阿里钉钉离办公数字化帝国梦更近（钉钉用户数破2亿）

“截至2019年6月30日，钉钉用户数超过了2亿。”

8月27日的钉钉未来组织大会上，无招正式宣布了这个数字。

作为阿里all in C端社交后的一个意外，钉钉发展的势头和速度超出了起初业内的猜测和预判。

在智能移动办公领域市场份额与活跃用户数，钉钉已经超过第二至第十名的总和，成为行业巨擘。但这个破茧成蝶的故事，很难用一句话简单叙述。

五年前北京房价还没有现在高，如果咬牙买下，现在已经能够安置妥当一个温暖的家。

那年老百姓用上了iPhone 6，却已经失去了乔布斯。

阿里巴巴登陆纽交所，市值突破2300亿美元，成亚洲市值最高上市公司。

那年，无招刚刚经历「来往」的落寞。这个承载着阿里对社交的渴望，集团倾斜了大量资源的产品，无论怎么做，依旧没法扭转下滑的曲线。

他抽调了几个员工选择换道，打造彼时还是一片荒野的“工作场景的即时通讯工具”，团队还搬进了湖畔花园闭关修炼，结果误打误撞踩到了企业服务市场的大风口上。

从0到1，1到2亿，钉钉诞生于「来往」，「来往」的尽头连着钉钉的涅槃，向死而生，只要没死透，就有希望。

2014年5月26日，无招带着自己的团队6个人出来，搬进了湖畔花园。

在杭州湖畔花园的居民们眼中，这里住着六个可疑的小伙子，白天几乎看不到人，偶尔被撞见，也是一副不修边幅的样子。

到了夏天，他们会集体出现，欢腾在小区的游泳池里。“有张有弛，充满精气神，结果就做成了。”回忆起那段日子，无招还是挺兴奋的。

没人知道，这群人，猫在马云曾经创业的房子里，打造出了阿里的又一只独角兽——钉钉。

但当时，这样的组合显然不是最优解。如当时负责运营的一岱所说，在方向不确定的情况下背水一战，是很痛苦的。

无招决定，不坐在房间里面拍脑袋了，“我们要走出去，拜访客户。”

“忽悠”来的第一位钉钉用户

如果「来往」的失败，是对于用户需求一厢情愿的想象，那么钉钉的成功，来自于无招团队和每一家企业的实际共创。

200-300人的企业，是当时无招心仪的目标对象。但是“没需求、不感兴趣、我们没啥痛点”的回复，是回复给无招团队的统一态度。

这让2014年的4月，显得并不那么温暖。

一阵雷雨过后，无招把大家带到杭州黄姑山路的一个小店里，用一顿臭豆腐来振奋士气。

几个大老爷们端着臭豆腐蹲在路边的景象，就跟上一秒在楼里被人拒绝一样凄凉。

一抬头，一岱突然发现，自己那个“卖了十年电脑”的老同学，公司就开在头顶上，“要不要上去聊聊？”

这时的无招对于选取客户已经开始谨慎，“你先打个电话问问。

毕业多年后，史楠接到了大学同窗一岱的电话，第一句话却是：你们公司有多少人？

“史楠他们公司叫康帕斯，80来人。”挂了电话，出乎意料地听到无招说：“走，上去看看。”

那天史楠再接到无招的电话时，已是一个月后了，他已经不记得对方是哪位。直到电话那头说：“我请你到马云的湖畔花园坐坐怎么样？”

“创业圣地啊那是，一定要去看看，管他无招是谁。”于是史楠成了第一个心甘情愿被“忽悠”的人。

墙上的老照片、白板上马云的题字，都让史楠印象深刻。

“史楠，我想代表阿里巴巴跟你谈个合作。”史楠记得，刚开始无招是这么说的。

于是心下一盘算，代表阿里巴巴来跟自己合作，“是要分我钱，还是有股票呢？”

无招否认得很干脆：“我没有钱，也没有股票。但我可以免费给康帕斯做一款产品，让你用到爽为止。”

这种先搞定一个用户，再去服务其他用户的坚定，让史楠当时就决定，“我好像要和阿里巴巴发生点儿关系了。”

那段共创的日子 “很嗨”

聊完的第二天，无招就带着团队，拎着水果和酸奶敲开了康帕斯的大门。

很快，整个公司都被他们的热情，和下午茶“收买”，给安排得明明白白。

包括“打卡”这件小事。

每天早上8点25到8点30，无招会蹲在打卡机旁边，看康帕斯员工如何打卡。

一旦前面有人指纹按不出来，后面就会有人拼命叫。有时候为了不打迟到卡，月末还会上演“我按了可是机器没录到！”的戏码。为此，史楠曾经换过3台打卡机。最后没法，在旁边装了摄像头，“逼”得不少员工都干脆先赶来打完卡，再下去吃早餐。

“有没有什么办法，能让大家的打卡更自由，最好是早上还没到公司，一边吃早餐，就能一边打上卡？”无招的提问，听起来有点像是无稽之谈。

“用WIFI！”冥思苦想之后，团队里出现了解答的声音，这样就可以在方圆100米的范围内都接收到打卡信号。但测试下来，无论几千块的WIFI，都经不起80人同一时间接入。

“不对，为什么一定要接入呢？看到广告牌就意味着进入了范围，没必要一定要抱住广告牌啊！”不知是谁喊了这句话，直接启发了钉钉上面的智能打卡，无需连入WIFI，只需搜索到WIFI信号，就能被读取。

