是真的

销售人员如何提高成交信号(如何用一次谈话促成成交)(4)

当客户对你表达的东西感兴趣,接下来就是不断用一个个好处,持续吸引对方的注意力。但也要注意一个关键性问题--你如何说服对方相信你说的好处?

这时候,你需要提供证明项,去支撑你的说法。

注意:

· 你提供的证据需要是事实,只有事实才能给你足够的谈话底气;

· 大部分人都是视觉型动物,证据最好以图片或视频的方式提供;

· 说服客户的时候,大方展示相关数据,回答对方问题,展示足够的信心;

第五步:客户为什么要买

销售人员如何提高成交信号(如何用一次谈话促成成交)(5)

客户想要了解你的产品,必定是你说的好处,触动到客户某一个需求,接下来的谈话,就需要销售员从“问”中,把对方的需求勾出来。

通过好处与客户需求对应,不断放大客户购买的欲望。

注意:

· 不一定要直接问对方的需求,可从对方的行业、身份等方面入手,大致描绘出相关需求;

· 不要一味质问客户,给客户表达的空间;

· 沟通时,描绘这样一幅画面:用户使用你的产品,将会达到一个什么效果;

第六步:客户为什么现在买?

销售人员如何提高成交信号(如何用一次谈话促成成交)(6)

当客户表达购买的信号后,销售一定要抓紧热度,促成成交。

注意:

· 对好处添加一个时限,促使客户做决定;

· 引导对方不断同意你的说法,潜移默化坚定对方的信念;

· 即使不能立刻成交,也要争取到对方承诺,争取下一次沟通;

今天就分享到这里,喜欢我的分享,请大家顺手转发、点赞,你的举手之劳,是对我们的鼓励。

关注【创骐云课堂】,我们每天为你分享一篇干货文章,并有免费的学习音频、视频,希望你的每次到访,都能得到收获满满。点击下方链接,我们为你网罗100多位名师的300多门学习视频。注册下载,即能学习!

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页