性格和颜色（如何与不同颜色性格相处）

红、蓝、黄、绿四种色彩，红色象征火，代表热情奔放；蓝色象征蓝天大海，代表沉稳慎重；黄色象征皇家威严，代表个性权利；绿色象征自然和平，代表随性而安。

了解不同性格色彩的在冲突时相处之道之前，先看看他们的人际交往模式。在四种性格中，红色和绿色更容易让人感觉到亲和力，而黄色和蓝色因为严肃，都让人觉得有距离感。

红色和绿色的“亲和力”不同。绿色能完全做到“我不入地狱，谁入地狱”的忘我宽容境界，因此最不容易和他人起冲突。

既然红色也容易和他人起冲突，为何黄色与蓝色不如他们强烈？细细审视，主要是因为红色“有错就认”和“不记仇”。

红色在冲突发生时，气势汹汹，力图在口舌上占据上风。几分钟前和你面红耳赤，非要讨个说法不可，几分钟后如果发现自己错了，就立即跑过来和你认错，让你哭笑不得。

黄色面对冲突时，会异常顽强和亢奋。对他们来讲，斗争本身就是一种乐趣。冲突对于他们来讲，显然是家常便饭；而在所有人中，黄色也最容易和他人发生正面冲突。

蓝色并不像黄色那样冲动，他们的内心停在“秀才遇见兵，有理说不清”的境界，似唐僧般地娓娓道来是他们的最爱。遗憾的是，当处于压力状态下，蓝色的冲突以固执而不妥协著称，或用他们的隐性手法表示内心的愤怒。这种冲突的延续性，在所有性格中是最长的。

与红色打交道

红色遇到问题时，会急切地希望问题及时获得解决，根本不管你费了多少口舌解释为什么这个复杂的状况不可能在48小时内就解决。

红色的表现：擅长口头攻击，经常希望用语言压倒对方，如：“我想知道如果给你们的领导写封信的话，你会怎样呢？”

与红色打交道时要：

●嘘寒问暖，理解他们的态度

●大量的口头妥协交换条件

●保证承诺会被兑现

与红色打交道时不要：你可能会以为最好的方式是面无表情地坐在那里，任由红色对你长篇大论地进行指责。事实上，你应该主动给他们一个迅速而又热情的解释。这样的做法更为妥当，表示你并没有把他们忽视。

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与蓝色打交道

蓝色遇到冲突时，不像黄色那样以汹汹的气势压倒对方，或像红色那样用巧言令色的手段给别人压力，也不会像绿色那样显得顺从，他们更会在言语中显现出锐利的边锋来。

蓝色的表现：蓝色倾向于历数事件发生的次数和细节，并对由于错误导致他们必须忍受的过程进行冗长的陈述。

与蓝色打交道时要：

●提示他们对过程和细节进行描述是正确的

●对他们的精确度和全面性进行赞扬和肯定

●有意识地顾全他们细腻的自尊心

与蓝色打交道时不要：你会发现他们会忍不住在细节上做拖延。但如果你希望维持他们的客户忠诚度，就应系统并精确地与蓝色沟通，强调你更关注的是公正合理的模式。

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与黄色打交道

如果黄色现在是一个投诉者，可能会显得争强好斗，一般会打断话题，用威胁性的气势占据主导，如:“如果你在这件事的解决上再不给我一个确切答复，明早你就接到我的律师信。”

黄色的表现：黄色可能表现得不愿意合作，试图宣布时间期限和条件。但你应该清楚他们需要看到结果，或至少可以切实地感受到事态正在进一步发展并有被推动的希望。

与黄色打交道时要：

●快速反应

●让他们感受到他们已控制了局面

●使他们对你的办事效率有信心

与黄色打交道时不要：与黄色产生争执。

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与绿色打交道

绿色遇到冲突时，不可能大声争辩，他们不愿公开抱怨或争吵，仅把不满意的情绪内在化，以后改换门庭再也不做光顾。所以如果你一旦察觉到了问题所在，你必须马上把它们说出来。

绿色的表现：绿色最恨冲突，所以他们仅仅希望问题可以过去，至于怎样解决问题对他们来说都不那么必要。

与绿色打交道时要注意：

●对他们承诺不好的状况很快就会解决

●担保过程是轻松愉快的

●显示出你对客户关系的格外重视

与绿色打交道时不要：你可能会因表象认为，这些看起来温顺的人不需要一本正经地加以重视。但请记住，如果他们无法获得满足，他们会静静地离开去其他的地方。

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