社区工作者的抗疫心得 社区工作者的战

近日，长沙新冠肺炎疫情防控从常态化转变为应急状态，在这场没有硝烟的战斗中，喻伟红作为长沙市岳麓区银盆岭街道的一名社区工作者，第一时间响应，投入到大数据排查、管理赋码对象、核酸检测等工作中，当好社区疫情防控“螺丝钉”。

3小时100多条数据，是在与“时间赛跑”

早晨8时，这场无硝烟的战“疫”在一通通电话中打响。喻伟红走进社区走向自己工位，开始新的一天的工作。“你好，我是社区工作人员，请问你是从福建来的吗？什么时候做的核酸？”喻伟红告诉记者，这段时间她每天都要打100多个电话，需要具体了解他们的行程、健康码及核酸检测情况。短短3个小时，她就处理了100多条数据，当然做这项工作，不仅要快，更要有耐心。遇到配合的居民，一个电话不到1分钟就可以完成，但是如果遇到不理解的居民，沟通时间就会比较长，甚至会遭到辱骂。

疫情防控期间，不少社区工作人员每天都在和数据打着交道，对于他们来说，不断接打电话、反复核查信息是工作的常态。数据处理就是和时间赛跑，因为密接人员、次密接人员随意流动，后果不堪设想。

（疫情期间，喻伟红需要核查系统大数据，并做好信息登记。）

将心比心，彰显赋码管理的“温度”

推行健康码管理，加强健康码动态管理，降低疫情传播风险，对充分发挥大数据在疫情防控中的应用具有关键作用。“这些人员都要马上进行核酸检测，有的是三天两检，有的是七天四检，也是十四天六检，我们都要合理安排，有效追踪。”喻伟红表示，看似简单的工作，其实并不简单，需要花费大量的精力。对赋码人员进行管理的过程中，还会遇到各种各样的难题。只有将心比心，提供周到服务，把居民群众当成自己的亲人，才能在严格的管控举措中，彰显为居民服务的“温度”。

“我3月16日去青岛出差，因为小孩的健康码是绑定的我的手机，导致小孩的健康码变成了‘黄码’，现在学校要求家长必须每天上传健康码，黄码是不能上学的。我要求给小孩解码。”一位家长焦虑的给社区打来了电话。为人父母，喻伟红特别能理解这位家长的心情，立即收集小孩的信息提交到解码邮箱进行改码申请，并安抚好这位家长的情绪，叮嘱她不要过分担心，改码申请已经提交，疾控中心会第一时间处理，耐心等待。

一站就是一整天，只为提高检测效率

3月20日，凌晨6时许，银桥社区工作人员已在世茂集结完毕。他们布置好桌椅，粘贴一米线，围拉警戒线，各项工作有序铺开，等待居民群众前来采样。“请大家打开健康码，十人一组，有序待检！”喻伟红因为能够熟练操作手机，便主动要求参与信息录入工作。连续站着四五个小时，连喝口水的时间都顾不上。一整天下来腰酸背痛，但她却毫无怨言：“这是我们的工作，越是紧要关头，越需要我们这些基层工作人员挺身而出。”

（喻伟红身穿防护服在核酸检测点录入信息。）

疫情防控期间，社区工作人员就是一块砖，那里需要那里搬。当天，银盆岭街道在全街范围内设置了30个核酸采样点，关键时刻社区工作人员化身“信息录入员”、“秩序维护员”、“后勤服务员”，助力核酸检测高效完成。

潇湘晨报记者曾羽璇 通讯员肖湘

新闻线索爆料通道：应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨意帮忙”专题；或拨打晨视频新闻热线0731-85571188。