直播怀疑神仙水假的（海航直播间买到）

近日，有消费者于女士向南都湾财社记者爆料称，她在海南航空直播间买到了假的SK-II的“神仙水”，但为了举证“神仙水”是假货，她需要出具具有法律效力的鉴定报告，并为此支付1万元以上的费用“普通消费者太难了，维权成本太高了”，于女士无奈地向南都湾财社记者表示，这个金额远远超过了假货“假一赔十”的赔偿费用，今天小编就来说说关于直播怀疑神仙水假的?下面更多详细答案一起来看看吧!

直播怀疑神仙水假的

近日，有消费者于女士向南都湾财社记者爆料称，她在海南航空直播间买到了假的SK-II的“神仙水”，但为了举证“神仙水”是假货，她需要出具具有法律效力的鉴定报告，并为此支付1万元以上的费用。“普通消费者太难了，维权成本太高了”，于女士无奈地向南都湾财社记者表示，这个金额远远超过了假货“假一赔十”的赔偿费用。

就在前不久，一位叫陈薇的短视频博主，也曾发布质疑海南航空直播间售假的视频。但海南航空随后在5月15日发布声明称，从未销售其视频中展示的商品也没有与该视频中的店铺展开过任何合作。

于女士提供给南都湾财社记者的证据显示，她在海航直播间购买的SK-II“神仙水”并非海航直接售卖，购物链接来自一家名为“贝乐购海外旗舰店”，经营者是香港注册的一家公司。对于此次投诉，南都湾区财经记者联系到了海航直播播间，对方回复，他们第一时间已经反馈给公关部门，三个工作日内答复。

求助第三方权威鉴定 费用远远高于赔偿金

“今年5月，我在海南航空直播间以639元的价格购入一瓶SK-II‘神仙水’”，于女士向南都湾财社记者爆料称，购买链接来自名为“贝乐购海外旗舰店”的店铺，并不是由海航直接出售。

于女士称自己是SK-II“神仙水”的忠实用户，从2017年开始使用至今，对产品的味道、质地非常熟悉，但她发现收到的“神仙水”和自己以往买过的味道并不相似。

为此，她在得物进行鉴定，结果显示“假”。不过，此次鉴定依据是于女士上传的实物照片。于女士称，她拿着鉴定结果找了贝乐购海外旗舰店的客服，但被告知得物的鉴定结果不被认可，需要权威第三方鉴定机构的结果。

随后，于女士通过闲鱼和中检深科的联合检验服务，将“神仙水”寄去了验货中心，结果也被鉴定为“假货”。根据验货中心客服的说法，此次检测方法是通过成分鉴定的。基于此，于女士希望验货中心出具一份纸质、盖章的鉴定报道，然而被告知需要一万多元的费用。

“就算拿到了‘假一赔十’的赔偿，加起来也才6000多块钱，远远不够开出一份纸质鉴定报告的费用，”于女士向南都湾财社记者表示，“我觉得普通消费者太难了，维权成本太高了”。据悉，于女士也试图找过另一权威机构鉴定，但对方并不针对单个消费者服务。

海航直播间非直营销售 商品来自第三方店铺

南都湾财社记者调查了解到，不久前也有一名叫陈薇的短视频博主，发布了质疑海南航空直播间售假的视频。海南航空随后在5月15日发布声明，称从未销售其视频中展示的商品也没有与该视频中的店铺展开过任何合作。

根据于女士提供给南都湾财社记者的消费记录，她4月26日在贝尓购海外旗舰店购买了一瓶230ml的SK-II“神仙水”，支付金额639元。消费清单显示，该笔消费是海南航空推荐。

根据第三方数据平台蝉妈妈数据显示，4月26日，海航直播间的确销售了639元的230ml的SK-II“神仙水”护肤精华露，预计销量268件，预估销售额17.1万元。该商品链接来自“贝尓购海外旗舰店”。

数据来源：蝉妈妈

南都湾财社记者调查发现，海南航空直播间是海南航空控股股份有限公司官方账号。该直播间目前售卖的商品并非自营，而是第三方店铺的产品。该直播间直播时，也在主播头上显要位置发布声明：“直播间商品销售者为购物链接所属的店铺经营者，而非本直播间。”

蝉妈妈数据显示，海南航空近30天直播35场次，总销量5115.2万元，其中美妆护肤所占比例高达91.11%。近30天海南航空直播间销售的爆款前十产品中，有7款是雅诗兰黛的精华或眼霜，另外三款则分别是SK-II“神仙水”、海蓝之谜精粹水和miguhara水。这些商品均来自第三方店铺。

海南航空直播间近30天销售额最高的单品，数据来自蝉妈妈

直接售卖方是香港公司 与中国邮政、南航直播间也有合作

作为此次投诉的主要售卖方，贝乐购海外旗舰店仍然能搜索到。但南都湾财社记者采访发现，截至5月26日上午，该店内大部分商品显示都是“已抢光”的状态。店铺的每一个商品详情处，都给出了“假一赔十”的承诺，并承诺店铺内的商品均从保税仓发货。

从店铺公示的注册信息来看，贝乐购海外旗舰店的运营主体贝乐购国际有限公司是一家注册在香港的企业。

第三方数据平台蝉妈妈数据显示，贝乐购海外旗舰店近三十天销售额达到740.7万元，销量2.9万件，近30天关联达人303个，近30天关联直播2437个。

南都湾财社记者发现，在贝乐购海外旗舰店关联的达人中，最主要的销量就来自海南航空、中国邮政、南方航空跨境商城等直播间。销售额最高的就是海南航空直播间，近30天带货了贝乐购海外旗舰店13件产品，预估销售额299.6万元。

贝乐购海外旗舰店近30天关联的销售额最高的直播间，数据来自蝉妈妈

店铺售假应退款并三倍赔偿 直播间或有连带责任

对于上述纠纷，广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉南都记者，作为品牌经销商家对其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等，且应具有对应性和可识别性，对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任。“本案中，如商家未提交相应的证据予以证明，应承担举证不能的后果。因此，应当认定该店作为销售者，具有售假之欺诈行为，应退还货款并三倍赔偿。”

肖锦阳还认为，主播及直播间作为推广行为的主体，当其被定性为广告代言人时，符合一定条件时与广告主承担连带责任，是否承担连带责任应根据不同情形予以确定。消费者可以向销售者提出赔偿或者依据证据向物价部门投诉举报、向法院提起民事诉讼。

截至发稿时，海航直播播间尚未作出回复。不过，据于女士最新透露，“贝乐购海外旗舰店”已经与她取得联系，希望进一步沟通，但对方客服还是不认可她的鉴定结果。

采写：南都·湾财社记者 汪陈晨