什么是公司采购（什么是采购）

作者 ：Jason Scheer

原文标题： Casting a Light on Procurement

随着供应链上下游的联系日益紧密，物流经理人必须与采购专业人士通力合作，才能实现双赢互利。最近的一项研究阐明了今天的采购流程，以及采购经理人面临的诸多挑战。

在当今充满活力的商业环境中，客户与供应商之间需要建立起更紧密的供应链条。要做到这一点，供应商的运输和物流专业人员必须与客户的采购团队更加紧密地合作。只有更深度地了解采购团队的需求，这样才能更好地为他们提供服务。

采购的工作到底是什么？即使是供应链专业人员也未必能完整概述这个问题。采购经理的工作也可能是一个谜。当然了，顾名思义，他们的工作是“购买”产品和服务。

但事实就真的是如此吗？

当然不是！事实上，今天的采购专业人员的工作非常复杂。他们不是一次只够买一件商品或是一项服务，他们可能都有上百个采购项目在同时进行。

他们需要同时满足不同利益相关者在供应链上的各种需求——安全、环境、功能，还有最重要的价格。

采购专业人员需要掌握的各种工具和技术，而实际上“购买”的行为可能是他们待办事项清单上的最后一件事。

看来，想要准确回答“什么是采购？”，这个问题并没有想象中的那么容易。

Thomas的一项全新的、详尽的研究，揭示了购买过程和以及众多的任务、责任和挑战，这些都定义了今天的采购经理的日常工作。它揭示了采购的最佳实践和我们最关注的问题。

如果你是一名采购专业人士，负责监督整个采购过程的一个方面，这个研究可能会让你更好地了解你的同事和他所从事的工作。如果你是站在供应商的角度，那你就应该在收到合同或采购订单之前，就先了解采购工作的实质。

方法论Thomas Network是供应商选择和产品采购的领先平台。每年有1200万名买家和工程师访问该网站，获取有关北美供应商的信息。

所有这些购买活动产生了大量的买方行为数据，Thomas通过定期回顾，以便更好地理解购买过程的细微差别。为了进一步加深对公司的理解，它最近与产品研究公司Strategyn合作，对B2B购买行为进行了最全面的研究。

这项研究包括对315名采购专家进行200份以上的问卷调查，对不同的采购决策者进行深入的一对一和小组访谈，以及200多个小时的数据分析。

尽管每家公司的每位采购经理都以不同的方式处理工作，但Thomas的数据揭示了一个最有普遍性的六阶段购买过程(见下图)。

虽然上面这张图描述了采购的过程，但通过进一步研究，我们可以清楚地发现在这个过程中还有很多的具体工作，可以细分为15个步骤。

一、需求阶段虽然看起来很简单，但是定义产品或服务的需求实际上是两个步骤:

1.建立特定产品或服务的业务需求。

2.定义产品或服务必须满足的需求。

二、研究阶段在市场上调查不同的解决方案会占用大量的时间，这对采购经理是个巨大的挑战。

3.决定购买哪一种的产品或服务。

4.决定是否需要新产品或服务来满足业务需求。

5.决定购买的新产品或服务，在经济上是否合理且负担得起。

三、设计阶段这是工程师和采购经理有很多合作的阶段。

6.定义用于评估产品或服务的标准。

7.对于评估产品或服务的标准进行优先级排序。

8.根据优先级评估替代产品或服务。

9.选择要获取的产品或服务。

四、评估阶段在购买专业人员真正开始比较供应商之前，他们需要知道驱动这些比较的标准。使用“一刀切”的方法是不可取的，而且在大多数组织中是不被接受的。

10.定义用于评估提供所需产品或服务的供应商的标准。

11.对于评估供应商提供所需产品或服务的标准进行优先级排序。

12.确定要考虑的供应商。

五、候选阶段削减潜在供应商的名单可能是一个耗时的提议。采购必须谨慎选择，否则就有可能将次优的合作伙伴引入他们的供应链。

13.根据优先标准评估供应商。

14.选择供应商以获得产品或服务。

六、购买阶段最后，可以购买产品或服务。

15.启动购买产品或服务的流程。

最重要的任务在进一步研究15步购买周期的过程中，研究人员又发现了225项更具体的、逐渐增加的任务，这些任务也是采购专业人员必须完成的，以保证供应链的顺畅运行。该研究还将这些任务按重要性进行了排名。

