智慧税务优服务（智慧税务有哪些办税新体验）

深化税收征管改革一年以来，智慧税务建设的关键定位进一步明确。中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》明确提出坚持科技创新和深化大数据应用，全面推进税收征管数字化升级和智能化改造，建成具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。推进“以数治税”，让办税体验更有速度、营商环境更有温度成为不少地区开展改革工作，落地惠企利民政策的重要目标与抓手。

在雄安新区，税务部门与华为等科技企业合作建成省内首家5G智慧办税服务厅，运用机器视觉、边缘计算、云化办公等前沿科技成果打造智慧税务大厅一体化解决方案，大幅提升办税体验与办公效能，持续优化税收营商环境，打造新区智慧城市建设新亮点。

雄安新区5G智慧办税服务厅场景。中国雄安官网发

数字底座赋能服务管理升级，营造办税办公新体验

全国的税务部门服务着几千万企业纳税人、数亿自然人纳税人和十亿多缴费人，是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。办税服务厅既是提供各税种、各环节纳税业务的前沿场景，需要对来访群众的诉求快速识别引导、精细化服务，同时也兼具着传达国家税收政策、日常管理运营、税收数据安全保护等多种职能，对于打通税费政策落地“最后一公里”具有重要意义。传统的办税服务厅在服务环节以人工坐席为主，缺少对来客的分类引流，自助化智能化的办税应用不足，导致办税时间长；另一方面，在运营管理环节仍然使用常规PC机与服务器组网方式，不确定性比较大，硬件易损坏、系统多故障、软件更新繁琐，影响办税效率。数据的流通管理受限于IT架构，面临着一定的信息安全风险，也难以焕发出聚沙成塔的更大价值。在雄安新区5G智慧办税服务厅建设实践中，华为提出的组网方案充分考虑到客户场景面向5G和云时代的IPv6 云网互联技术需求，基于成熟产品组合打造具备强健网络承载能力与简易物联能力、智能边端计算能力、云化办公统一运维能力和全周期数据安全的坚强数字底座，为办税服务厅惠企利民工作带来多样化的业务价值。

“通过搭载和运用5G千兆传输、5G切片网络、5G边缘计算、智能办税、智能知识库、语义分析、大数据分析、云视频融合、生物特征身份鉴识、虚拟现实等前端先进技术，5G智慧办税服务厅实现了智慧化办税服务、无感化办税体验、一体化税务服务管理和智能化全息导税等功能，给纳税人缴费人带来了极大便利。”雄安新区税务局有关负责人介绍道。

努力打造智慧税务样板，为区域协同发展提速加力

近年来，一个个重大区域发展战略布局接续落子。在京津冀协同发展战略当中，雄安新区与北京城市副中心构成区域协同发展的“两翼”发挥重要承接功能，其中雄安新区已进入承接非首都功能疏解和大规模开发建设同步推进的重要阶段。依托新区智慧城市建设最新成果，雄安新区税务局率先实现税务数据与政务、民生、社会资源等数据融通，打造数字化、智能化的税务服务管理，除建设5G智慧办税厅以外，还有力推动跨省异地电子缴税、数字人民币缴税、增值税留抵退税等税收优惠政策落实，打造“雄安服务”智税样板，促进区域内部的协同共进。

数据显示，雄安新区税务局当前有200余项涉税业务实现“全程网上办”，100%的涉税项目实现“全区通办”，跨区域经营建筑业报验登记和预缴税款业务网上办理率达80%以上，“无场所办税、不见面服务”效果初显。近五年来，雄安新区税收收入由16.3亿元增长到70.9亿元，年均增长44.4%；在新区本级注册的北京投资来源企业达3600多家，税收由477万元增长到8.54亿元。更加精准智慧的税收服务为经济运行、区域协调发展持续提速加力。（来源：中国网、雄安发布）