李佳琦口碑最好的国货(李佳琦与美腕的国货选择)
文 | 石灿
编 | 园长
李佳琦回来了,《所有女生的OFFER2》也回来了。
这是一档真实记录李佳琦与品牌方谈判的真人秀节目。Offer,是电商行业的一个专业名词,也可以理解为“产品机制”,泛指品牌商家售卖产品的价格和买赠组合。自2021年双十一前推出第一季节目后,好评如潮。
李佳琦谈判的核心要素,也围绕 价格与产品 展开。
与上一季相比,参与《所有女生的OFFER2》录制的品牌类别出现了两个显著变化:生活品类品牌作为新晋者加入其中;国货品牌占比提升到接近50%。
这是节目组顺势且刻意调整的结果。 2022年初,节目组曾对用户进行一个问卷调查,想要了解大家对新一季节目有什么期待。结果显示,大家除了美妆护肤品牌之外,也想要了解更多的宝藏小众国货品牌和家电、零食品牌。
《所有女生的OFFER2》最终呈现出的内容,既有消费者对大国际品牌的渴求;也体现了国产品牌在李佳琦直播间、在国民消费者心中分量的提升,暗含着国货品牌崛起的大趋势。
把李佳琦直播间和幕后公司美腕近两年在推动国货变国潮;帮助光明、五芳斋等老字号吸引年轻消费者;与品牌一起进入中高端供应链,推动生产上游变革;公益直播助力复工复产等方面的行动串起来看,当自我利益保持不变的情况下,他们姿态越来越往“下”走了,李佳琦直播间更像是其他品牌的流量沃土;李佳琦的工作重心从“直播间销售员”变为“新品牌辅助者”,而非竞争者和利益争夺者。
格局逐渐变大,路子才能更宽。
刺猬公社(ID:ciweigongshe) 长期保持对李佳琦、李佳琦直播间和美腕的关注,今年,三者的变化在最新一档综艺节目《所有女生的OFFER2》中体现得格外清楚;当我们从台前走到幕后,看到了三者共为一体的新变化:宏大理想既离不开细微调控,也需要清晰的规则共识与组织执行者,如此,路才能走远。
李佳琦铆足了劲儿看李佳琦在节目中谈判“不要太爽”,品牌方负责人最初摆着死守价格底线的心态登场,“我今年决定了,就在我的底线上躺平”;后被李佳琦打动,“我知道五块钱对于你们来说很难,再让十块钱给我们的所有女生,我觉得大家会很感动。”助播旺旺作为助攻军师,在旁边附和一句“好浪漫哦。”品牌方思索半刻,立即败下阵来。
李佳琦不是用名气“要挟”价格,而是更具综合能力的商业谈判专家角色,既向品牌方要产品、要价格,也会用李佳琦直播间的资源、真诚与品牌方需求作为商谈筹码。 “老李头”总能代表所有女生们获得胜利,品牌代表经常用一句话结束谈判:“我感觉我被套路了呀!”
你来我往,此强彼弱,主播与品牌方的商战,过程激烈紧张,又诙谐幽默,双方时不时互动出扳回一城的爽感,节目的博弈气质在对话间被激发,不少品牌方的负责人也因此出圈,深受观众喜爱。
但李佳琦并非咄咄逼人。作为不少国产美妆品牌的“编外产品经理”,他总能用专业知识与共情能力折服众人。在与韩束的谈判中,李佳琦认为国货品牌不应该一味执着于做其他高端品牌的平替;他看到了韩束的迷茫,指出他们的困境,“目前为止,我们能想到的品牌,就只有两个词: 价格和无数的赠品。 我觉得还得是品牌自己有硬实力。这才是一个适合品牌走长线发展的道路。”
《所有女生的OFFER 2》幕后图片,图片源自李佳琦微博
韩束是上美集团的第一个品牌,2002年成立,2010年进入电商渠道,2013年跻身淘宝化妆品前十、国货前五。韩束与李佳琦深度合作,推出过一款创意新产品——韩束情绪小胶囊面膜,很受消费者的欢迎。
近几年,“李佳琦直播间”帮助许多国货新消费品牌,实现品牌声量从0到1、从1到10的突破,韩束便是其中之一。韩束借助“李佳琦直播间”新品发布,快速抢占用户心智,成长为细分品类赛道的领跑者,甚至超越了一些外国大牌。
2022年10月,韩束登上《所有女生的OFFER2》第五期,相关谈判产品包括蓝铜肽系列套盒、聚光白臻颜淡斑礼盒等。
