碰到恶意短信验证码该怎么办(1分钟20多条验证码短信)

前段时间,杭州的陈女士收到了很多条验证码短信,她说最密集的时候,一分钟就有二三十条,但这些都不是她本人操作的。

视频:遭遇验证码短信“轰炸”,电信建议更换号码?

陈女士:“7月28号13点11分,当时我正在开会,手机收到了很多信息,我一看全部是验证码,这个时候收到了有22条,我就没管它,差不多在13点35分,又收到了40多条,我的手机短信提示就有62条信息,很快很快的,在一分钟的时间就有二三十条。”

碰到恶意短信验证码该怎么办(1分钟20多条验证码短信)(1)

出于安全考虑,陈女士把验证码短信删掉了,不过她给其中一些截了图,可以看到验证码几乎同一时间发送过来,发送的公司来自各行各业,比如唱吧、沪江、核桃编程等。陈女士强调,这些验证码都不是自己操作的,之前也出现过类似情况。

陈女士:“5月14日大概是傍晚的时候,第一次收到了很多验证信息,差不多是在两分钟之内,收到了有七八条,有支付宝,还有贷款信息。二次是在5月17日,就只隔了三天的时间,又收到了‘轰炸’信息,也有二十多条,(我担心)我的信息是被泄露了,我的手机号有可能是被盗用了,同时我也担心个人财产的安全。”

碰到恶意短信验证码该怎么办(1分钟20多条验证码短信)(2)

陈女士说,她把情况反映给了手机号码运营商中国电信的一位客服经理。聊天记录显示,对方回复“建议设置骚扰拦截,最彻底的解决方法只有更换号码”

陈女士:“我接受不了,(这个号码)用了将近五年时间,她让我手机要么全部关闭信息,要么就是让我换手机号,换手机号会对我的工作和生活带来影响。”

碰到恶意短信验证码该怎么办(1分钟20多条验证码短信)(3)

陈女士认为,运营商应当开发相应技术手段,在出现类似情况时,提供拦截服务,并保证用户的安全。

中国电信浙江分公司客户经理 宋经理:“客户经理这边,因为涉及到用户隐私,包括验证码,我们后台是查询不到的,她的这个情况,我们后台也已经反馈过,我们后台这边是关不掉收验证码短信的业务功能,反馈的话建议用户删除短信或者是屏蔽掉那个短信,向公安备案或者打举报电话举报那些短信,也有人为操作的原因,但是我们具体也是无法查询到这个人的,公司方面有没有这个技术(拦截),我也不清楚。”

碰到恶意短信验证码该怎么办(1分钟20多条验证码短信)(4)

陈女士表示,她是上班族,最近没有和人发生过不愉快。宋经理透露,自己也曾接到过其他客户类似的反馈。记者向中国电信客服热线反映了情况,并留下联系方式,发稿前还没有收到相关回复。

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