导游存在的必要性（导游的分类和作用）

因为经常有朋友问：“你是做什么工作的？”我说是做导游的，他就会说：“呀，工作多好啊，可以边旅游边挣钱。”听到这些话，我只能苦笑。因为导游分为很多种，并不像很多人想象的那样，边玩边挣钱。那么今天给朋友们聊一下导游的分类和作用。

一般来说导游按照工作性质分为两种，全陪和地陪。顾名思义全陪就是全程陪同，就是团队从出发地开始一直到团队结束回到出发地，全陪导游都要跟随。地陪是当地的陪同导游，只负责旅游目的地的吃住行，游购娱。

而全陪又分为国内全陪和国际领队，这个就好理解了，一个主要的工作场所在国内，一个的工作场所在国外。

但是无论是哪种导游，必须要通过国家文化旅游部（以前是国家旅游局）的导游职业考试，拿到导游证才算是真正的导游。

地陪导游里面按照工作的内容和服务对象不同，还会划分为：政务导游，商务导游，常规导游等等，当然这个并没有严格的划分标准。

另外按照文化旅游部的职业等级划分，导游又分为初级导游，中级导游，高级导游，特级导游，四个等级。当然，这个等级是需要考试才能获得的。

还有一些例如景区的讲解员，博物馆的讲解员，一些工业园的讲解员。他们严格意义上来说不算导游。和导游的工作性质是完全不同的。

那么，全陪和地陪分别在团队的操作中起到什么作用呢？

我以前作为全陪带团出去的时候，经常有客人开玩笑说，你就是跟着我们来玩得吧，有你没你意义不大。我经常是笑笑不解释。

曾经有个前辈给我做个一个比喻“全陪在团队中的作用就好像，桥上的栏杆。你平常在桥上走来走去可能体会不到他的重要性，一旦桥上没有了栏杆，你再在桥上走到时候，心里就会恐慌紧张。”

的确如此，可能大多数游客会觉得，全陪就是带我从出发地到目的地，交给当地导游。然后就没事了，天天点个人数，分个房间，跟着玩就好了。但是，一旦团队中出现的意外状况，或者有什么事情需要和地陪沟通，这时候全陪的作用就彰显出来了。全陪还有特别重要的一个作用就是监督地陪的工作，比如酒店达标没有，餐食达标没有，大巴达标没有，甚至地陪导游的服务怎么样，他们都要监督的。

地陪是一个团队行程具体操作者，执行者。给客人安排食宿，带领客人去参观景点，在车上和景区进行讲解活动。团队的行程进行得顺利与否，地陪导游至关重要。

如今交通方便，信息发达，很多人选择自助游。认为有了智能手机就可以走遍天下，路况不熟查导航，想吃美食看网络，想听讲解找百度，想订酒店找携程等软件。但是这些真的能代替导游吗。

你有没有遇到导航给你带错路的经历；你有没有看完网上的介绍去吃小吃踩了个坑；你有没有听语音讲解的时候就感觉像看纪录片，听到一个不明白的词，在手机上查了半天还是不明白；你有没有定了酒店，到房间发现没热水，马桶坏，电视打不开，空调不制冷，毛巾不干净，床单上有根头发这种小事。一遍又一遍地打前台电话，就是没有人来处理。

如果有导游，你可以上车睡觉，也可以听导游在车上给你讲风土人情，反正导游会带你到目的地。如果有导游，你想了解的当地美食，避坑攻略，都会有人详细地告诉你。如果有导游，看到美景时就会有人告诉你这就是“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。”而不是只会感叹，靠，这好看！你的所有疑问随时有人回答。如果有导游，你在酒店遇到的所有问题，只需要打一个电话就行了，自然有人帮你搞定。

相对于智能化的生硬机械，导游更加有温度，更加人性化。所以，导游是不可能被代替的，最起码现阶段的导游是不可能被智能化的机器代替的。