“我觉得这个蓝铜肽套装,可能是接下来你们的机会。”李佳琦在谈判中认为,韩束应该打出品牌的硬实力,让蓝铜肽水乳出圈。
李佳琦说:“我觉得你们很累,你们为了生意、为了市场,应该会付出很多东西,所以我不想再看到我们好的国货品牌,而且已经存在市面上二十年的品牌,因为价格两个字变得很脆弱。”
韩束品牌总经理罗燕,在谈判桌的对面对李佳琦目不转睛,不断点头,泪眼婆娑。
泪点,也是痛点。
罗燕说,这是韩束近两年的心声,“佳琦给到了我们一些建议,我觉得,他对我们很真诚。”
“我不是一个喜欢有脚本的人。”李佳琦前期与节目组沟通节目创意时说,“找一个他们不熟悉的环境,让品牌方有惊喜且陌生的感觉。希望通过这个节目,给到国货品牌一些赋能,让观众看到国货品牌更多不一样的一面。”
这些场景都发生在《所有女生的OFFER2》中,而这一季的节目录制场地,也与上一季有所不同,布置了“社牛间”(品牌初次亮相的“会客厅”)、电话亭、谈判桌等场景。
2021年拍摄第一季时,节目组深入各个品牌方的公司和实验室,想要给大家呈现公司不一样的品牌文化和理念;今年,节目组没有选择在品牌方进行拍摄,是为了创造一个全新的场景,让品牌方和李佳琦都置身于陌生的环境中,碰撞出真实的火花。
筹备录制《所有女生的OFFER2》的时间非常紧张,一个月内完成了所有的方案创意和拍摄。 录制开始前,李佳琦并不知道今年的录制现场是什么样的布置场景。第一期节目中,他走进录制棚里感到十分惊喜。“无脚本观察”是这档节目一以贯之的拍摄理念。
它从创意提出到内容制作,都体现着李佳琦身上一股执拗求变的特质。诞生原因非常简单——李佳琦在2019年收到消费者的反馈说:“觉得每年直播间双11的品牌offer都差不多,就像是在看重播。”
重播意味着一成不变。得变。
李佳琦铆足了劲儿,与消费者们较劲,也和自己较劲。 后续诞生的《李佳琦小课堂》《李佳琦双十一攻略文档》都是对平静状态的一种回应和反击,更为珍贵的是,创意都源自李佳琦。当《所有女生的OFFER》登陆荧幕时,“所有女生”都为之尖叫,“老李头”提供的不仅仅是购物决策信息,还有直播间以外的人间烟火。
商业即内容,内容即商业节目是李佳琦直播间幕后公司美腕的一个触角,它包含了内容创新与商业探索两大层面的思考。 但想要理解美腕,还得从理解李佳琦开始。
美腕自我叙事发生过多次关键变化。2014年,美腕成立。多年后,很多人认为早期投资机构的投资完全是针对李佳琦去的,但实际情况是先有美腕,才诞生了众所周知的李佳琦。
当年,国际大型美妆品牌公司在线下面临流量被电商平台侵蚀的困境,非常焦虑。德同资本董事长、创始主管合伙人邵俊曾在一个公开场合分享道,它们与美腕签署B2B的服务协议,美腕帮助机构培训美妆顾问进行直播带货,通过线上获得顾客,促单转化。
美腕和欧莱雅的合作参考《中国好声音》海选模式选拔导购人员,在淘宝做直播,李佳琦从中脱颖而出。此前,李佳琦是南昌某商场美宝莲专柜的一位柜员。
成立后的两年间,美腕抓住直播作为流量新入口的早期红利,核心叙事从MCN运营公司转向成为一个电商服务平台,更确切来说,是打造电商主播的一个孵化平台。只是,当年群雄并起,美腕的早期品牌势能尚未出众,直到李佳琦崛起,二者从此深度共存。
2017年,李佳琦淘宝直播间用户破百万,终于在淘宝直播盛典上接过2017年淘宝TOP主播的奖杯。 这意味着他从美妆细分赛道跑了出来,也是一种来自新兴电商势力的认可与荣誉。
此前,一场围绕李佳琦而展开的内容战略,早已铺垫好前奏;从此,美腕的核心商业战略均围绕李佳琦展开。2018年,开始品牌化打造李佳琦直播间。
美腕不再拘泥于传统的内容营销逻辑,而是选择微博、抖音、小红书等主要媒介平台,不断把直播视频切片传播到短视频平台,找到了混合型精准流量模式,2019年,李佳琦迎来品牌破圈时刻。
