菏泽市教师资格认定网点（菏泽市启动2022年第一批次中小学教师资格认定现场审核）

齐鲁壹点记者 王保珠 通讯员 张艺 刘阳

4月18日，菏泽市启动2022年第一批次中小学教师资格认定现场审核工作，市及各县区分级同步进行。全市共申报7906人，整个认定工作将于4月27日前后全部完成。

菏泽市行政审批服务局全力擦亮“为民服务窗口”“改革创新平台”“营商环境示范”三块品牌，强化组织领导，成立专项小组，抽调业务骨干，开展认定服务。该局党组书记、局长刘建东带领局领导申传立、罗占军现场督导工作，调度工作进展，听取工作汇报。

在具体工作当中，市行政审批服务局一方面强化业务培训，提升业务能力，确保工作人员熟练掌握各项办理流程，严格掌握认定的范围和条件，依法开展认定。另一方面，积极与教育部门沟通协调，在法律法规范围内，全面优化认定流程，从制度、流程、操作手段等各个层面简化步骤，提升服务效率，实现便民利民。在政务服务中心一楼启用综合服务区，对教师资格认定实行“一窗受理”，做细做实各项防控措施，推出“邮寄办”“延时办”“容缺办”“全时办”等一系列人性化服务举措，采取线上线下两种方式提供优质服务。

线上，详细列出认证办理时间、办理地址、联系电话及相关注意事项，申请人可通过教师资格认定预约系统进行网上预约。工作人员提供线上咨询服务，解疑释惑，让申请人及时准确地了解认定程序，提前准备好相关材料，做到“来到即办，一次办好”。同时，提供“邮寄办”服务，申请人通过邮寄方式提交申报材料，由“菏心意”帮办代办专员全程协助跑腿办事，免费为申请人邮寄资格证书。

线下，安排工作人员进行现场引导，严格落实防疫要求，在服务中心院区、大厅入口处分别设置了体温检测岗，仔细查看“两码”，分批次、排单队办理业务，保持人员间隔，实现人员分流、出入分离。认定现场不仅设立自助服务区，为申请人提供网络查询、证件打印、证件复印等免费服务，还设立手机充电区、休息区、饮水区等便民专区，提高群众舒适度。工作人员全面开展“延时办”服务，坚持“办不完不下班”，不让申报人多跑腿。采取“容缺办”服务，根据疫情防控政策，对资格认证对象暂不能提供查体证明的，采取容缺办理，由申请人签署《告知承诺书》，工作人员先行通过资格审查，申请人可于５月15日前持体检合格证明领取教师资格证。推行“全时办”服务，工作人员全程不离岗，在服务现场轮流用餐，确保认定工作无空档、不缺位，用心用情解决好群众办事难题。