四心服务提升群众获得感（兴平推行三心模式精准精细服务群众）

本报讯（记者符备战 通讯员丁伟钊）兴平市以开展“喜迎二十大 攻坚一百天”防风险保稳定行动为载体，强化基层组织服务功能，充分发挥基层网格员的作用，统筹基层网格资源力量，实行“精细化管理、人性化服务”，在全市推行“三心”（放心、连心、暖心）模式，精准精细联系服务基层群众，有效防范化解各类风险隐患，为党的二十大胜利召开创造安全稳定的政治社会环境。

一、全面细致排查社情民意。广泛动员镇（街道）、村（社区）党员、干部、联户长（网格员）参与，明确重点任务，拧紧责任链条，压实村（社区）党员、干部、联户长（网格员）工作责任，全面排查收集所有网格内基础信息（人、地、物、情、事），详细掌握辖区群众户的户情，包括人员、政治面貌、相关诉求、健康状况、房屋、联系方式及相关社会属性，所有信息要全面、客观、真实，做到底数清、情况明，在重点人员服务管理方面，做到一人一档，一档一责任。

二、科学精准划分网格要素。在全面掌握社情、户情、民情的基础上，将辖区内群众户在精准识别、优化服务模式。对家庭成员身体健康、党员群众、收入稳定、积极向上、无利益诉求的群众户，按照“放心”模式开展联系服务；对家庭成员中有服刑人员、信教人员、刑满释放人员、利益诉求人员、三失人员、其他不稳定人员的群众户，按照“连心”模式开展联系服务；对家庭成员中有残疾人（户）、精神障碍患者、留守儿童、两参人员、已脱贫户，按照“暖心”模式开展联系服务。

三、积极主动开展“三心”服务。根据辖区群众的基本情况，实行精细管理、贴心服务。对放心户，定期走访宣传党和国家的政策，发动他们参与基层社区治理，夯实基层共治共享的基础；对连心户，发挥镇（街道）、村（社区）党员、干部、联户长（网格员）、政法干警作用，开展分类施策、精准管控，逐人落实帮扶、帮教、管控措施，从源头上预防各类矛盾纠纷和风险隐患，全力保安全、护稳定、促发展；对暖心户，及时宣传党和政府的惠民政策，定期了解生产生活困难，开展送医、送药、送服务、送温暖活动，解决群众“急难愁盼”的问题，推动防风险、保稳定行动措施落实。

四、建立健全联系服务机制。建立定期走访机制，对连心户、暖心户定期走访，联系服务群众、征求意见，及时掌握各种信息，实时动态掌握民情户情；建立问题排查机制，及时排查发现群众反映的问题和诉求，及时反馈镇（街道）、村（社区），统筹基层工作资源，巡查发现需要帮助解决的问题、排查化解矛盾纠纷，筑牢基层平安稳定的工作基础；建立联系服务机制，与群众建立起长期、固定的联系，了解群众生产生活情况，收集群众意见和建议，定期宣讲党的惠民政策、法律法规和平安创建工作，主动开展帮扶、管理、服务；建立督导通报机制，根据“三心”模式联系服务开展情况进行考评，与平安建设、干部年度考核、基层党组织评先创优相结合，每年通报一次工作开展情况，确保活动取得实效，以实干实绩迎接党的二十大胜利召开。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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