（维权拒绝忍气吞声）

价格欺诈

霸王条款

消费陷阱

NO！

今天是

3月15日

国际消费者权益日

重

点

来

了

嘉定区市场监管局

提供了一些维权渠道

看这里↓

除了以上的维权渠道

从今天起

在“上海市12315投诉绿色通道”

微信公众号上

和企业先行和解

将是你维权渠道的新选择

🔸上海市工商局推出的“上海市12315投诉绿色通道”微信公众号将为消费者们提供一个更直接、便捷、迅速的维权途径。

今天上午10:30

看看新闻在嘉定南翔直播了

舌尖上的安全

嘉定区市场监管局

开展无证无照食品经营治理

点击文末“阅读原文”可查看“回看视频”

在生活中

消费不满意该怎么办？

选择忍气吞声、自认倒霉？

还是鼓起勇气、为自己维权？

小嘉的回答是……

必须是后者！

自2015年

原嘉定工商、质监、食药监和物价检查等

“3 1”部门整合以来

申投诉举报工单量大幅度增长

2017年1月6日，嘉定区市场监管局消保科接到一通任女士打来的电话，任女士称2016年10月5日在京东商城网站上购买了美诺洗衣机和烘干机，使用后发现有塑料味，商家去拆开检查过几次，现在仍有味道，希望商家能够同意退货或者更换商品。

接到投诉后，嘉定区市场监管局消保科立刻将工单分派至京东商城（上海圆迈贸易有限公司）所在辖区监管所——嘉定工业区市场所处理。嘉定工业区所处理消费者投诉举报的同志周莹在接到该投诉单后，第一时间联系了任女士，了解具体情况，在了解清楚事情原委后，周莹和企业相关负责人积极沟通，经调解，企业为任女士办理了退货。2017年2月10日，任女士从市区来到工业区所表示退货已完成，并表示对处理结果非常满意。

2017年3月15日下午，任女士又亲自来到嘉定区市场监管局消保科，并送来一份感谢信，经询问得知，她是特地赶来送这封感谢信的，感谢工业区所的周莹以积极负责的态度，耐心细致地听取她反映的情况，并进行多次协调，最终成功将她购买的有问题的洗衣机和干衣机做了退货处理。

感谢信中还写到：“为此向周女士，向贵单位这种为人民服务的精神表示敬佩，提出表扬，同时表示衷心的感谢！”短短200字的感谢信，道出了工业区所干部在解决消费者消费纠纷问题上，细致周到，想消费者所想，急消费者所急。感谢信反映出我局的精神和形象，体现出的是强烈的服务意识和执政为民的贴心真情。

维护好自己的合法权益

品质消费 美好生活

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往期回顾

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