微博是网络的垃圾站（微博的公共资源）

编辑导语：微博作为一个能让大众发声的公众平台，在这次的疫情中承担着什么样的角色呢？本文作者从「上海婴幼儿隔离点」的热搜事件入手，分析微博在疫情中，以及其他社会事件中，起到了什么作用，一起来看看吧。

因为疫情卷土重来，大部分人最近刷微博的频率应该有变高。

求助信息，最新疫情通报，各地通行政策，各种各样的消息像雪片似的在屏幕飘过。

4月1日深夜，几张关于上海疫情的图片在微博上传播开来。图片配文显示，有多名幼童被单独隔离在上海金山公卫，且大多是3岁以下幼童。

这条微博一经发出，便激起大量转发，六小时不到，「上海婴幼儿隔离点」便登录微博热搜，十二小时后，便引起了诸多关注，上海妇联介入其中，民政部门也强调针对「疫情导致的儿童无人照料情形需快速开展处置和帮扶」。

4月2日，上海市公共卫生临床中心方面答复上海辟谣平台：网络流传的照片、视频是我院儿科病房在内部腾挪过程中的一些场景，并非“金山婴幼儿隔离点”。

而回顾事件发酵始末，这几张图片并非仅在微博传播，同一时间，抖音、小红书、微信群内，均不同程度流传着这些图片，但最终，仅在微博上激起了更大范围的讨论并迅速有了反馈。

而这，也让我再次开启了对微博的思考。

长久以来，当我们在谈论微博时，娱乐化、碎片化，乃至营销号聚集的标签似乎无法回避。

但事实上，从武汉、西安到上海这三轮疫情流转下来，大众关于微博的定位看似历经多番洗礼与变化，实际一到大型事件发生、公共议题发酵时，仍然会第一时间回归到公共舆论场域的角色。

比如，在这次上海疫情中，微博上涌现出了诸多求助帖和发声贴，满溢各种人间疾苦和时代小我。其中，一名来自上海的前线抗疫人员，无暇顾及家中需要血透的重病老人，便在微博发起求助，她一边阐明情况，一边抱歉占用了公共资源。

评论中，有用户这样开解她：

公共资源不给公众用，给谁用！大胆发声，无需畏惧！

请不要说抱歉占用公共资源，你是公众的一份子，此时不用更待何时？

曾几何时，明星争相为自己「占用社会公共资源」表示抱歉，甚至一度把「占用公共资源」变成了陈腐话术——当然，明星未必是真抱歉，但微博在大众眼中，却变成了实打实的「公共资源」。

而在这个角色夹角下，微博虽然在发展中呈现娱乐化趋势，却仍然体现着微言大义。

相比之下，被誉为互联网风口的那些个短视频平台，估值和市值是挺高，但对个体命运、社会进步，对开启公共思维，好像用处不大。

01 抗疫小蓝签

2019年12月底，央视新闻发布了一条150字的微博，通告武汉出现了不明原因肺炎。

三年后，疫情仍在持续，而武汉经历过的抗疫岁月，也在西安、深圳、吉林和上海等城市重复上演。

而伴随着病毒的每一次卷土重来，微博都会在短时间里或被动或主动承接大量的社会需求。

最初武汉疫情发酵，城市停摆之余，物资急缺。于是，信息传播快捷的微博成了疫情发生时，诸多个体声音的放大器。

彼时，微博上少量多次的碎片化信息，在诸多用户的分享与传播下，编织成一张及时的信息关系网。这其中，个人用户作为消息来源，而见证者与垂类大V则在速度和深度上相互结合，共同充当桥梁作用。

三年后，在上海，在吉林，也是如此，甚至这套传播机制还有了更进一步的趋势。

上海与吉林疫情发酵以来，微博一时间涌现出诸多求助帖，而大多数普通用户，在转发求助内容时，难免面临一些信息差，或是求助地址不对，或是事件全貌偏差。当这些信息反复出现，却又没有第一时间被关注和上报时，后续就难以处理。

于是，作为信息传播平台的微博，又重启了此前疫情及河南暴雨期间的多方联动求助反馈机制：一方面，开通抗疫求助超话，规范求助信息填写。另一方面，上线小蓝签功能，标记得到响应与帮助的求助帖。

从3月29号机制启动以来，诸多求助帖都汇聚在这个tag里，而点进其中，会发现，不同地域、不同生活习惯的人已然聚集在一条博文下，融合在一个传播系统中。

网友@阳光下的ELeven 曾在微博求助，95岁的外公，长期卧床，只能吃特定食物，但自疫情封闭以来，食物不足亟需补充蛋白，希望附近工作者、志愿者和社会各界人士能提供帮助。

这条博文在抗疫求助超话发出后，经由网友的转发扩散和平台的密切关注，得到妥善解决。

如今，再去看这条博文，已经打上了小蓝签标识。

从产品角度看，小蓝签的上线，一方面可以减少求助过程中的噪音，让用户不再转发已解决的问题。另一方面，也让待解决的求助更能够被看到，让爱心与精力不在猜测中浪费，最终提高求助与解决的效率。

事实上，纵观各平台求助信息，可能没有哪个平台比微博传播更高效。

短视频固然拥有更沉浸的媒介形态，但鲜少诞生有意义的互动，尤其是在重大公共事件中。相比之下，微博内特殊的关注关系以及文字传播能力，反而能够在第一时间将声音送出去，哪怕审核严苛，在一定时效内，微博仍能起到广场作用。