李佳琦的故事开始遍布互联网——
他来自湖南岳阳,既是超级电商主播,也是优秀青年代表。
他在直播带货的同时兼顾扶贫与公益,帮助贫困地区青少年改善生活学习环境。
他是“口红一哥”,用一句“oh my god”喊出了传统电商的新增长路径,2021年双十一首场预售直播观看人次达2.5亿,打破了直播带货观看人次的历史纪录。
全年不间断直播的背后,是他对消费者一如既往的认真负责,是他对筛选优质产品的全情投入,也是他对直播事业的初心坚守。
美腕基于消费者洞察和内容创新,通过赋能品牌,以更实惠的价格为消费者提供优质商品。成功打造并运营了“李佳琦直播间”“奈娃家族”“李佳琦新品秀”“李佳琦小课堂”等众多知名IP,美腕的内容营销阵营从此成型。
美腕的一系列组织应对策略,也印证了“商业即内容、内容即商业”的逻辑是成立的。
内容是因,销售是果。 特别是对于硬知识的传播,体现了美腕的克制与长期主义。2021年,美腕上线李佳琦小课堂,李佳琦讲解护肤品、妆效、头皮护理等等知识。美腕一改直播电商盛行的冲动消费风气,倡导和指引理性消费行为,但效果并不能快速凸显,它还需要更多时代因素叠加,放到更长的时间线去审视与观察。
这年,双十一还有一大变化在整个行业发生。
天猫不再公布成交额的实时战绩,天猫晚会呈现的内容价值从“泛消费主义”向“国潮文化”方面大转弯;京东商城采取“不熬夜”策略,提前4小时开启购物高潮。双11结束后,天猫、京东低调公布成交额。他们试图营造一个平静、有序、内敛的互联网购物季,“理性消费”跃升为直播间新主流文化。
“理性消费”到底是倡导口号,还是可执行的具体工作?在李佳琦直播间,它是后者。李佳琦直播间身后背景板很久以来都写着一句话:“理性消费,快乐购物。”李佳琦也经常劝导女生们按需购买,千万不要激情下单。
今年双十一,美腕对李佳琦直播间的内容作了更精细化梳理与升级。 10月9日《所有女生的OFFER2》上线,10月15日李佳琦直播间开启加购,10月17日李佳琦小课堂上线,10月18日李佳琦双11攻略文档上线,它们向消费者进行产品种草,告诉消费者好产品的标准是什么,最终影响消费者的消费决策。
美腕还洞察了女性消费者之间分享购物信息的文化行为,针对所有女生在大促期间面对海量商品的迷茫,对大促期间所有播品进行整理、排序,并实现一键搜索、一键预约。用户通过“所有女生”小程序进入攻略文档,即可实现“看预告”“做攻略”“抄作业”。
这些内容由于专业性强,需要花费大量的时间和精力去阅读和思考,但它们会在10月24日晚8点预售开始、付定金、加购物车三个环节中起到至关重要的作用——理性消费,快乐购物。
商品闯关直播间消费者在看节目时,从“品牌与人”的对话,变成了“人与人”的对话。
这是一个很有趣的转变。淘宝在2003年诞生时,背后的逻辑是简化线下购物过程,尤其是买家和卖家的交易环节,让买家更轻松从互联网平台拿到商品。
但那是静态的互动行为,直播间把人拉进一个更为沉浸的时空中,那些原本存在于市井间的叫卖声,从网络的一头传向数亿人的面前。
疫情两年多,大众对线下市集的渴望程度再次提高,直播间像一个工业化完备的线上市集,集纳了应有的各种商品,卖家做足充分准备,按照顺序上架商品,每一秒钟都显得格外珍贵,消费者只要听从指令下单即可。 只是,一个商品想要出现在李佳琦直播间,必须得经过一道道关卡。
招商团队首先对接品牌商家,确定产品基本信息,等待商家把产品寄到美腕上海办公室后,招商团队按照选品表分门别类打分,核对商家的天猫店资质等基本信息,然后试用他们寄过来的样品,提报给选品组。
