企业用软件注意事项（企业购买软件服务怎么避过各种坑）

笔者从事企业级软件行业十二年，经历的企业级的软件项目多达上千家为什么要写这篇文章呢，其实并不是为了做广告，公司也不需要我做广告我注册头条创作者不超过一个月，但发了一个问答阅读量居然超过十万，其实很简单一篇短文，回答了一个网友关于和软件公司合作中遇到的一些困惑，后面评论也过百了，很多网友参与讨论这让我感觉在企业软件选型上很多企业都面临这种问题，所以特意写这篇文章，从我自己专业的角度给大家分享一下，今天小编就来说说关于企业用软件注意事项?下面更多详细答案一起来看看吧!

企业用软件注意事项

笔者从事企业级软件行业十二年，经历的企业级的软件项目多达上千家。为什么要写这篇文章呢，其实并不是为了做广告，公司也不需要我做广告。我注册头条创作者不超过一个月，但发了一个问答阅读量居然超过十万，其实很简单一篇短文，回答了一个网友关于和软件公司合作中遇到的一些困惑，后面评论也过百了，很多网友参与讨论。这让我感觉在企业软件选型上很多企业都面临这种问题，所以特意写这篇文章，从我自己专业的角度给大家分享一下。

IT行业中有一种苦力分支，说的就是从事企业级软件服务的企业，国内企业级软件行业起步较晚，因为中国百人以下中小企业占了国内企业数量组成的至少70%，很多小企业在现在互联网高度发展的今天使用手工管理的都不在少数，早期企业主普遍没有这种意识，因为人工便宜，没必要为了省人工花钱买软件系统，何况也不懂。这就导致了国内企业级软件服务发展严重滞后，水平参差不齐，大部分以10人以内的软件公司居多，即使是代表国内较高水平的用友、金蝶等企业，市值抵不上某些互联网企业的一个零头，所以企业级软件市场其实是一块鸡肋。

为什么要分析这个背景，因为和我们的主题有关。正是因为这种环境，首先中小企业不重视信息化，内部管理不规范，大部分没有专业的IT部门，在信息化上的预算也很有限；然后就是我们的企业级软件服务企业规模小，专业人员缺乏，无法形成标准化软件，实施成本过高。这两个因素结合在一起就形成了严重的供需矛盾，据某些机构调查企业信息化项目失败率高达35%，满意度低于50%，就是不及格。但这确实也并不是一方的原因造成的，做为企业如何规避这种风险呢，我这里站在甲方的角度总结了以下九大原则：

第一、高度原则。很多大型企业，IT需求是放在公司发展的战略高度。这里不要求中小企业一定是战略高度，但也必须是一把手亲自抓，上升到企业核心工作的高度。因为重视程度通常决定了最终实施的质量，信息化的会带来企业的管理的改变，员工角度未必接受这种改变，老板不重视，员工更没有积极性配合。

第二、只买对不买贵原则。我们通常在买商品的时候会认为大品牌价格高的就是好产品，这个规律在软件行业不一定靠谱。因为企业软件属于严重非标产品，很多行业个性化非常强，这也和中小企业管理不规范有关系。所以适合好用才是最重要的，大牌不一定适合你。曾经我自己的客户看不太上国内的软件供应商，一定要在SAP和ORACLE二选一，结果花了千万级别的代价，发现没办法实施。因为公司的管理水平根本无法与之匹配，最终只能放弃。

第三、明白人原则。很多企业上系统都是糊里糊涂的上，根本没有搞清楚自己为什么要上系统，想要什么样的结果。最终钱浪费了，没有发挥真正的价值。所以企业决定上系统前一定做明白人，知道自己想要什么，能够把需求清晰的描述出来。要做到这一点公司必须有一个高层具备整理需求的能力，能把公司的业务抽象出来，有系统化的思路，如果没有这样的人可以请专业的顾问。这个工作不能交给各个业务部门负责任去做，因为他们缺乏一定高度，只会站在自己部门立场上去提需求。

