移动营销碎片化怎么解决（只需多问两个问题）

今天我接了一个10085的电话，于是就有了下文的诞生，我觉得有时候他们介绍的东西可能对我们还是有优惠可言的，但大多数时候里面是存在营销陷阱的，需要我们自己多问几句来规避这些问题。

有些人问10085是不是骗子？

答案是否定的，10085和10086都是中国移动服务热线：10085属于套餐推荐热线，一般是它打给你；10086属于售后服务的热线，一般是你打给它。

一般人收到这种主动打电话给你推荐业务的，如果当时你正在上班，或者你正在睡觉，甚至你什么也没在干，但我敢肯定所有人第一时间的反应就是反感排斥，推销这种东西，估计没有人收到电话是欣喜若狂的吧。

但毕竟人家也不是什么骗子，作为一个有素质的人，辱骂什么的就算了吧，你直接看到不接就可以了。

如果没看不小心接起来了，你可以根据不同情况采用以下措施：

情况一：推荐的东西是真的优惠（此种情况较少），比如说回馈老客户，预充100元，然后分10个月返充200回来，这种基本就等于白捡便宜，反正手机费总是要充的，管他分几个月返回，只要有优惠就行了，立即全部返不存在的。

但这里你要注意必须问清楚有没有附加条件，比如说每月保底消费满58才有返充，如果你的每月消费没有这个金额，比如38，必须扣满58才有优惠，这种劝你还是放弃，这样不赚还倒亏了。

情况二：送你免费的流量六个月，只要听到送任何东西，此时你必须追加一句，到期费用多少？

这个时候移动公司会回复你“到期我们会发短信通知的，到时候你取消或者更改回来就可以了”。听上去很合理对不对？但其实是有一个空子的，比如大多数人半年后早忘记自己办了什么业务，漏看短信不说，即使你去取消了，还不一定能成功。

作者就曾经吃过一个亏，那个时候说有个比较好的套餐，比我现在这个套餐要好巴拉巴拉什么的，现在在搞活动优惠，然后如果试用不满意可以再换回原来套餐。我当时想，现在这个套餐我也用了那么多年了，可以尝试下新套餐，反正不好到期取消再换回来就行了，也不耽误什么事，所以也就答应了。

结果呢？当我发现套餐里有没说清的额外费用时（当然试用期是不会扣费的），我就提前通知他们说到期换回原来的，结果到期的隔月根本没换，打电话去问，说当时的客服遗漏了没操作，我倒！

让他们马上操作又说这个月不行了，要等下个月了，这样中间更迭就有二三个月的时间，等于他们就赚了这两三个月的差价，不知道是故意的还是无意的。所以遇到主动推荐改套餐送流量这种，尽量不要接受，维持原状就可以了。

当然如果你确保遇到了能跟你讲清楚各种规则的客服，也可以一试，毕竟总有例外。

我看网上有10085的客服在委屈，说客户态度很差，我觉得这也要将心比心。主要是移动太爱搞套路营销了，不知道伤了多少老用户的心。

像移动客服大部分的营销策略就是有选择的说，比如他们只会说免费给你什么，但不会主动告诉你到期了会怎么怎么样。

这种营销话术，国内大部分的营销机构都存在这个问题，他们自己觉得我只是不说啊，我并没有故意欺骗你对吗？

但在客户的眼里隐瞒就等于欺骗，你与其为了业绩用各种话术得到了业务，还不如说清楚规则，不然最后可能接到的投诉比业绩还多，得不偿失。

营销也分高级低级，我觉得国外的营销很聪明，如果你经常看国外的营销文案和广告就会发现，即使明知道它是广告，你也愿意为此买单，本身那些创意就很值得花时间研究，就像好的软文作者，即使到最后我明白了他是在打广告，我也看得很开心，因为这种广告打得有水平，不但分享了干货还激发了创意，皆大欢喜。

都9102年了，我们反感的不是营销，我们反感的是低级套路营销！