选品组收样、记录后,会一一试用,也会在公司内部的试用群征集更多人试用产品。美腕内部对“需求”很敏感,他们笃定不同的产品对应人们不同的需求,“我们会尽量扩大试用人群,比较针对性地去邀请试用,比如说适合痘肌的产品就找痘肌试用,试用流程大概需要1~2周。”
试用完毕,招商团队便把产品提报选品会。选品会分为初选会和终选会,初选会参与的人员有助播、专家评审、负责直播间排期的人员、QC人员和选品组成员等,采用投票形式选品。
每个人投票的权重是不同的。专家评审和选品组比较资深的成员每人记1票,助播或者新加入选品组的新人记0.5票,通过的产品再交给李佳琦试用。李佳琦试用完毕后,会在内部群直接反馈。这个流程大约耗时一个月。
李佳琦试用认可的产品,可以进入终选会。由招商团队带着最终确认的offer机制,在终选会上跟李佳琦确认。
有些产品试用没问题、各种资质也过关,最快几天就能进入直播排期,但是如果资质不齐全,QC会要求品牌去补交资质报告,有些报告要做几个月才能出结果。
一般来说,如果产品是李佳琦直播间新合作的品牌,或者是市场上新成立的品牌,美腕会通过品牌考察和审厂等环节,去了解品牌的研发实力和后续潜力。
审厂由QC团队负责,他们会和专业的第三方检验机构,如SGS,一起去考察工厂;品牌考察则是由选品人员负责,会考察品牌的品牌力,有必要的话,会要求商家补齐一些资质报告,针对新品牌,还会特别去了解一下品牌的团队背景。
根据考察结果,QC团队会出具一份品牌的考察报告,如果考察报告中有存疑的地方,即使产品已经通过了选品会,也会被暂停排期,再进行内部讨论。
一位与李佳琦直播间合作过的护肤品商家曾透露:“我们的产品从开始选品到上播,经历了八个月,他们团队除了我们创始人、研发团队背景调查,还派人来我们实验室、公司考察,甚至还有QC专家来我们工厂验厂,全都确认合规之后才成功上播,虽然过程很漫长,但真的感觉他们很专业很负责。”
用户需求,决定了李佳琦直播间在选品上格外用心、格外严格。
直播电商行业快速发展,主播言行失范、直播平台主体责任履行不到位、虚假宣传和数据造假、消费者维权难取证困难等问题也层出不穷。监管层面从宏观角度出台多项规范性文件收拢监管力度,美腕主要围绕主播、商品质量、直播平台和直播信息四个维度进行质量管理。
选品组大团队成员均有相关专业背景,进入垂直领域的时间较长。刺猬公社获悉,美妆组有选品人员拥有超14年国际头部日化品牌研发经验。食品组选品人员也曾在国内头部食品企业工作近10年。
从人员的专业度要求来看,美腕对合规/人员要求相关专业全日制大学文凭,且拥有3年以上经验,每年提供2次专业培训,每月进行2次履职抽查。
美腕还对禁播商品采用负面清单管理制,也因此放弃了一些利润颇丰、市场需求甚大的产品,包括“三品一械”类产品(药品、保健品、特殊医学用途配方食品和医疗器械)、生鲜食品、超短保产品等。
这些内部经验被选品质检团队归纳总结,美腕发布了直播电商行业首个企业标准;美腕积极拥抱合规,参与国家、地方、行业相关标准的起草制定与试点执行,协助监管部门推动行业健康、稳健发展,内部质检经验被多方机构吸收与采纳。
尾声:大气候与小生态细心的消费者会发现,《所有女生的OFFER2》、李佳琦小课堂、李佳琦双11攻略文档三者承载的品牌内容逻辑是一脉相承的, 承载着品牌方的曝光功能,也发挥着面向消费者的种草作用,直到最后的直播间下单,每一个内容都不是孤立存在的,而是呈现出一种内容系统性的连贯机制。
这种模式叫“精耕细作”,也是美腕对所有业务线“精益求精”的极致追求。
但美腕的叙事重心转移并非一天发生,而是早早便埋下了种子, 背后的时代因素极为重要。 2018年,互联网进入下半场,传统电商领域的流量红利殆尽,通过传统平台获客成本急剧升高。
与此同时,互联网流量进入小雨缠绵时代,从各个垂直领域崛起的内容平台成为流量草原,小红书、微博、快手、抖音等平台几乎瓜分了最上游的流量入口。美腕随即启动的内容战略应环境变化而动,迎合碎片内容时代。战略效果很快得到印证,李佳琦个人品牌在2019年迎来大爆发。
