自然资源局开展道路绿化养护（既是城市美容师）

在台风“轩岚诺”“梅花”期间，莘庄工业区的“公共设施一体化综合养护”管理模式发挥了积极作用，城运中心和水务站第一时间启动防台防汛响应，并成功完成了积水强排、撤离广告牌、处置树木倒伏、抢救照明路灯等工作，全天候守护在防汛防台一线。

对排水口进行疏通

在日常的城市管理期间，他们是“城市美容师”，每天定时、定点、定责维护城市环境。同时，他们也是“城市巡查者”，将发现的违法违规行为及时上报，担当“城市保护者”的职责。

探索公共设施一体化综合养护模式

着力打造城市精细化管理平台

自9月1日起，莘庄工业区全面推行“公共设施一体化综合养护”管理模式，以“整合资源、归口管理、提升效能”为目标，依托“一网统管”信息平台，整合网格化管理运转机制，探索“一体化承揽、全区域覆盖、常态化巡管、高质效处置”的“工业区模式”。

处理树木倒伏

该模式以“四大片区”“十三个网格责任块”为单位，对六类公共设施进行一体化综合管养，包括道路、市容、环卫、绿化、河道、市政排水管道。同时，增加了违法用地、违法施工、违法排水排污等违法违规行为的巡查责任。

劝离深夜唱歌直播的居民

以前工作按条线、按区域、按单项进行，环卫工人只负责道路，河道工人只负责河道清洁，六类公共设施分开工作。而新模式则是对公共设施进行整体式综合管养，通过按照片区划分将六类公共设施合并在一起维护管理。该模式有助于提高城市管理的密度和强度；有利于节约人力、设备资源的成本；有利于与网格化责任块“发现、处置、反馈”闭环管理模式形成强化协同联动，最终实现城市精细化管理的目标。

做好新老模式交替工作

制作创意工作手册

为缩短新旧模式之间的过渡时间，使工作人员更好地适应新模式，莘庄工业区城运中心和水务站带领所有工作人员将园区公共设施仔细勘查一遍，确认了公共设施数量和破损程度，并明确了新的养护标准。

同时，对所有一线员工进行了两轮岗前培训，对于管理人员进行了多次定期培训，确保相关职能部门和一线员工能够迅速地融入到新模式中。

莘庄工业区网格化管理工作推进大会

据莘庄工业区城运中心书记杨蔚介绍，新模式运行首日，恰逢开学第一天，人流量非常大，“市容巡查员发现商业街附近的垃圾清扫工作并不尽如人意，相关部门随即对不同网格块区域人员配置做了调整。下午，市容巡查员二次检查时发现问题已得到解决”。快速响应、快速调整、快速解决问题，新模式的优越性得以充分体现。

为了强化新模式的使用场景，杨蔚也表示，部门正在紧急制作工作手册，考虑到工作手册实用性，因此将会以可视化形象展示，同时版面设计上也会更加有创意，让大家有兴趣阅读。目前，相关职能部门还在收集资料和图片，工作手册预计9月底可以完成。

强化多部门协同联动

健全科学评估和绩效考核制度

在公共设施一体化综合养护模式下，除了城运中心和水务站外，城管中心、公安执法等相关部门人员也会加强协同联动，做好城市管理工作。当街面遇到问题后，巡检人员会立马进行上报，并及时召集相关部门共同解决问题，有效解决了因涉及多部门协同工作而无法及时解决的问题，很大程度上提升了各部门的工作效率。

市容巡查员发现有施工单位违法开挖，会同城管执法支队现场处置

同时，为了进一步提升养护人员的问题发现能力和精细化工作水平，莘庄工业区管理委员会发挥科学评估和绩效考核对一体化养护工作的推动作用，健全考核制度，充分发挥考核“指挥棒”作用。通过健全社会公众满意度评价、“月考月兑”等工作举措，让工作效率提升、让城市精细化管理工作走向专业化、规模化。

供稿：莘庄工业区融媒体分中心 汤玉莉

编辑：汤玉莉