以下这些是采购经理来说最重要的采购相关任务，评分标准是0到10分，分数越高代表越重要。

1.确定满足业务需求所需的产品/服务的频率。(8.1)

2.确定用于评估供应商的供应性能相关标准的优先顺序，例如交货性能、可靠性(7.7)

3.定义产品或服务必须满足的发货相关的需求。(7.7)

4.确认所选产品或服务在购买前符合优先级标准。(7.6)

5.排除有不良声誉的供应商。(7.6)

6.决定哪些标准达不到一流的产品或服务的要求。(7.6)

7.确定产品或服务质量相关标准的优先顺序，以评估供应商。(7.5)

8.确定用于评估供应商的产品或服务质量相关标准。(7.5)

9.正确定义产品或服务必须满足的需求。(7.5)

10.识别产品或服务质量相关标准，以评估供应商。(7.5)

11.定义与认证相关的产品或服务必须满足的要求，如UL认证、数字认证等(7.4)

12.确定哪个供应商最能满足与业务稳定相关的优先级标准。(7.4)

最大的痛点虽然下列的这些任务是最重要的，但这些是最令人沮丧的，也是供应链采购专业人员最头疼的问题。评分标准是0到10分，分数越低，表示任务越困难。

1.通过监控库存情况，确定何时需要产品/服务来完成业务。 (4.9)

2.定义产品或服务必须满足的质量相关要求。(5.0)

3.确定哪种产品或服务最能满足所有优先级标准。(5.1)

4.确定业务稳定相关的标准，以评估该选择哪个供应商。(5.1)

5.确定产品或服务是否已经可以在公司内部使用，可以满足业务需求。(5.1)

6.无意中选择了错误的产品或服务，例如，偶然选择错误的型号、尺寸、服务水平等。(5.4)

7.验证一流供应商的评估是否准确。(5.4)

8.确定在业务需求消失前是否可以获得所需的产品或服务。(5.4)

9.确定使用哪些质量标准来评估产品/服务。(5.4)

10.尽量减少确定供应商满足评估条件的时间。(5.5)

11.确定有哪些完善的产品或服务可供考虑。(5.5)

12.定义产品或服务必须满足的发货相关需求。(5.5)

这项任务同时出现在了参与调查的“最重要”和“最困难”的任务。这就给第三方物流供应商提了个醒，这是满足客户关键需求的大好机会，同时还能帮助客户消除痛点。

敲黑板，划重点采购行业和专业人员是在不断发展的，在这个领域内工作的人必须时刻保持他们的技能和知识水平。考虑到这一点，这项研究确定了对采购专业人员最重要的专业发展方向，以及教育培训的优先顺序：

1.提高整体供应链绩效的方法。

2.提高订单履行率的策略。

3.发掘最简易的方法来跟上新产品和新服务发展趋势。

4.如何获得ISO 9000/9001认证。

5.降低供应链风险，加强整体风险管理。

6.提高谈判技巧。

7.简化对供应商的搜索。

8.掌握市场中最新的贸易规则。

9.学习降低运输成本的方法。

10.学习如何减少物流发货的错误。

更多的任务就在短短几年以前，以上的部分采购任务还没有出现在采购领域。但是在今天，采购专业人士承担了更多的责任，并以崭新的以及意想不到的方式展示他们的技能和价值。

因此，虽然这项研究提供了一种前所未有的对采购职业和过程的详细介绍，但在未来的几年里，采购工作的广度和复杂性还会继续增加。

因此，采购和供应链管理人员有责任了解他们所能了解的变化和趋势，这些变化和趋势将决定他们的职业和未来。

要做到这一点，首先要问问你的采购小伙伴们:

“什么是采购？”

- END -

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