02 当一个声音搭上另一个声音

自新冠大流行以来，悬浮在日常生活中的高压和个人世界里的恐慌日益弥散，以至于微博上，溢出诸多声音。

这些声音中，有关于性别的，有关于贫富的，也有关于地域的。大多数声音，是微博听见，但没法解决的，但其中不乏一些平台听见了，也解决了的。

众所周知，吉林与上海这一轮疫情几乎是同时爆发，但囿于两地人口结构不同和媒介资源差异，超级城市受到了更多转发和关注。也让更多人认为，上海疫情远比吉林来的猛烈，但事实上，吉林人民同样身处漩涡，只不过来自吉林的求助，能够传达和覆盖的范围要稍小。

在这种失衡中，个人用户能贡献和作出的改变显然有限，而对平台来说，则可以通过产品设计来达成某种平衡。

3月26日，有网友在微博指出「在上海疫情备受大众关注的同时，吉林疫情却没有得到相应的注意」，而微博则通过后台核实对接，对抗疫求助超话进行了产品设计上的微调。

和普通的超话设计不同，这一次的抗疫求助超话在常规发帖之外，新增了地域按钮，点击进入后，超话内分上海与吉林两个板块。

本质而言，这种产品设计，虽然不能从根本上抹平注意力分配不均，但至少为来自更弱势一方的求助声音，留出了上升通道。

如果从更高的层面来看，微博对产品设计的创新在平衡社区内声音的同时，也为平台本身酝酿出更多可能性。

从普通用户疫情困境中的求助、发问，到大V博主结合当地环境和个体细节的积极建言，人们在微博上传递信息、分享观点，也让一个声音搭上另一个声音，进而激荡出更好的大众认知和更多的公共思考。

03 微博去滤镜

这几年以来，微博的娱乐化趋势不停被大众诟病，但实际上，娱乐本身并没有消解其作为公共舆论场域的角色。

正如微博博主「幻灭妖僧」所言，有人把微博当做和新闻联播一样神圣的地方，有人把微博当成一种资料的垂直订阅，还有人把微博当做是一个观点交锋的平台，要赋予其更多的社会使命，要引领一个时代的风向和言论。

但实际上，在大多数时候，「微博作为平台本身，也要考虑商业价值，要存活，要流量，要用户」。

于是在风平浪静的时候，自然是娱乐话题占据榜首，但这不妨碍微博为重大公共事件让位。事实上，近些年来，多数重大公共事件都发酵并传播于微博，用户通过微博渠道接收和传递信息，并迅速将消息扩散。

当然，这跟产品设计、社区氛围、用户使用习惯也有关。微博用户大多擅用并更喜欢用关注流，提到平台内容时，表达方式大多是「我首页怎样怎样」，而短视频平台，一般更倾向推荐和算法流。

这二者，前者日常网上冲浪，但当重大议题发酵和一些有关大众切身利益的事件发生时，就会迅速聚焦。而后者，则像客厅里的电视，虽然源源不断有内容推出，可大多为消遣时间而存在，所以一到关键舆论节点，不是失焦，就是被其他声音淹没。哪怕话题被看见，从发酵到爆发也往往在一天内就走完了。

而微博不一样。

作为大众化社交媒体的微博，始终承担着让小众不孤单，让个体有发声渠道的功能。在历次重大公共事件中，我们都能看到微博用户抗住压力，相对公平公正公开地面对复杂的舆论环境。在这个过程中，平台始终作为民众情绪的发泄出口而存在。而这，无疑是短视频软件们难以替代的一项职能。

相比之下，与微博的舆论广场形成鲜明对比的，是生活方式平台图文并茂的居家美学，短视频软件里流动的日常和轻盈的BGM。

和那些闪闪发光的滤镜比起来，微博抗疫求助超话里，一条条罗列整齐的求助博文，才是此刻的人间真实。

04 一个社交媒体平台的叙事主题

进入20世代，诸多互联网公司的叙事主题都从阐述商业化赚钱能力，演变为讲述社会服务价值，而微博则不然，从诞生之初，社会价值就贯穿在产品基因中。

把时光拨回2010年，那是微博的崛起之年。那一年，Google退出中国、王家岭矿难、南平杀童事件、玉树地震、富士康连环跳、上海火灾……无数的新闻背后，人们在微博上分享信息、PK观点，一个话筒搭上了另一个话筒，无数的声音一边激荡一边思考。

而此后数十年里，中文互联网诞生了很多内容产品，个中不乏微博like产品的存在，最右、微头条、贴吧移动端、即刻等等，但大多能打的没有几个，不是短暂爆发后就走入消亡，便是困在垂直圈子的围墙里。

但十二年过后，微博还是微博。上海疫情的社会传播、东航MU5375的公共监督、俄乌冲突的最新进展、互联网公司周期性的大裁员……一个接一个的话题与事件背后，都有微博在场。

从早期进入的媒体人、知识分子，到现在因兴趣而入驻的普通用户、专业用户，他们共同作为微博的变量，让「围观改变世界」这个口号不断照进现实。

即便在这个过程中，内容产品面临更严格的环境，但微博依旧习得平衡术。而我们还需要认识到的是，当互联网监管日趋成熟和严格时，或许并不能存在一个比微博更强大的app。

其实，如果贯穿来看，这十多年来，微博所构建的内容生态，早已不止于观点和现实的碰撞，个人和社会的连接。从媒介层面来说，它承接了互联网早期的媒体融合与自我启蒙，而从商业角度去看，它也开启着移动时代内容分享与消费的雏形。

在这些年中，互联网内容产品一直面临着浮士德式诱惑，流量、欲望、金钱，无一不隐藏在流动的内容生态中，但对微博来说，即便身处漩涡，每到关键节点时，其叙事主题仍能拉回「微言大义」。

这似乎是微博独有的视角，在众多信息和媒介形态中，微博选择的，未必是最先锋的，也未必是最主流的，但往往是最能体现时代体温的。

本文由 @吴怼怼 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

,