第四、不与市场人员谈需求原则。通常企业在选型的时候首先接触一般是软件公司的业务人员，在业务人员口中你的需求都是没有问题的，但真正做的时候问题就很多。通常软件方业务员为了成交会夸大软件功能并应允很多难以做到的事情，所以不可轻信。如果需要沟通需求一定要见到技术部门负责人或者项目经理，他们是懂技术的，所以他们会对你的需求做出准确的评估。

第五、行业对口原则。很多人认为软件公司不都是一样吗，我提需求对方帮我实现不就好了。其实真不是这样，医生都还分各种专科，软件领域也是一样。如果你所在行业专业性比较强，建议找的软件企业要么有针对你这个行业的解决方案和成功案例，要么就是针对你这个细分行业的软件服务商。这样你同对方沟通需求的时候对方才能最快速度理解你想表达的，因为对方也是内行。否则遇上外行那就比较痛苦，理解不到位还可能导致最终的失败。

第六、预算充足原则。我说的预算充足不是鼓励花更多钱，而是准确估算出自己需要花多少钱，不要到时预算不够前功尽弃。做预算之前一定要心里有数，有多少预算做这个事情，如果预算相对很少，优先考虑标准化软件，有些标准化软件功能也很强大，如果可以牺牲个性化那就是最好的选择了，便宜稳定而且能快速实施。如果确实需要定制化的服务，一定要做好前期的需求沟通和确认，预算要超出一点，因为会出现不可预期的需求变化，要考虑进去。切不可不做细致的评估，想用买比亚迪的钱买到布加迪，这是不现实的，软件公司也不傻，很多甲乙双方扯皮都因此而起。

第七、多步到位原则。很多企业都希望的是一步到位，但是往往现实不是那么美好。因为很多企业的信息化会规划的过大，短期内难以全部实现，如果要求一步到位势必需要很长的的周期。企业软件行业其实失败率非常高，前面提到过，随着时间周期的变长失败的概率倍增，为什么会这样呢，因为软件企业的人员流动非常频繁，一个项目如果超过了半年，变数就非常多了，因为如果核心的开发人员或者项目经理变动，后面人是很难接手的，项目失败风险就很大。多步到位的原则就是把目标分步实现，优先在最快时间内完成最核心的功能，后面通过不断迭代来完善，这样即使出现状况只会影响一个环节，降低了试错的风险。

第八、步步紧逼原则。刚已经说了时间对于项目的重要性，那么甲方企业如何在合作中占据主动呢，其实最蠢的办法是用尾款来钳制乙方，你不给我弄好付款的时候就刁难你，这样往往适得其反，把甲乙双方关系搞的很紧张，最后不见得能占便宜。最好的办法就是我说的步步紧逼，通常软件公司一个项目团队一个时间不会只做一个项目，所以也是看谁着急就优先谁，所以你要不急他们就不会急。这个时候甲方就需要一个负责任的项目经理频繁的去沟通开发进度，掌握主动。我曾经有个客户为了逼我们派了一个项目经理天天驻点在我们公司，时间久了都和我们公司程序员成为朋友了。

第九、长期合作原则。选型的时候一定要注意对方公司的稳定性，至少要是三年以上的公司，团队人事最好超过20人，有稳定的业务，领头人很正能量。因为软件服务不是一锤子买卖，需要长期使用，如果没有稳定的技术支持，后果是很严重的。所以要抱着长期合作的心态，搞好甲乙双方关系，保持一定的互动，及时了解乙方最新的技术的产品。服务费要准时交，这个是好的服务的基本保障，不要说今年软件很稳定就不交服务费，没听说过今年不出事明年就不买保险了的。所有一定要有长远意识，确保有人能为你的企业保驾护航。

有点啰嗦，但是都是经验之谈，都是很多失败的经验总结出来的，希望对你有帮助。