淘宝申诉要准备什么材料（淘宝申诉可以用扫描件吗）

大家好，我是菜帮主。淘宝卖家若是在淘宝平台收到被投诉通知，那卖家一定要第一时间进行申诉，若是逾期未申诉或申诉不成功，就一定会被扣分处罚。可是对于申诉并不完全了解的情况下，卖家可能会问，淘宝申诉可以用扫描件吗？也许掌握提高申诉成功率的秘诀就好了。

一、淘宝卖家进入后台申诉，可以通过扫描件进行申诉。

但卖家在提供扫描件时，一定不能是黑白扫描件，否则将会影响申诉的结果。同时卖家在提交申诉凭证时，需要注意以下3点内容。

提供的发货凭证必须是发货底单照片，聊天信息、物流信息截图等内容必须完整且正确，不相关的图片或者截图统统不要上传，否则就会影响申诉结果。

2、卖家提供任何凭证时，切记不要提供不清晰的底单照片，没有发货方、没有单号、没有快递公司信息或者收货信息不完整，都不能够进行上传，否则也会影响申诉结果。

3、卖家切记提交的申诉凭证中，所有的信息都必须与交易信息保持一致，不管是淘宝店铺名称、会员名称或者品牌方名称、授权方等等都要完全一致才可以。凭证信息与交易信息不一致，也会影响申诉结果。

二、淘宝卖家进入后台申诉之前，可以先了解不同类型违规相对应的申诉凭证。

1、若是图片侵权，卖家应提供：1）权利人授权卖家使用图片授权书，必要时候还得提供权利人的身份证；2）卖家自己拍摄图片的原图，花絮图和套图；3）若是第三方图片，则要提供购买图片或获得使用图片的证明，包括图片所在的网址链接，网站出具的版权声明函。

2、若是著作权侵权，卖家应提供：1）权利人授权卖家使用文字作品/视频的授权书或合同；2）早于权利人公开发表日的公开证明材料；3）作品来自第三方，则需要提供著作权证书、著作权人的授权证明以及著作权利人的身份证。

3、若是商标侵权，卖家应提供：商标权人到被投诉会员注册人的完整商标使用授权，如商标权人为自然人的，需一并提供商标权人身份证明。

三、只要卖家被投诉并且需要申诉，就可以找代处理团队协助处理。

代处理团队拥有专业的知识和丰富的经验，借助他们的力量来完成申诉，才可以提高申诉成功率，并且申诉成功后再给予对方相关费用即可。