这样的创新思路给史楠留下了很深的印象。有时他也会到湖畔花园去。

“屋子里一台挨一台全是电脑，50个人挤在里面，没有什么空间，窗帘拉起来，从外面看跟黑网吧一模一样。”这是史楠中间造访的真实感受。

只不过这群人疯狂起来，根本不挑场合。有时还会在马路牙子上撸代码。

史楠记得，某年杭州的夏天已是“烧烤模式”。从下午5点一直聊到晚上11点半，生生把杭州城西的星巴克聊到了关门。

无招却还不尽兴，一个电话打过去，半个小时内几个产品经理全都出现在了史楠面前。

33℃的夜间高温里，一行人撸起袖子就写起了代码。“真的很嗨，虽然跟我没啥关系，但那股精气神隔着空气影响到了我。”

结束“化缘”的日子

史楠永远也忘不了第一版钉钉交到自己手上时的情形。

2014年，正是iPhone5、6热门的时候，可是无招拿给史楠的移动端软件，却只有安卓版，“也就是说当时我们公司只有40%的人能体验，其他人都安装不上。”

装上之后更懵了，面对面站着的两个人，连消息都发不出去。第一天就原地改了100多个bug。

史楠一年后才知道，原来当时的无招团队，连最基本的开发闭环都不具备，六个人里面，五个都是安卓前端。

最刺激的是，很快无招团队就拿出了ios的版本。问起怎么做到的，他理所当然地回答：“买书现学啊，你看我们买的书，每天晚上都在你这里学习。”

像康帕斯这样深度驻扎的企业，钉钉经历了不下1200家。和每个岗位的人畅聊需求之后，都针对不同公司的痛点，就有了钉钉上现在的每一个功能更新。

2015年1月16日，钉钉1.0版正式上线，一向注重发布会的阿里巴巴并未对此进行大肆宣传。

第一个尝到“甜头”的史楠，就成了钉钉的布道师。

企业通讯录、已读未读、DING消息、企业群、个人免费电话和密聊等功能，靠着口口相传的口碑效应，迅速吸引并扩大了用户规模。

以至于在2015年马云去复星集团参观时，才听说“你们阿里旗下有一款产品，帮复兴解决了不少管理问题。”

钉钉成为了马云口中的“惊喜”，并在当年5月终于成立了事业部，结束了到处“化缘”的日子。

言之凿凿，板上钉钉

2017年的发布会上，无招哭了。去年忍住没哭，说了不少金句。

他喜欢印在《The Whole Earth Catalog》-全球概览杂志的封底，这本深深影响乔布斯的杂志在上世纪70年代停刊时，最后一期的封底是一张清晨乡村公路的照片，上面写着：Stay hungry, Stay foolish。“我们钉钉的Slogan是Stay hungry，Stay foolish，But be Crazy。”无招解释，什么是疯狂？疯狂就如同许三多，又傻又天真，坚守理想决不放弃。

2018年，林清轩的孙来春来见无招。他还背着黑色的双肩包，把桌上的东西往旁边一扒拉，坐在工位旁的纸箱堆里，就开始聊起了智能导购。

一会儿跑出去拿个打印机回来，一会儿又跑去拿个wifi盒子回来，一会儿又抱来人脸识别的东西一边演示一边讲。

“折腾”的结果是，接入智能导购的林清轩，当年的会员招募效率就提升了30倍，以前3年发展会员40万，现在3个月积累100万。

如今越来越多如房地产、制造、线下的零售等行业，也开始意识到信息化和效率提升的重要性。

IDC的数据表明，数字经济爆发已是全球趋势，预计到2021年，全球数字经济规模将达到45万亿美元，占经济比重将超过50%；中国已经成为全球数字经济的引领者之一，届时中国数字经济规模将达到8.5万亿美元，比重将超过55%。

从2015年1月，发布1.0版本开始，1680多天的轮回，今天你打开钉钉，会看到大量的通用性功能以及培训管理等，像一个无边界的功能箱子，每一次更新的小功能，都是帮助中国4300万企业完成数字化转型的钥匙。

大润发的黄明端曾经说，过去大润发的沟通模式都是通过邮件的，每次自己的讲话，从区总、经理、科长，一层一层的传递下去，“我讲的话可能他们都不清楚。”

“现在我们一线工作人员，收银人员都是年轻的，他们每天做什么事我都很清楚，而且她们如果想联系我，直接钉钉就可以了。”黄明端说。

钉钉内部有共创机制，要求所有员工必须要和用户密切地呆在一起。

在这个过程中他们还发现，100人的公司结算工资，表格排版、打印工资表、手工裁剪、人工装订、发送员工......大概需要5个专职人员连续加班7天，每天工作14个小时才能完成。

HR还要一直紧绷着神经，不间断地盯着屏幕，眼睛时常看到流泪，最后再忍受一遍工资条发放后的问题轰炸。传统方式下的算薪困境每月都在击溃HR们的心理防线。

而现在，在钉钉上给10000人工资条发放需要多久？无招给出的答案是：3秒！

这样的共创催生的原创新功能，让企业的数字化转型有据可依，也让钉钉真正地更懂企业。

之前产品上线前团队经历无招严格的Review

如今从龙章大厦到未来Park，钉钉的办公地点已经三迁，团队规模也在不断丰盈。

但每一个工位上，“用户第一、创业之心、向前一步”的标语，仍然在让创业的激情，弥漫四散。

一切都仿佛和那年在湖畔花园时一样，激情和敬畏从未离开。

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