即便是李佳琦也在不同阶段体现出不同的意志与决定,期待标准从成交量逐步扩展到公益领域,遵从商业、环境、社会三角形循环规则。美腕的公司员工也从百余人扩张到400余人背后,是业务需求的扩张与复杂。
淘宝内容生态是大气候,李佳琦直播间是小生态。 这个小生态一路走过独立账号、流量渠道、卖货空间、内容展示区、明星联动五个阶段后,终于进化到能做更多事情的阶段,它的平台功能型作用愈加明显。 从长期合作品牌方身上,最能看出李佳琦直播间的取舍与叙事风格。
逐本是一个专注敏弱肌消费群体的国货芳疗卸妆油品牌,2015年创立,迅速抓住直播电商风口并崛起,2018年入淘,2019年4月登陆天猫,2020年天猫双11登顶国货卸妆油品类第一,全年全网GMV超2亿元、同比增幅达到450%。
2018年底,经过试用后,李佳琦选品团队选中逐本。第一次合作在2019年初,逐本首次亮相李佳琦直播间。当年与李佳琦合作了34场,创下1分钟卖出5万瓶卸妆油的记录。
据统计,在与“李佳琦直播间”展开深度合作后,不到两年的时间里,逐本卸妆油单品累计卖出超300万瓶,覆盖超210万用户。2021年双11期间,逐本销售成绩同比增长376%,位列天猫卸妆油细分类目榜首。
直播间的强互动,加速了商家从用户侧获得反馈、改进产品的效率。大环境下,主播往往比普通用户更专业、比商家更客观地看待一件商品的优劣势。 李佳琦直播间的叙事风格猛然转向辅助国产品牌成长的角色,把用户的信息反馈给品牌;对品牌方与消费者站在同一水平线,倾听消费者诉求的尊重姿态,也是鞭策国产品牌做迭代的高效途径。
李佳琦直播间像一个加速器,逐本从中获得了巨大的回报,这种回报不单单是商业上获利,而且是在商业体系的构建上向前跨了一步。
逐本最初使用国际品牌的供应链和原料,当品牌发展壮大后,原有的供应链体系和配方体系,已不能满足不同妆容、不同肤质的国内消费者对卸妆油的品质需求,于是,开始寻找新的植物来源构建新的配方体系。
在卸妆油中首创大量使用椰油醇-辛酸酯/癸酸酯是逐本的选择。不到一年间,该油脂价格由原来进口需要160元/Kg,不到一年时间,实现了国产只需70-80元/Kg的价格,倒逼中国合成酯的供应链生产技术改造升级。
李佳琦直播间输出了什么呢?来自一线最新鲜、最高要求的市场标准,也就是消费者需求。前期参与产品设计与研发、品牌共创、打造爆款、种子用户导入等品牌能力是新兴国产品牌极度缺乏的,但却是李佳琦直播间能充分给予的。
逐本在与“李佳琦直播间”最终合作前,经过招商初筛、多轮选品会及产品质检等必要环节。在质检环节,QC团队会随机走访逐本实验室和工厂,校验其检测报告、功效报告及所有安全评估报告的真实性。
品牌方与李佳琦直播间在供应链改造和消费链路改造两个维度出发,通过C2M模式方向定制,流程变短,效率提升。这是李佳琦直播间倒逼国产品牌供应链变革的经验。
得天独厚的消费者资源、专业敏锐的主播、高标准的产品规则、强大的直播生态、快速迭代的组织能力,当这些要素聚拢在一起,一个神奇的化学反应产生了 ——美腕采取联动合作模式,与花西子、元气森林、逐本、完美日记等品牌共创了它们旗下多款国潮爆款,与传统直播间只强调销售额的叙事逻辑,形成鲜明特色。
美腕对自身定位的理解,也从MCN机构进化到“内容驱动的新型电商公司”的高度。 庞大的公司不一定伟大,伟大的公司必须壮大,一家伟大的公司一定是利他的。 对李佳琦来说,现在的工作意义大于利益追求;对美腕来说,现在的所有业务,都是它成为一家伟大的公司的必经之路。
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